Команда Retail TECH анонсирует новую рубрику — «Обзор инноваций в ритейле». Мы будем регулярно выбирать три интересных инновации в розничных сетях, представлять их широкой аудитории и давать свои комментарии в короткой и понятной форме. В сегодняшней публикации: X5 Retail Group с речевыми роботами в магазинах, ЛЕНТА с Li-Fi решением и «Магнит» с презентацией нового электрического грузовика Moskva. Обратите внимание, что две из трех технологий сегодняшнего обзора являются коммуникационными.

X5 Retail Group анонсировала начало внедрения платформы роботизированной телефонии в свои торговые сети. Важно, что разработка является собственной. Х5 выходит на рынок, традиционно принадлежавший стартапам и интеграторам, и, используя технологии Yandex SpeechKit, создает бизнес-сервис для своих сетей Перекресток и Пятерочка.

Создание собственных голосовых помощников — это возможность многократно усилить возможности коммуникации с клиентами, избегая долгого процесса найма и обучения сотрудников call-центров , плюс резкое повышение эффективности. Польза голосовых роботов уже сейчас является неоспоримой, но давайте не будем забывать, что это еще и проект с долгосрочной эффективностью: обучая ботов на собственных данных, компания шлифует решение практически ежедневно и параллельно накапливает массив необходимых для бизнеса данных. Отличный, полезный и действительно best practice проект.

Следующий проект в рубрике — внедрение Li-Fi решения компанией ЛЕНТА. Нашей команде особенно приятно, что проект был анонсирован впервые на Retail TECH WEB. ЛЕНТА выбрала для себя технологию, которая, по сути, переосмысливает свет. Каждая из лампочек в концепции Li-Fi является источником интернета. Li-Fi — система связи видимого света. Свет используется для отправки беспроводных данных, далее устройство с поддержкой Li-Fi преобразует луч в сигнал, а затем опять в данные. Лампочки становятся беспроводными маршрутизаторами. Плюсы решения: безопасность подключения за счет локального действия, увеличение скорости загрузки, стабильность за счет того, что радиосигнал не подавляет его, как традиционный WiFi. Минусы: пока маленькое покрытие, у WiFi в несколько раз больше, а также нестабильная работа в условиях яркого освещения или в темноте. Но все эти факты не отменяют того, что ЛЕНТА, впервые в мире, создала работающее решение на базе Li-Fi.

Ну и как можно не упомянуть проект «Магнита» с электрогрузовиками Moskva? Сейчас многие говорят о том, что оценивать инициативу Магнита надо с оценки экономической эффективности решения. По мнению нашей команды, для начала стоит говорить не об экономической целесообразности, а о масштабности инновации. «Магнит» при его объёмах логистики (по факту, «Магнит» обладает одной из крупнейших в России транспортной компанией) сам разберется в целесообразности решения и его дальнейших перспективах. Тут важен сам факт: компания заявляет о себе как об игроке в сфере уровня мировых инноваций, каковым является электротранспорт. Более того, все мы понимаем, что использование электромобилей — это всегда сначала вопрос инфраструктуры, создание которой является проектом государственного уровня. Грузовиком Moskva «Магнит» укрепил свой статус инновационного игрока рынка, который компания очевидно старается сформировать в последнее время. Пожелаем Магниту успехов!