В ответ на запрос ритейлеров на упрощение взаимодействия с клиентами и ускорение процесса заключения сделок F.Doc выпустил новую функцию. Теперь клиент может заполнять поля в документе со своего мобильного устройства. В статье рассмотрим, как работает функция и какие преимущества предоставляет для ритейлеров.
Как работает функция на практике
Безбумажный офис F.Doc — это сервис для подписания документов в электронном виде с клиентами компании (физическими лицами). С помощью F.Doc можно быстро и легко подписывать большинство документов.
Иногда, чтобы оформить договор, недостаточно просто отправить документ на подписание — требуется, чтобы клиент заполнил необходимую информацию. Например, при регистрации клиента в программе лояльности необходимо указать его контактные данные. F.Doc позволяет заполнять готовый шаблон документа прямо со смартфона — при этом устанавливать дополнительные приложения и регистрироваться клиенту не придется.
Все очень просто:
1. Сотрудник, подключающий нового клиента к программе лояльности, выбирает шаблон анкеты
2. F.Doc отправляет клиенту СМС со ссылкой на анкету
3. Клиент переходит по ссылке с использованием проверочного кода из СМС, открывает и заполняет документ и подписывает его нажатием кнопки на своем смартфоне
Все готово — клиент зарегистрирован в программе.
В чем польза
– Быстрое оформление документов
Заполнение и подписание документов клиентами с их смартфонов позволит сократить время на оформление сделок и обработку информации.
– Автоматизация процессов
Ритейлеры смогут с легкостью собирать необходимую информацию от клиентов, создавая персонализированные предложения и улучшая конверсию. Это позволит компаниям более глубоко понимать своих клиентов и предлагать точно то, что им нужно.
– Доступность для клиентов
С помощью F.Doc клиент может заполнять документы из дома или в пути. Это повышает удовлетворенность клиентов и делает взаимодействие с брендом более приятным и эффективным.
Подробнее о новых возможностях Безбумажного офиса F.Doc можно узнать на Russian Retail Show. Команда F.Doc выступит в рамках секции «RETAIL ТРАНСФОРМАЦИЯ: ИДЕИ И РЕШЕНИЯ ДЛЯ РОЗНИЧНЫХ СЕТЕЙ» и расскажет о простых и прозрачных сценариях для клиентского сервиса без бумаги. Протестировать демоверсию сервиса вы можете на стенде F.Doc.
