Мы сейчас готовим группу к поездке в Японию, чтобы максимально изучить форматы convenience и ультракон. Японию накрывает волной экономического кризиса (снова нефть), поэтому откладывать на вторую половину года поездку не хочется, ценник растет экспоненциально.
❓И нам задают вопрос, почему мы возим в 7-Eleven, а не FamilyMart или Lawson.
Расскажу про соперничество FamilyMart, Lawson и 7-Eleven: битва трех гигантов японских сетей магазинчиков у дома привела их к дифференциации клиентских путей!
Японский ритейл – один из самых конкурентных в мире, с первого взгляда ничем не отличающиеся магазинчики ведут многолетнюю борьбу за кошелек и лояльность потребителя. В условиях насыщения рынка (более 56 000 магазинов в Японии) соперничество перешло в плоскость поиска уникальной идентичности и новых форматов.
Расстановка сил: кто есть кто?
🥇 7-Eleven – «скучный отличник» с огромным отрывом по прибыли (вот вам и ответ, почему мы возим именно в него, хотя имеем доступ и к другим).
🏪Количество магазинов: 22 000 (крупнейшая сеть в Японии)
🛒Позиционирование: безупречное качество, надежность, технологичность
💪🏻Сильные стороны: самый высокий средний чек, развитая логистика, собственные бренды
👉🏻 Слабые стороны: падение лояльности, скучный имидж, конфликты с франчайзи
В 2025 году 7-Eleven Japan зафиксировал снижение прибыли при небольшом росте у конкурентов, но по абсолютным показателям он остается недосягаемым лидером. Цифры говорят за себя: операционная прибыль 233,7 млрд иен превышает показатели Lawson (65,3 млрд) и FamilyMart (80,3 млрд).
🥈 Lawson – агрессивный догоняющий с фокусом на сообщество
🏪 Количество магазинов: 14 700
🛒Позиционирование: удобство для повседневной жизни, социальная миссия
💪🏻Сильные стороны: креативность, работа с молодежной аудиторией, региональная экспансия
🥉 FamilyMart – король курицы и сладостей
🏪Количество магазинов: 16 300
🛒Позиционирование: развлечение, эмоции, гастрономические впечатления
💪🏻Сильные стороны: мощные продуктовые хиты, работа с аниме
Так как рынок достиг насыщения, и стандартная модель «24 часа — магазин у дома» больше не обеспечивает рост, каждый из игроков выбрал свою нишу, свои стратегии выживания.
7-Eleven делает ставку на свежеприготовленную еду, конкурируя не столько с Lawson и FamilyMart, сколько с заведениями быстрого питания и супермаркетами. Компания планирует инвестиции до 300 млрд иен до 2030 года на переоборудование 5 000 магазинов.
Предполагается, что ситуацию улучшат:
🥐Seven Café Bakery – выпечка, которую готовят прямо в магазине
🍵Seven Café Tea – свежезаваренный чай из листьев
🍜Свежая лапша – замороженный рамэн, размораживаемый паром высокого давления для достижения вкуса ресторанного уровня
Но есть и проблема: эти нововведения требуют дополнительных трудозатрат от франчайзи. На фоне дефицита персонала и роста минимальной оплаты труда это создает напряжение
Lawson трансформируется из магазина в центр социальной инфраструктуры
⚡️Ключевой проект: Happy Lawson Town – новый формат магазина, откроется в июне 2026 года в Осаке. Он предполагает продажу свежих овощей, фруктов и замороженных продуктов (как в супермаркете), кафе для общения пожилых людей, онлайн-консультации по вопросам ЖКХ, связи и электричества. За категорию готовой еды будет отвечать сотрудничество с универмагом Hankyu. Аналогичные проекты предполагаются в других регионах — с зонами для приема пищи, что превращает конбини в место притяжения местного сообщества.
В итоге этих инициатив разрыв между 7-Eleven и Lawson по восприятию «уникальности» сократился до рекордных 0.5%: Агрессивная стратегия Lawson по созданию новых форматов начинает приносить плоды в сознании потребителей.
FamilyMart сосредоточился на «опытном потреблении» и работе с увлечениями (анимэ, хобби, фандомы). В его стратегии: поддержка любимых персонажей, потребление впечатлений, магазины анимэ и спортивных команд, продажа иллюстраций через копиры, установка гася (игрушечных автоматов) и кран-машин, культовый гастрономический хит Fami-Chiki (жареная курица).
Экспертный канал Ирины Ратиной о розничной торговле
🐲 Ритейл азиатских драконов, тигров и других чудесных созданий
