Ресурсов нет.
Конкуренты давят.
Маржинальность тает.
Динамика роста падает.
Клиент утерял лояльность.
Успевать нужно больше, быстрее и – эффективнее, а проще: дешевле за операцию.
Знакомая ситуация? Все это уже было в Японии почти 70 лет назад, – и, кстати, продолжается до сих пор.
Зрелый розничный рынок диктует свои правила: все неоптимальное в организации создает трение о конкурентную среду, лишая компании устойчивости и выживаемости. Ответом японских компаний на кризис эффективности стал Lean-менеджмент – бережливое управление. За многие годы этот метод из промышленности проник в розничную торговлю и стал буквально культурой организаций. В японской бизнес-среде, где компании строятся навечно, эффективность стала новой бизнес-моделью.
Кстати, о новых бизнес-моделях и конкуренции между ними мы с вами поговорим на Коннектед Ритейл Форум 2026: мероприятие пройдет 7 и 8 октября в Москве уже второй год подряд. Оно не имеет аналогов и концентрируется на бизнес-повестке, обычно остающейся за кадром ритейл-форумов.
Lean-менеджмент – практический подход к тому, как убрать из сквозного бизнес-процесса всё, что не создаёт ценности, а также о том, как подготовить компанию и сотрудников к этим изменениям.
Лишние движения продавца в магазине? Лишние запасы? Лишняя минута ожидания клиента на кассе? Лишняя операция в приемке товара? Лишняя зона контроля для линейного сотрудника или middle-менеджера? Как отшлифовать процессы, ускоряя организацию, но не заставляя сотрудников выгорать?
7 октября на Коннектед Ритейл Форум мы впервые выносим тему бережливого управления в публичную повестку розничных мероприятий – и делаем это вместе с теми, кто отвечает за трансформацию организации: HR директорами и директорами по организационному развитию.
На секции мы будем разбираться, как HR-директор становится архитектором изменений и внедряет lean-мышление в организационную систему именно сейчас, когда внешняя среда становится для бизнеса сплошным вызовом.
Перепроизводство в ритейле – это заказанный, но непроданный товар, который занимает полку, требует учёта и уходит в потери. Ожидания –время, которое сотрудник тратит впустую, пока не привезут товар или не починят сломавшуюся кассу. Излишние движения – когда продавец роется в подсобке в поиске неоптимально распределенного товара. А самое дорогое – недоиспользование сотрудников: сколько раз мы обсуждали негативные кейсы, когда человек занят рутиной, которую можно автоматизировать, или не вовлечён в процессы настолько, чтобы предлагать улучшения.
Эти потери есть в каждом магазине, в каждом распределительном центре, в каждом офисе. Меняя культуру организации, меняя восприятие потерь не как неизбежность, а как личный вызов розничным командам, компании экономят огромные ресурсы, делают своих клиентов удовлетворенными и лояльными, а персонал – мотивированным и настроенным предпринимательски.
В Юго-Восточной Азии, где конкуренция в ритейле намного жёстче, этот подход уже перестал быть производственной методологией. Там Lean – это корпоративная культура. Каждый сотрудник, от продавца до топ-менеджера, вовлечён в то, чтобы убирать из процессов лишнее и оставлять только то, что приносит ценность клиенту. И это не про сокращение штата – это про то, как пересобрать организацию так, чтобы люди делали больше с меньшими затратами – и получали от этого удовлетворение, а не выгорание.
7 октября мы обсудим, как пересобрать HR-процессы в период замедления экономики, как сделать бережливое производство философией выживания в условиях кадрового голода и падения маржи. Поговорим о борьбе со всеми видами потерь через организацию процессов, обучение персонала и создание культуры бережливой организации. Где в рознице возможна стандартизация, а где она убивает результат? Как формировать у персонала вовлечённость в соблюдение правил и совершенствование процессов? Как пересматривать профили соискателей для lean-ориентированной розницы? И главное – как перейти от контроля к тренингу, от плана продаж к плану снижения потерь, от штрафов и бонусов к микрообучению и поиску системных решений?
В секции «Человеческий капитал через призму lean-менеджмента: новая роль HR-директора в розничной торговле» примут участие директора по персоналу и организационному развитию крупнейших сетей: Спортмастер, АШАН Ритейл Россия, METRO Россия, SELA, Дикси, ТС Монетка. Каждый приедет с конкретным опытом – тем, что уже работает в их компаниях.
Ждём вас и ваших коллег 7 и 8 октября на Коннектед Ритейл Форум – регистрируйтесь и записывайте дату в календарь уже сейчас!
