Современный бизнес критически зависим от ИТ: через инфраструктуру проходят платежные операции, на ней работают внутренние сервисы, обрабатываются клиентские данные. Если с серверами что-то случится, работа магазинов встанет, данные во внутренних системах перестанут обновляться. Для ритейлера убытки от такого простоя исчисляются миллионами в час, а без резервных копий компания рискует безвозвратно лишиться критичных данных. Чтобы этого не случилось, разрабатывают план аварийного восстановления — DRP.
Что такое Disaster Recovery Plan
DRP — это пошаговый сценарий действий на случай чрезвычайных ситуаций: для каждого типа аварии заранее прописаны конкретные шаги, порядок работы с резервными копиями и зоны ответственности сотрудников. Цель плана — максимально быстро вернуть в строй упавшие сервисы и не допустить потери данных.
Обычно план аварийного восстановления разрабатывают для следующих типов угроз:
● Технические сбои — отказ дисков, повреждение RAID-массива, поломка контроллеров.
● Киберинциденты — вирусы-шифровальщики, взлом аккаунтов, утечки и удаление данных, DDoS-атаки. По данным Databarracks Data Health Check 2026, кибератаки стали основной причиной ИТ-простоев для 30% организаций, опередив аппаратные сбои (19%), а 43% крупных компаний подтвердили, что сталкивались с потерей данных из-за взломов.
● Человеческий фактор — случайное удаление или перезапись данных, особенно там, где доступы сотрудников слабо контролируются.
● Физические происшествия — все, что может физически произойти с серверным помещением: отключение электричества, пожар, потоп, а порой достаточно и жары с неисправным кондиционером, из-за чего серверы перегреются.
При том, что сбои и происшествия не так уж редки, DR-планы есть не у всех компаний. По ряду оценок 2026 года, 22% организаций не имеют формальной программы аварийного восстановления; около 52% имеют документированные DRP для критических систем, но лишь 38% проводят кризисные симуляции чаще раза в год.
Какие задачи решает DRP
● Сокращает простой — быстрое восстановление инфраструктуры уменьшает упущенную прибыль и другие негативные последствия.
● Сохраняет данные — клиентская база, договоры, платежные данные не будут затронуты при сбое, что особенно важно при кибератаках.
● Определяет четкие роли при инциденте — команда действует по плану и не теряет время.
● Поддерживает непрерывность бизнес-процессов — компания продолжает работать в штатном режиме.
Disaster Recovery Plan поддерживает критически важные процессы внутри компании. Из-за быстрого восстановления производственные цепочки не разрываются, потому что поломка инфраструктуры не парализует работу бизнеса.
Для каких систем ритейла нужен Disaster Recovery
Ритейл — один из немногих секторов, где простой ИТ-систем немедленно и напрямую конвертируется в упущенную выручку. Касса не работает — клиент уходит из магазина без покупки, недоступен сайт — человек заказывает в другом месте. DRP чаще всего составляют для ключевых контуров:
● POS и кассы,
● платёжный процессинг,
● ERP,
● WMS,
● CRM и программы лояльности,
● инфраструктурные сервисы — DNS, AD, мониторинг, которые восстанавливают первыми, так как от них зависят остальные системы.
DR и бэкап — не одно и то же
Некоторые путают эти понятия и подменяют их, и такая путаница может дорого стоить бизнесу.
● Резервное копирование — это снимок состояния системы на определенный момент времени, сохранённый отдельно от рабочей среды. Если сервер вышел из строя, повредились файлы — данные можно поднять из бэкапа. Но здесь есть принципиальное ограничение: бэкап хранит данные, а не всю работающую инфраструктуру. Восстановление из бэкапа — это отдельный процесс: нужно поднять новое «железо» или виртуальные ресурсы, развернуть операционную систему, накатить приложения, восстановить данные, проверить целостность, настроить сеть и интеграции — и только после этого система снова заработает.
● Disaster Recovery — это заранее подготовленная и, что важно, регулярно тестируемая инфраструктура и набор процедур, позволяющих быстро переключить критичные системы на резервную площадку при выходе из строя основной. Речь идет не о восстановлении файлов, а о восстановлении работающего сервиса целиком: серверов, сети, баз данных, конфигураций. На DR-площадку можно переключиться за минуты, в то время как для бэкапа без DR нужно поднимать инфраструктуру с нуля — а для кассовой сети или интернет-магазина в высокий сезон это может быть критично.
Из чего состоит Disaster Recovery Plan
План аварийного восстановления готовят в несколько этапов. Глобально всю работу можно разделить на оценку рисков и проработку стратегии для каждого типа приложений.
1. Оценка рисков — инвентаризация активов, классификация по критичности (что надо восстановить немедленно, что — в течение дня, какие системы допускают отложенное восстановление), расчет потенциального ущерба при простое.
2. RTO (Recovery Time Objective) и RPO (Recovery Point Objective) — допустимое время простоя и допустимый объем потери данных. Эти показатели фиксирует ИТ вместе с бизнесом.
3. Порядок бэкапов — в каком объеме выгружать данные и какая должна быть глубина хранения. Обычно на короткий срок сохраняют менее важные или динамично меняющиеся данные, а критически ценную информацию держат на серверах значительно дольше.
Пример: для одной розничной сети инженеры облачного провайдера ОКСИДЖЕН вместе с ИТ-отделом компании оценили час простоя в 3–6 млн рублей. После настройки DRP и переключения на платформу ОКСИДЖЕН во время реального сбоя провайдера компания восстановила работу за час вместо четырех, избежав потерь в 9–20 млн рублей.
Чек-лист для экспресс-аудита устойчивости инфраструктуры
Прежде чем проектировать или пересматривать DR-стратегию, полезно провести быстрый аудит текущего состояния инфраструктуры. Он не заменяет полноценный анализ рисков, но за 1–2 дня дает честную картину: где у компании реальная защита, а где — иллюзия защищенности. Инженеры ОКСИДЖЕН составили краткий чек-лист, который можно пройти самостоятельно с ИТ-командой.
● Все критичные системы (кассы, сайт, ERP, WMS, платежи) внесены в реестр с уровнем критичности.
● Для каждой системы заданы RTO и RPO, согласованные с бизнесом.
● Бэкапы изолированы от рабочей сети.
● Есть резервная площадка, территориально удаленная от основной.
● Настроена репликация данных для систем с низким RPO.
● Есть письменный DR-план с ответственными и порядком действий.
● Проводились реальные тесты инфраструктуры восстановления. Дата последнего теста (не позднее 3 месяцев).
● Проводились реальные стресс-тесты с последующим восстановлением перед пиковым сезоном. Дата последнего теста (не позднее 3 месяцев).
Специалисты облачного провайдера ОКСИДЖЕН помогут вам составить конкретный Disaster Recovery Plan под ваши системы и предложат оптимальную стратегию резервирования систем с учетом экономической эффективности.
