Ирина Ратина, Retail TECH, Исполнительный директор

Иван Федяков, INFOLine, Генеральный директор

09:30–09:40 ВСТУПИТЕЛЬНОЕ СЛОВО «Ритейл – это люди и технологии. Давайте создавать будущее вместе». Спикер: Ирина Ратина
09:40–09:55 ВСТУПИТЕЛЬНОЕ СЛОВО «Актуальные тенденции и перспективы развития отрасли на 2020-2021 годы». Спикер: Иван Федяков.

Андрей Пинькевич, Zebra Technologies, Директор по продажам

Ольга Караева, ЛЕНТА, Директор по инновациям

Дмитрий Дворецкий, Hoff, Директор по электронной коммерции

Сергей Коротков, ЛЕНТА, Директор по цифровым инновациям и IT

Евгений Римский, ВкусВилл, Управляющий по качеству и закупкам

Артём Доценко, Wildberries, Руководитель группы коммерческой разработки

Андрей Чикунов, ЦУМ, Заместитель директора ИТ

Денис Левченко, X5 Retail Group Руководитель направления по работе с инновациями

Саймон Гейсман, Zebra Technologies, Консультант

АНОНС СЕКЦИИ:

Концепция «Магазин Будущего» является долгосрочным драйвером развития форматов торговли, технологий и инноваций во всем мире. Ритейлеры зачастую не спешат рассказывать о своих наработках, справедливо полагая, что они являются конкурентным преимуществом. На площадке Retail TECH WEB мы собрали впечатляющие инновации и экспертов, которые дальше всех продвинулись в теме Future Store.

10:00–10:15 Приветственное слово модератора. «Магазин Будущего: выдумка или реальность? Новые бизнес-модели или магазины будущего – на что делать ставку?». Спикер: Андрей Пинькевич
10:15–10:25 Выступление: «Опыт покупателя и опыт продавца как драйверы концепции Магазина Будущего». Спикер: Саймон Гейсман.
10:25–10:40 Выступление: «Практика создания новых форматов магазинов. Какой будет точка физических продаж?». Спикер: Сергей Коротков.
10:40–10:55 Выступление: «Новый формат ПВЗ (пунктов выдачи заказов)». Спикер: Артем Доценко.
10:55–11:10 Выступление «Магазины без персонала. Роботизация функций». Спикер: Денис Левченко.
11:10–11:20 Выступление: «Продавец дополненный»: какие носимые устройства будут улучшать работу персонала магазинов и контролировать его?». Спикер: Андрей Чикунов
11:20–11:35 Выступление: «Роль инноваций в создании новых форматов продаж». Спикер: Дмитрий Дворецкий.
11:35–11:45 Выступление: «Технологии магазина будущего. Как покупатели будут управлять ассортиментом магазинов». Спикер: Евгений Римский.
11:45–12:00 Выступление Безопасный Магазин: на какие технологии нужно обратить внимание ритейлеру? Спикер: Ольга Караева.

СЕКЦИЯ ОРГАНИЗОВАНА ПРИ ПОДДЕРЖКЕ КОМПАНИИ ZEBRA TECHNOLOGIES

Елена Волковская, КРОК, Директор по стратегическому маркетингу, руководитель CROC Martech Lab

Андрей Кришнев, Nike Россия, Генеральный директор

Игорь Колынин, СТД Петрович, Директор по маркетингу

Михаил Морозов, Утконос ОНЛАЙН, Директор по маркетингу и клиентскому сервису

Людмила Подъяпольская, Магнит, Директор Департамента CRM, лояльности и клиентской аналитики

Максим Демидов, Азбука Вкуса, Директор по развитию клиентского опыта

Анастасия Уткина, Ozon, Product Owner, Cервис рекомендаций и персонализации

— Эмоции = впечатления = лояльность: Почему современный ритейлер не может не управлять клиентским опытом
— Customer Journey Map: Data driven инструменты как основной тренд ритейл-маркетинга
— Сценарии уязвимости: Как розничному бизнесу искать, удерживать и радовать клиентов
— Аналитика Customer Journey: первое отраслевое исследование
— Данные решают все: Как формировать предложение и получать прибыль за счет клиентской аналитики

