24 сентября в рамках Retail TECH WEB прошла прошла секция «CJM тренды и инсайты от лидеров отрасли», посвященная эффективным практикам по созданию лучшего клиентского опыта.

В формате интервью, дискуссии и кейсов топовые спикеры российского рассказали о практиках использования решений для формирования клиентского опыта.

Ознакомьтесь с видеозаписью секции:

Спикерами выступили:
Андрей Кришнев, Генеральный директор, Nike Россия,
Людмила Подъяпольская, Директор Департамента CRM, лояльности и клиентской аналитики, Магнит,
Михаил Морозов, Директор по маркетингу и клиентскому сервису, Утконос ОНЛАЙН,
Максим Демидов, Директор по развитию клиентского опыта, Азбука вкуса,
Анастасия Уткина, Product Owner, Cервис рекомендаций и персонализации, Ozon,
Игорь Колынин, директор по маркетингу СТД Петрович.

Модератор секции:  Елена Волковская, руководитель CROC MarTech Lab; директор по стратегическому маркетингу КРОК