Более 1 000 технологических компаний со всего мира продемонстрировали свои последние инновации на выставке NRF 2024: Retail’s Big Show в Нью-Йорке – делимся обзором технологий от Retail Week.
Samsung
Цифровые люди на базе искусственного интеллекта – лишь одна из многих блестящих инноваций на Big Show, представленных Samsung в рамках его стратегии «соединить онлайн и реальный мир».
Samsung представила своих «гиперреалистичных виртуальных существ», разработанных в исследовательской лаборатории искусственного интеллекта.
Ритейлеры смогут использовать цифровых людей через киоски, планшеты и дисплеи Samsung, чтобы общаться с покупателями, давать рекомендации и завершать транзакции с помощью функции чата.
Дэвид Фелпс, руководитель подразделения дисплеев Samsung Electronics America, сказал, что использование искусственного интеллекта предлагает двойное решение для ритейлеров. Он назвал цифровых людей технологией, «меняющей правила игры», и добавил, что они, вероятно, помогут заполнить пробелы в рабочей силе, позволяя сотрудникам расставлять приоритеты в операционных функциях и обслуживании клиентов.
АТ&Т
Учитывая заметный рост краж в магазинах в прошлом году и растущую потребность розничных продавцов в борьбе с преступниками, роботы-охранники от AT&T могут послужить решением.
«Лучший друг человека» в мире технологий может работать на любой местности без вмешательства человека и оснащен датчиками и программным обеспечением для распознавания лиц.
Благодаря дополнительным функциям, таким как механические руки, которые могут переносить материалы, «подбирать и упаковывать», а также способность подниматься по лестнице и «плавать», когда это необходимо, эти роботы двойного назначения могут стать разработкой будущего, которая минимизирует проблемы безопасности и в то же время повышает эффективности выполнения заказов.
Diebold Nixdorf
Американский финансовый и розничный технологический гигант Diebold Nixdorf представил на Big Show свою кассовую технологию на основе искусственного интеллекта.
Новейшая технология обеспечивает транзакции для более чем 150 ритейлеров по всему миру и предназначена для решения проблем сокращения розничных продаж и предотвращения наиболее распространенных типов потери запасов на станциях самообслуживания и традиционных кассах.
В Diebold Nixdorf считают, что плохой опыт и необходимость человеческого вмешательства являются одними из самых больших сдерживающих факторов для потребителей, поскольку они стремятся к более плавному и улучшенному процессу оформления заказа.
Vyanamic Smart Vision предназначена для борьбы с некоторыми из наиболее распространенных источников потери доходов и проблем для розничных компаний при самообслуживании, включая проблемы с кражами и ложными штрих-кодами.
Технология также использует камеры для конфиденциальной проверки возраста покупателей менее чем за 10 секунд, что быстрее, чем в настоящее время в среднем по отрасли (три минуты), и ускорит процесс сканирования продуктов, цена которых указана по весу или количеству.
Наконец, компьютерное зрение с поддержкой камер и «тщательно обученные алгоритмы» помогут предотвратить выход из магазина ошибочно идентифицированных товаров – дополнительная защита прибыли ритейлеров.
VusionGroup
VusionGroup продемонстрировала свою новую систему цифровых полок.
После «более 10 лет исследований» технология EdgeSense готова помочь сотрудникам работать более эффективно за счет точного отслеживания продуктов, персонализированной навигации в магазине как для персонала, так и для покупателей, а также управляемого выполнения заказов и пополнения запасов.
Цифровая система EdgeSense может определять наличие горячих точек на складе в магазине, передавая данные с полок об уровне запасов, популярности продукта и поведении покупателей.
Zebra Technologies
Лондонская компания Zebra Technologies продемонстрировала самый маленький в мире портативный мобильный компьютер, предлагающий работникам «беспрецедентную функциональность».
Устройство, внешне напоминающее умные часы, позволяет сотрудникам находить все необходимые данные, включая использование встроенных сканеров штрих-кодов и системы голосовой связи.
Низкое энергопотребление дает сенсорному компьютеру преимущество в производительности по сравнению с другими продуктами на рынке, поскольку время автономной работы не станет проблемой.
Google Cloud стал еще одним виртуальным помощником на базе искусственного интеллекта, представленным на NRF 2024, но с некоторыми особенностями.
Новые виртуальные агенты запускаются на веб-сайтах и в мобильных приложениях Google и могут быть созданы самими розничными компанями, чтобы вести, как описывает Google, «более естественный» диалог с покупателями.
Агент всегда готов помочь клиентам найти то, что они ищут, будь то официальная одежда для особого случая или пляжная одежда для отпуска, а также предоставить индивидуальные варианты, такие как, например, цвета, типы мест проведения, погода и бюджет.
Google утверждает, что 81% лиц, принимающих решения в сфере розничной торговли, чувствуют «срочность» внедрения технологий генеративного искусственного интеллекта, а 72% готовы внедрить ИИ в этом году.
Отличительной чертой виртуальных агентов является то, что их можно развернуть в течение нескольких недель, что делает внедрение технологии относительно простым – обычно на запуск разных версий этого типа ИИ уходили месяцы.
