Современная розничная торговля продолжает битву за внимание и деньги потребителя. Современный покупатель – ускользает от прямых взаимодействий. Его клиентские пути поменялись: клиент розничной торговли давно живёт в гибридном пространстве, где онлайн-инспирация ведёт к офлайн-опыту, онлайн-заказ – к офлайн-доставке, а онлайн-поддержка завершает цикл, превращая разовую покупку в долгосрочные отношения.
Этот путь – уже не будущее, а настоящее, которое привело ритейлеров и маркетплейсы к глубокой перестройке бизнес-моделей, операционных процессов и самой философии взаимодействия с клиентами.
Форматов много, проблемы – одинаковые. Как совместить эффективность магазина «у дома» с ассортиментной глубиной гипермаркета? Как сделать цифровой канал не конкурентом, а союзником физического магазина? Как контролировать поведение потребителя, который покупает по моделям ROPO (Research Online, Purchase Offline) и обратного ROPO?
Розничная торговля вышла на этап, где мультиформатность перестала быть конкурентным преимуществом и стала обязательным стандартом: выявлены точки роста, определены проблемы и пути их решения, наработаны бизнес-практики. Значит, нам есть что обсудить на Российском Ритейл Шоу!
Особенный день для проффесионалов разных форматов торговли – 22 апреля: в ЦМТ пройдет 8–часовая сессия «Мультиформатный ритейл как стандарт: магазин и операционная эффективность». Модератором сессии станет Наталья Марова, руководитель пректа Retail.ru
В фокусе секции – стратегии, инсайты и кейсы от тех, кто уже сегодня формирует ландшафт российской розницы. Среди спикеров – руководители крупных розничных брендов: Магнит, ЛЕНТА, Глобус, Читай-город/Буквоед – и другие компании, для которых мультиформатность стала основой операционной модели.
Форум станет площадкой для честного разговора о балансе между масштабом и специализацией, между данными и человеческим опытом, между необходимостью инвестировать в технологии и давлением на маржу. Мы разберём, как строить клиентские пути, которые не распадаются на онлайн и офлайн, а существуют как единый, непрерывный цикл.
Российское Ритейл Шоу и Ритейл ТЕХ Экспо 21-23 апреля – это три дня интенсивного профессионального обмена, где теория встречается с практикой, а стратегии – с реальными результатами. Мы приглашаем вас присоединиться к этому диалогу, чтобы вместе проектировать ритейл, который будет устойчив, клиентоцентричен и готов к вызовам нового времени!
___
Российское Ритейл Шоу/Russian Retail Show и Выставка Ритейл ТЕХ Экспо/Retail TECH Expo (21–23 апреля 2026 года) — главное мероприятие о трансформации отрасли розничной торговли. Российские и международные тренды, дискуссии на ключевые темы отрасли, кейсы, бизнес-практики и инновации:
