В условиях пандемии важной задачей для бизнеса становится организация удаленной, но при этом контролируемо-эффективной работы операторов контакт-центров.

«Инфосистемы Джет» уже внедрила CX-решения для более 2 000 операторов и организовала удаленную работу нескольким десяткам тысяч сотрудников различных компаний. «Инфосистемы Джет» готова помочь и вам!

Если ваши операторы уже перешли или только переходят на работу из дома, для них важно сохранить KPI продаж, поддержки, бэк-офиса (% утилизации, длительность звонков, среднее время реакции, сброшенные звонки, потерянные и необработанные заказы и др.)

Проверьте, если ли у вас для этого инструменты контроля?

– Системы записи звука, текста, экранов;

– Системы анализа экранов и бизнес-процессов во время рабочего дня;

– Система управления качеством работы операторов КЦ;

– Системы исторической и real-time отчетности КЦ.

Если нет — «Инфосистемы Джет» может помочь. Специалисты компании развернут системы и настроят контроль эффективности ваших сотрудников на удаленной работе в срок от 5 до 30 дней по специальной методологии.

«Инфосистемы Джет» использует ПО от ведущих производителей на рынке контакт-центров и CX-решений: Genesys, Cisco, Avaya, Verint, ЦРТ, Just AI, Террасофт, Oracle.

Преимущества:

– Бесплатная подписка на Terrasoft Creatio для организаций, которые борются с COVID-19*;

– Специальные ценовые предложения на решения ведущих CX-вендоров от «Инфосистемы Джет»*.

Кому будет полезно?

Контакт-центрам, службам поддержки и продаж от 50 до 2000 человек в e-commerce, e-learning, продуктовому и аптечному ритейлу, фармацевтическим производствам, телеком-операторам и провайдерам, банкам, девелопменту и строительным компаниям.   

Контактное лицо (используйте код #RetailTECH в теме письма):

Александр Воронцов, руководитель направления по продвижению омниканальных решений АО «Инфосистемы Джет»

E-mail: av.vorontsov@jet.su

Тел. +7 963 784 65 95

Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется помощь с решением экспертных задач, обратитесь к Ирине Ратиной, Исполнительному директору Retail TECH: ratina@dt-academy.ru, 8 985 317 03 92

*Предлагаемые условия не являются публичной офертой. Срок действия предложения, подробности сотрудничества и финальные условия уточняйте в  АО «Инфосистемы Джет». Публикация подготовлена в рамках информационной рассылки и не является рекламой.