Эволюция управления взаимоотношением с клиентом – от email-маркетинга до CVM.
Героем нашего нового выпуска подкаста #ОтвечуЗаРитейл стала Алёна Семичастнова – директор по развитию клиентской базы X5Group.
Как X5 Group работает с клиентской базой, какие события повлияли на изменения в коммуникации с клиентами, а также про управление ценностью и маржинальностью клиентов, персонализацию, аналитику, построение команды, новые собственные технологии X5 – слушайте эксклюзивно в подкасте #ОтвечуЗаРитейл.
Ведущая выпуска – Екатерина Михайлова, партнер Retail TECH Net, CPO SberCampaigning.
Предыдущий выпуска подкаста: у нас в гостях Ирина Петрова, директор по персоналу «М.Видео-Эльдорадо».
