Тема нейромаркетинга в последние годы стала популярна, и ритейл, как очень практическая отрасль, заинтересовался ее применением. Вы вряд ли найдете откровенные публикации о конкретных методах и эффективности их использования в открытых источниках, но сможете узнать о них на Retail TECH 2021. В рамках MarTECH DAY 23 апреля мы представим специальную секцию, в которой спикеры раскроют самые свежие исследования в области нейромаркетинга, его возможности и яркие кейсы успеха в России и за рубежом.
«Нейромаркетинг глубоко изучает физиологию и устройство мозга, биологию нашей памяти и системы восприятия, чтобы создавать набор понятных практик, которые бизнес может использовать. Мы отвечаем себе на вопросы — как создавать рекламу, которая будет понятна, полезна и интересна клиенту, как магазин может создать вокруг клиента такие комфортные условия, чтобы он хотел проводить там как можно больше времени, как стимулировать клиента проживать время внутри магазина с максимальным вовлечением», — Максим Демидов, Азбука вкуса.
Как эмоции и чувства управляют нашим поведением? Нейромаркетинг поможет бизнесу стать ближе к человеку
В первой части сессии Максим Демидов представит базовые принципы нейромаркетинга и раскроет влияние основных нейромедиаторов — химических гормонов ответной реакции — дофамина, окситоцина и норадреналина на формирование эмоциональной связи с брендом.
Как вызывать эти реакции? Например, до 90% информации потребитель получает через зрительный канал восприятия, и с помощью форм, эффекта движения, цвета и шрифта, можно сделать картинку видимой и запоминающейся для зрения, а дальше конвертировать впечатление в покупку или рекомендательную активность. В нейромаркетинге используется «воронка памяти», созданная по образу воронки продаж, и она показывает, какой объем информации смог пройти «в голову потребителю», в его долговременную память, и далее служит стимулом для совершения покупки.
Максим Демидов — директор по развитию клиентского опыта компании «Азбука вкуса», тренер, преподаватель МГИМО, НГУ. Эксперт в области нейромаркетинга, создатель курсов «Нейромаркетинг 2.0» и «Нейромаркетинг в омниканальном ритейле». Работал в Азбуке вкуса, Leroy Merlin, Х5 Retail Group.
ИКЕА — пионер клиентского опыта
ИКЕА — признанный лидер управления поведением потребителей в своем сегменте. Насколько осознанно компания использует теорию нейромаркетинга в построении своего бренда и концепции розничных магазинов? Мы ожидаем в секции выступление о том, как получаются самые уютные, привлекательные торговые залы, куда хочется возвращаться даже без потребности в продукции, от ИКЕА.
«Азбука вкуса» со вкусом управляет опытом клиентов
Не секрет, что креативность, правильное построение бренд-платформы и качественная коммуникация является ключевым фактором успеха компании на рынке. Дизайн-директор «Азбуки вкуса» Арнис Миллерс поделится лучшими практиками создания креативных рекламных кампаний для торговых пространств, нацеленных на то, чтобы картинка, сообщение и впечатления дарили совершенно особенные эмоции и гарантировали конкретный коммерческий, ожидаемый для компании результат.
Особенности сегмента consumer electronics
В индустрии продаж бытовой техники и электроники есть свои аспекты, которые важно учитывать. О них расскажет директор по развитию розничных концептов магазинов одной из крупнейших сетей электроники и бытовой техники.
Символы влияния
Наш мир наполнен символами. Специалист по семиотике расскажет о том, какие символы имеют влияние на мысли, эмоции, ощущения, на воспоминания, которые мы фиксируем в нашей памяти, по мере того как проживаем жизнь. Прикладным аспектом выступления станет информация о том, как мы ведем реагируем на символы в том или ином магазине, на сайте компании или при взаимодействии с брендом. Кстати, известным поклонником семиотики был Стив Джобс, знания которого дали толчок компании Apple на пути к лидирующим позициям в списке брендов.
В условиях информационного шума, когда компаниям сложно конкурировать за место в сердце потребителя, нейромаркетинг способен сформировать ряд преимуществ перед конкурентами, создавая особые воспоминания о бренде, а значит, и стимул к покупке в памяти.
Приходите узнать больше на Retail TECH 2021 23 апреля в 15:30, зал ЛЮДИ, регистрация для ритейлеров бесплатная: https://retailtech.ru/konferencziya/#tickets2021
