Приложение для хранения дисконтных и банковских карт «Кошелёк» — снова партнёр Форума Retail TECH! Экспертов «Кошелька» можно увидеть во второй части секции MarTECH Day.
Модератором секции «Лояльность и клиентский опыт: клиенты, технологии, персонал» выступит Екатерина Михайлова, руководитель направления Монетизации в приложении «Кошелёк». Екатерина более 15 лет работает в области целевого маркетинга, программ лояльности и клиентского опыта. Ее специализация — монетизация клиентской базы и внедрение digital-решений. Профессиональная карьера Екатерины включает сотрудничество с такими брендами, как ФТС «Перекрёсток», «М.Видео», «Спасибо от Сбербанка», «Альфа-Банк», «МТС».
О трендах в программах лояльности и кейсах зарубежных и российских ритейлеров аудитории расскажет Анна Никандрова, руководитель направлений Ритейл и FMCG в приложении «Кошелёк». Анна работает с бизнес-решениями более 15 лет. С 2013 года специализируется на IT-решениях для ритейла, нацеленных на формирование клиентской лояльности и улучшения CX (сustomer experience). Ранее Анна работала в ZTE Corporation, Uniwave и Oracle Retail.
«Кошелёк» — полноценный цифровой аналог бумажника и крупнейшее в России мобильное приложение-агрегатор всех типов карт: банковских, скидочных, купонов и сертификатов. С «Кошельком» пользователям больше не нужен пластик: на кассе для получения скидки достаточно показать карту с экрана смартфона, а для оплаты покупок — приложить смартфон к платежному терминалу.
Приложение «Кошелёк» доступно для скачивания в Google Play, Huawei AppGallery и App Store. В «Кошельке» зарегистрированы более 20 миллионов пользователей, которые перенесли в приложение уже более 300 миллионов карт — это 1500 тонн пластика.
Партнеры сервиса — платежные системы, банки и крупнейшие торговые сети страны: X5 Retail Group, Inventive Retail Group, O’STIN, М.Видео, METRO Cash & Carry, kari, Sunlight, ВкусВилл, ЛЕНТА, Максидом и многие другие.
«Кошелёк» следит за трендами в клиентской лояльности и анализирует, какие программы лояльности наиболее популярны у аудитории. И поделится экспертизой на Retail TECH — приходите послушать!
