Сеть розничных магазинов одежды и обуви «Мегахенд» увеличила личные продажи продавцов-консультантов с 28 до 43%. Показатели выросли меньше чем за год — с мая 2022 по март 2023 года. Секрет успеха — в эффективном обучении, которое компания выстроила на платформе Teachbase.
Раньше корпоративный тренер обучал только руководителей — а уровень подготовки всего персонала различался. Тренер ездил по городам и проводил тренинги для региональных директоров. Региональные директора передавали информацию дальше по «лестнице» — директорам магазинов, а те — своим сотрудникам: кассирам, продавцам, работникам склада. На каждой ступени терялась информация. Руководители обучали по-разному.
Теперь всего 2 специалиста обучают более 1400 сотрудников — по единым стандартам. И у всего персонала единый уровень подготовки. Компания перевела обучение в онлайн — на платформу Teachbase. Так сократили расходы на командировки и охватили обучением весь штат. Тренер создает и обновляет курсы на платформе, менеджер — делает отчеты и рассылки.
