Запишите в календарь дату: 7 и 8 октября пройдет второй Коннектед Ритейл Форум – единственное в своем роде мероприятие о дифференциации бизнес-моделей розничной торговли и конкуренции между ними. Темой форума станет перезапуск потребления и поиск эффективных бизнес-моделей в эпоху диктата потребителя.
Мы снова предлагаем перестать сравнивать и противопоставлять каналы продаж, офлайн и онлайн: клиентские пути изменились! Сегодня розничная торговля не закрывает потребности и боли покупателя, а инспирирует его потребление и предлагает транзакционные решения для реализации сложных клиентских сценариев.
Изменились клиентские пути – изменились правила игры. На перегретых рынках с минимальными возможностями для роста розничная сеть, маркетплейс, FMCG-производитель и даже мультиформатный вертикально интегрированный розничный холдинг вынуждены решать задачи, которые раньше не попадали в фокус управления и отдавались на откуп быстрому росту.
Потребитель тоже поменялся. Он легко переходит из канала в канал и больше не считает эту возможность преимуществом. Клиент ищет ценностное потребление во всех его проявлениях, от совпадения декларируемой розничными брендами миссии с реальностью на полке до простого понимания своих потребительских сценариев и заботу о их реализации в ежедневной жизни.
Коннектед Ритейл – новое имя omni! Если вам интересно видеть за процессами систему, а за трендами – глобальные изменения, то это мероприятие точно для вас! Изучите Деловую программу и проходите регистрацию:
Я ИДУ НА КОННЕКТЕД РИТЕЙЛ ФОРУМ!
Мы ищем таланты спикеров! Если в предложенных нами темах вы увидели ту, которая отражает вашу экспертизу, или у вас есть чем поделиться с коллегами, или вы целенаправленно занимаетесь предложенными нами темами – свяжитесь с командой Форума и расскажите нам об этом. Мы верим в то, что стать сильнее и противостоять давлению глобальной конкуренции российский розничный рынок может только ускоряя свое развитие, коммодизируя лучшие рыночные практики и непрерывно обучая руководителей компаний на кейсах и взаимном обмене опытом.
Коннектед Ритейл Форум: здесь мы вместе ищем ответ, каким будет розничный рынок завтра. Уже сегодня потребление перегрето, конкуренция становится глобальной – и запредельной, и с каждым годом дифференцироваться становится всё сложнее. Покупатель больше не лоялен по умолчанию – он научился выбирать, сравнивать и требовать. Те игроки розничного рынка, которые адаптируются под вызовы – уже проиграли гонку. В цифровых экономиках зрелого потребления тренды нужно опережать, пересобирая свои бизнес-модели под нового покупателя.
О чем будем говорить?
О перезапуске потребления. От эпохи ориентации на рост и слабо насыщенного спроса, где у каждой компании была своя функция в сквозном бизнес-процессе розничных цепочек поставок, мы перешли к эпохе ориентации на зрелый рынок. Здесь успех формируется только в глубоком сотрудничестве производителя и продавца, начиная с разработки продукта и заканчивая максимальной эффективностью каждого торгового канала. Разберем, как ритейлеры переосмысливают свои стратегии, выстраивают мультиформатные экосистемы и почему платформенное управление становится единственным способом быть устойчивым в новой реальности.
О дифференциации. Когда все продают одно и то же, вопрос в том, как стать тем, кого выбирают. Не через скидки – через идентичность, клиентский путь, сервис, который невозможно скопировать. Поговорим о том, как бренды и сети создают заметные отличия в форматах, ассортименте, ценообразовании и технологическом имидже.
О новой роли магазина. Офлайн больше не про «выложить товар и ждать». Это про пространство, которое заставляет покупателя положить в корзину больше, формирует у него острые потребности и помогает немедленно их реализовать. Не только дорогой ритейл может инспирировать, вдохновлять и вызывать желание вернуться, это с успехом делает любой магазин у дома. Хотя в нашей программе вы найдете и тему про инвестиций в мрамор и роботов: мы работаем для всех форматов.
О коммерции и категорийном менеджменте. Ассортимент сегодня – это стратегическое оружие. Как поставщику и ритейлеру стать партнерами, если покупатель диктует цену? Как адаптировать ассортимент под разные сценарии – офлайн, онлайн, доставку, самовывоз? И какие данные становятся главным инструментом коммерции?
О бесшовности, которая перестала быть просто «мы есть везде», и стала соединением приложения, сайта и магазина в едином клиентском пути.
О лояльности и монетизации. Покупатель не просто не прощает ошибок, он серфит между брендами и делает выбор в пользу нового, даже если удовлетворен текущими условиями. Мультиформатные сети, в свою очередь, выбирают между общей программой лояльности и монетизацией отдельных брендов. Какую ценность надо давать клиенту, чтобы он возвращался? Как строить программы лояльности, которые работают не на скидки и отношения, а на монетизацию? Как гиперперсонализация клиентской базы помогает удержать контроль над потребителем без потери доверия?
О маркетинге. Между бренд-маркетингом и перфомансом противоречия растут (а бюджеты нет). Куда и почему надо вкладываться? Как не каннибализировать одно другим? Где реклама уступает место рекомендациям, а контент становится производственной функцией? Как работать с поколениями, которые невозможно купить? Когда коллаборации между брендами и ритейлом становятся инструментом роста, а не просто разовой акцией?
И конечно – об искусственном интеллекте в бизнесе. Никаких технологических тем: на конкретных кейсах мы будем рассматривать только третью и четвертую волны AI, специально останавливаясь на агентном ИИ и новой эры connected-коммерции.
ПРОЙТИ БЕСПЛАТНУЮ РЕГИСТРАЦИЮ!
В прошлом году первый Коннектед Ритейл Форум собрал почти 2 000 участников – лидеров изменений в отрасли. Хотите быть среди них? Проходите регистрацию, мы вас ждем!