12:30–12:35 Приветственное слово модератора
12:35–12:45 Вступительное слово Андрея Кришнева, Генерального директора Nike Россия
12:45–13:05 Исследование КРОК, Retail TECH и Digital Leader «Customer Journey Map: карта сокровищ в ритейле». Как российский ритейл превращает данные о клиенте в источник прибыли. Спикер: Елена Волковская, руководитель CROC MarTech Lab; директор по стратегическому маркетингу КРОК
13:05–13:15 Открытое интервью с Людмилой Подъяпольской.
13:15–14:30. Кейсы из мировой и российской практики ритейла, примеры построения Customer Journey Map.
— Максим Демидов, Азбука вкуса: «Построение CJM Азбуки Вкуса как часть стратегии Customer Experience»
— Михаил Морозов, Утконос ОНЛАН: «Миссии покупки в e-Grocery»
— Анастасия Уткина, Ozon Premium: «CJM как следствие data-driven подхода: опыт Ozon Premium».
— Игорь Колынин, СТД Петрович: «Построение глобального CJM: от идеи до экосистемы»

СЕКЦИЯ ОРГАНИЗОВАНА ПРИ ПОДДЕРЖКЕ КОМПАНИИ КРОК

Андрей Годунов , Независимый консультант

Tomizslav Jukic\Томислав Юкич, MStart, Fortenova Group Board member

Eva Hotmarova\Ева Хотмарова, Tesco Plc, Senior Technical Programme Manager

Cергей Сергеев , АО Издательство Просвещение, Вице-президент по информационным технологиям

Михаил Платонов, PepsiCo, Старший ИТ Директор

Андрей Вайгандт, Weigandt Consulting, Генеральный директор

Мария Алексеева, Проектный менеджер

Валентин Никитский, Weigandt Consulting, Главный Архитектор

— Как успехи в областях Machine Learning, Process Mining, RPA сделали возможным предложить новые методы и подходы в поддержке приложений и процессов.
— Переход на микросервисную архитектуру: не только успехи. Новые сложности в e2e (end-to-end) процессах.
— Почему классические системы ИТ мониторинга не являются основным источником информации о сбоях. Как предсказать и уменьшить влияние инцидентов на бизнес.
— Что важнее: поддержка процессов, данных или ИТ приложений?
— Как автоматизировать ИТ поддержку крупных компаний в современных условиях?
— Применение Искусственного Интеллекта в поддержке процессов. Практические примеры внедрений.

15:00–15:15 Приветственное слово модератора. Краткая аналитика по сбоям в крупных компаниях и проблемам микросервисной архитектуры. Дискуссия по актуальности ключевых вопросов.
15:15–15:35 Выступление: «Причины создания продукта ATC». Спикер: Валентин Никитский.
15:35–15:45 Выступление: «Проект мониторинга Клиентской Доставки на примере М.Видео-Эльдорадо». Спикер: Мария Алексеева.
15:45–16:00 Спикер: Сергей Сергеев
16:00–16:10 Выступление «Organisational change as a response to growing business\Реорганизация для поддержки роста бизнеса». Спикер: Eva Hotmarova\Ева Хотмарова
16:15–16:30 Выступление «The new age in grocery retail\Новая эпоха в продуктовой рознице». Спикер: Tomizslav Jukic\Томислав Юкич
16:30–16:40 Открытое интервью о применении систем класса Application Traffic Control. Спикер: Михаил Платонов.
16:40–17:00 Завершающая дискуссия «Перспективы применения новых технологий для контроля процессов и ИТ».

СЕКЦИЯ ОРГАНИЗОВАНА ПРИ ПОДДЕРЖКЕ КОМПАНИИ WEIGANDT CONSULTING

— HR вызовы в ритейле. Трансформация HR функции.
— Революционные решения для HR: как технологии могут поддержать изменения ландшафта трудовой деятельности.
— Новые модели управления персоналом в цифровую эпоху: какие они и у кого получится их освоить?
— HR Uber-изация: кто и как выигрывает от мгновенного цифрового найма?
— Современные распределенные команды: технологии управления, развития и мотивации сотрудников в гибких структурах.
— Данные и аналитика в HR
— EdTech в современном ритейле
— Новые зарплатные решения
— Digital решения и кейсы – на что обратить внимание в 2021 году?

