IT-компания Friflex помогла маркетплейсу Цветов.ру создать мобильное приложение, которое стало эффективным каналом продаж: конверсия в приложении в 5,5 раз выше, чем на сайте. Какие стратегии и технологии помогли создать цифровой продукт, разбираемся вместе с разработчиками.
Цветов.ру — маркетплейс для магазинов цветов и подарков. В первый год на рынке его оборот достиг 102 миллионов рублей. Сейчас у маркетплейса более 300 партнеров и 37 магазинов, которые работают под его собственным брендом. До запуска приложения у Цветов.ру был сайт, но на фоне роста доли покупок с мобильных устройств (превысила 60%) маркетплейс решил запустить еще один канал продаж.
«При разработке мобильного приложения наша цель была ясна: нужен был инструмент для увеличения капитализации компании. Команда Friflex помогла воплотить наше видение. Мобильное приложение вышло удобным, с выверенным дизайном и функциональностью на уровне лидеров ритейла», — говорит CEO и основатель Цветов.ру Булат Вахитов.
Требования Цветов.ру к продукту включали быстрый выход на рынок, высокое качество и акцент на пользовательском опыте. Разработчики учли задачи маркетплейса и предложили универсальное (коробочное) приложение для продаж собственной разработки.
Коробочное мобильное приложение создается на основе готовых шаблонов. Это естественным образом уменьшает стоимость разработки и сокращает время до выпуска продукта, если сравнивать с индивидуальным проектом.
Friflex специализируется на приложениях для ритейла, в том числе создает универсальные решения.
Команда Friflex разработала мобильное приложение для Цветов.ру сразу для Android и iOS. Благодаря кроссплатформенному фреймворку Flutter разработчики смогли охватить одним кодом две платформы.
Для бизнеса у кроссплатформенной разработки масса плюсов. Например, она стоит на 30-50% дешевле, ведь можно ограничиться одним проектом, а не заводить два отдельных.
Friflex работает с фреймворком Flutter с первой версии и создает на нем приложения для крупнейших компаний из ритейла, страхования, спорта и других областей. В том числе, для сетей «Дикси», «Бристоль» и «Магнит».
Функции мобильного приложения Цветов.ру
На главной странице приложения можно посмотреть акции и основные категории каталога. Отдельно выделены самые популярные и самые свежие цветочные композиции.
В каталоге четко структурированы категории и подкатегории товаров. Фильтры помогают не ошибиться с выбором: можно указать повод, цвет и вид цветов. Чтобы рассмотреть букеты в мельчайших деталях, а также узнать стоимость и время доставки, зайдите в карточку товара. Здесь же пользователи читают отзывы и оставляют комментарии.
Вход в профиль пользователя привычный: по номеру телефона и коду из смс. В этом разделе можно указать или изменить свои личные данные, найти ответы на популярные вопросы, просмотреть статус и историю заказов.
Что касается оплаты, в приложении предусмотрены различные способы: картой онлайн, картой в магазине или наличными в магазине. Как только статус заказа меняется на «В сборке» или «В пути», можно нажать на кнопку «Написать магазину» и задать вопрос флористу напрямую.
Цветов.ру: результаты и планы
Сейчас конверсия в мобильном приложении Цветов.ру в 5,5 раз выше, чем на сайте. Приложение доказало свою жизнеспособность и функциональность как канала продаж и развивается как кастомный проект. Микросервисная архитектура позволяет добавлять к нему функции за пределами базового набора, который входит в универсальное приложение.
