Китайский ритейлер Qingzhi демонстрирует эталонную стратегию создания добавленной стоимости и монетизации эмоционального вовлечения потребителя – в основе бизнес-модели лежит продажа кремов для рук, ассортимент которых каталогизирован не по типам или ароматам, а по датам рождения.
В точках продаж, расположенных в туристических зонах, установлены стеллажи с ячейками на каждую дату года – потребитель находит свой персональный «аромат», что трансформирует стандартный продукт в уникальный персонализированный товар.
Покупка дополнительно стимулируется механикой лояльности: клиент получает жетон для розыгрыша призов (игрушки, дополнительная продукция), что повышает средний чек.
В чём ключевые факторы успеха?
🔹 Смещение фокуса с ценности продукта на эмоциональную ценность. Потребитель приобретает не крем, а персональный символ, идею идеального подарка, что кардинально снижает ценовую чувствительность и позволяет устанавливать наценку, исчисляемую сотнями процентов.
🔹 Удачное позиционирование. Изначально сувенирная концепция была успешно переупакована в наратив о «возвращении к культурным корням» – раньше каждая уважающая себя шанхайская женщина должна была носить у себя в сумочке баночку с кремом. Qingzhi даже сохранил исторический вид упаковки.
🔹 Контроль над издержками. Бизнес-модель сохраняет простоту: узкий продуктовый ряд (только кремы для рук) и тиражность производства при создании иллюзии уникальности для каждого клиента.
Команда Retail TECH Net побывала в магазине Qingzhi во время корпоративного тура в Китай, организованного для одной крупной розничной компании – делимся с вами небольшим фотоотчётом!
Все новости и обзоры мирового ритейла – в telegram-канале RetailЦивилизация.