Анна Боброва, Магнит, Директор по персоналу

Татьяна Конева, Hoff, Директор по персоналу

Кирилл Попов, Связной, Вице-президент по персоналу

Ирина Троицына, СТД «Петрович», Директор по персоналу

Екатерина Новикова, IRB, Директор по персоналу

Елена Вешнякова, 1С:БухОбслуживание, HR-директор проекта

Ольга Шаталова, ТД ЦУМ, Руководитель проектов

10:00–10:05 Приветственное слово модератора
10:05–10:20 Стратегическое выступление «Цифровая трансформация HR-функции в современном ритейле».
10:20–10:35 Выступление «Развитие EdTech в компании Магнит». Спикер: Анна Боброва.
10:35–10:55 Выступление «Digital HR: Подбор и оценка кандидатов. Кейс ЦУМ». Спикеры: Елена Вешнякова, Ольга Шаталова
10:55–11:40 Панельная дискуссия Директоров по персоналу крупнейших розничных сетей

Наталья Белоусова, X5 Retail Group, ТС «Пятёрочка», Начальник Управления развития HR-бренда

Александр Федоров, X5 Retail Group, ТС «Перекресток», Product Owner

Андрей Корчак, MyGig, CEO

Станислав Гутковский, Респект, IT директор

Василий Довгошей, InformUnity, Генеральный директор

Мария Зыкова, ДНС Ритейл, Проектный менеджер Федеральной HR

Николай Гальянов, Моя смена, CEO

12:00–12:05 Приветственное слово модератора
12:05–12:20 Выступление «От продукта к платформе. Мобильная коммуникационная платформа 2.0: чат-боты, геймификация, сервисы». Спикер: Александр Федоров.
Кейс-стади компании 1С-Битрикс с клиентами
12:20–12:35 Выступление «Как за минимум затрат получить максимум эффекта от автоматизации портала Битрикс24. Опыт компании Респект». Спикеры: Станислав Гутковский, Василий Довгошей.
12:35–12:50 Выступление «HR-процессы онлайн: жизненный цикл сотрудника в формате digital». Спикер: Мария Зыкова.
12:50–13:05 Выступление «Современный HR: интеграция HR сервисов в смартфон сотрудника». Спикер: Наталья Белоусова.
13:05–13:25 Выступление «Самозанятые и короткие смены: новое лицо розницы». Спикер: Николай Гальянов.
13:25–13:45 Выступление «Gig Economy в Ритейле — цифровая трансформация рынка массового подбора и аутсорсинга персонала». Спикер: Андрей Корчак.
13:45–14:00 Сессия ответов на вопросы

Ольга Балицкая, Рольф, Директор по персоналу

Георгий Зосидзе, Додо Пицца, Директор по клиентскому сервису

Тимур Дадаев, Газпромбанк, Заместитель начальника Департамента Розничных продаж

Венера Ельчина, Leroy Merlin, Директор направления HR BP

Максим Рябов, Goodt, Генеральный директор

Анастасия Киндер, OCS Distribution, Заместитель директора департамента инновационных проектов

Анастасия Хрисанфова, СБЕР eАптека, Organizational Development Director

Елена Мажугина, 12storeez, Директор по персоналу

Лариса Вакуленко, Перекресток Впрок Директор по персоналу

Егор Петров, М.Видео-Эльдорадо, CPO HR

Наталья Касьянова, X5 Технологии, Директор по персоналу

Роман Беляев, Naumen, Руководитель направления WFM

14:30-14:45 Выступление «HR бизнес-партнерство в период цифровой трансформации». Спикер: Венера Ельчина.
14.45-15:05 Выступление «Эффективность WFM: Как за 10 минут повысить качество расстановки персонала и сделать рабочие графики комфортными для сотрудников. Опыт контактного центра ДодоПицца». Спикер: Георгий Зосидзе.
15.05-15:20 Выступление «Лояльность сотрудников и ИТ потребление как культура». Спикер: Анастасия Киндер.
15.20-15:40 Выступление «Трансформация систем построения графиков. Путь от составления рабочих графиков к цифровой платформе управления массовым персоналом». Спикер: Максим Рябов.
15.40-15:55 Выступление «Внедрение единого цифрового пространства развития сотрудника». Спикер: Ольга Балицкая.
15.55-16:15 Выступление «Новые зарплатные решения». Спикер: Тимур Дадаев.                                                                                            16.15-16:30 Технический перерыв
16.30-16:50 Выступление «Без IT и BigData: как мы работаем с командами в Х5 Технологии». Спикер: Наталья Касьянова.
16.50-17:10 Выступление «Люди, социальные связи, ритейл – физики шутят про HRTech». Спикер: Егор Петров.
17.10-18:00 Дискуссия Директоров по персоналу розничных сетей

СЕКЦИЯ ОРГАНИЗОВАНА ПРИ ПОДДЕРЖКЕ MOUNTAIN RIDGE