MTS AI расскажет ритейлерам о решениях в области голосового ИИ и видеоаналитики

ИИ проникает и трансформирует все индустрии, и ритейл не исключение. Разработчик технологий искусственного интеллекта MTS AI продемонстрирует возможности своих продуктов для онлайн- и офлайн-ритейлеров на Retail TECH. На стенде компании можно будет узнать об использовании в ритейле распознавания и синтеза речи, а также компьютерного зрения и речевой аналитики.

Ритейл – один из лидеров в России по использовании искусственного интеллекта.  И это неудивительно. Согласно данным АНО «Цифровая экономика», чат-боты и другие ИИ-ассистенты позволяют сократить затраты на обслуживание клиентов до 70%. С помощью искусственного интеллекта уже сегодня бизнес обрабатывает до 64% обращений клиентов.

Более того, различные исследования показали, что видеоаналитика помогает сократить количество краж на 34%, уменьшить на 10% число посетителей, которые уходят с пустыми руками. Системы речевой аналитики, которые обрабатывают все коммуникации с покупателями, позволяют повысить рост удовлетворенности клиентов на 20%.

Интеллектуальная облачная система видеонаблюдения и аналитики TenVision от MTS AI поможет эффективно обеспечивать безопасность в магазинах, предупреждать конфликтные ситуации и кражи благодаря мониторингу кассовых зон. С помощью ИИ ритейлеры могут получить новые данные для маркетинговой аналитики за счет подсчета посетителей и определения и демографических характеристик. TenVision создаст тепловые карты и подскажет загруженность магазинов в определенные часы, а также построит самые частые маршруты покупателей. На основе этих данных можно планировать график работы персонала и выкладку товаров.

AI-аналитика коммуникации – сервис на базе машинного обучения, который анализирует 100% коммуникаций с клиентами во всех каналах: чаты, телефонные звонки и даже отзывы. Особенно актуально это решение для ритейлеров, у которых есть call-центры. Помимо анализа 100% диалогов, искусственный интеллект выяснит, какие скрипты не работают. Также система выявит ошибки операторов и подскажет, какие новые товары и услуги больше всего интересуют клиентов, а еще выявит самые частые причины для жалоб.

Для ритейлеров, у которых есть потребность генерировать в больших объемах звуковой контент, будет актуальна платформа синтеза и распознавания речи Audiogram. С помощью искусственного интеллекта можно создать уникальный голос бренда, оперативно озвучивать все объявления в торговых залах без привлечения диктора, озвучить бота в call-центре или расшифровывать звонки покупателей.

Компания MTS AI специализируется на создании продуктов и индивидуальных решений на основе машинного обучения, компьютерного зрения, речевых технологий. Помогает компаниям внедрить искусственный интеллект, а также активно инвестирует в разработчиков решений в сфере AI, проводит акселерационные программы для наиболее перспективных DeepTech-стартапов.

Назад к новостям »