Георгий, совсем недавно на Russian Retail Show 2024 вы рассказывали о роли облаков в сфере розничной торговли. Расскажите, пожалуйста, как ритейлеры используют облачные технологии сегодня и какие задачи решают?
По уровню цифровизации ритейл — одна из самых развитых отраслей. С помощью новых технологий ритейлеры расширяют свои возможности в e-commerce, ускоряют time-to-market, повышают лояльность клиентов и оптимизируют различные бизнес-процессы. И все это требует производительной и гибкой инфраструктуры. Успех онлайн-продаж напрямую зависит от вычислительных мощностей и возможности их быстрого наращивания. Особенно это актуально в периоды сезонных пиковых нагрузок во время распродаж или акций. Поэтому в первую очередь ритейлеры используют облако в качестве надежной, безопасной и гибкой платформы для ускорения процессов и оптимизации расходов на ИТ. Приведу недавний пример из нашей практики: чтобы улучшить клиентский опыт, сеть ресторанов Бургер Кинг перевела в облако T1 Cloud системы управления продажами и обслуживания клиентов. Таким образом фуд-ритейлер получил высокопроизводительные ресурсы, которые позволили ускорить время отклика и обеспечить непрерывность работы всех сервисов для клиентов даже в часы повышенного спроса и сократить время обработки онлайн-заказов пользователей в несколько раз.
Другая важная задача, которую ритейлеры решают с помощью облаков, связана с необходимостью замещения иностранных продуктов — на фоне возникших проблем с поставками оборудования и ПО компании активно ищут альтернативные способы обеспечения своих ИТ-потребностей. Могу смело сказать, что уровень зрелости российских провайдеров и тех сервисов, которые они предлагают клиентам сегодня, позволяет ритейлерам разворачивать в облаке уже полноценные ИТ-инфраструктуры уровня business-critical.
Для того, что оставаться конкурентоспособными и в полной мере соответствовать потребностям современного потребителя, розничные компании также разрабатывают и тестируют в облаках новые ИТ-решения, что позволяет ускорить вывод на рынок новых цифровых продуктов и сервисов. При этом они работают с огромными массивами данных, в том числе и персональными. Для обеспечения их безопасности и соответствия требованиям государства, ритейлеры используют облачные инфраструктуры, аттестованные по 152-ФЗ.
А какие ключевые тренды использования облаков сегодня наиболее актуальные среди ритейлеров, и какие сервисы предлагает T1 Облако своим клиентам, чтобы успешно им следовать?
Одним из ключевых и в тоже время вынужденных трендов остается импортозамещение: обеспечение непрерывности бизнеса в связи с дефицитом вычислительных мощностей и необходимость миграции на альтернативные решения. Как я уже говорил, роль облачных технологий в этом процессе достаточна высока. Российские сервис-провайдеры смогли быстро подставить представителям ритейл-отрасли свое «облачное плечо» в виде готовой инфраструктуры и технологий, многие из которых не уступают западным. Для каких-то компаний это стало единственной возможностью выживания бизнеса в условиях санкций. Если говорить про T1 Облако, то сегодня мы имеем в своем портфеле целый комплекс готовых импортнезависимых решений для незаметного и быстрого перехода клиентов на российские технологии.
Растет спрос и на облачные сервисы, которые предназначены для решения задач, связанных с данными. Он обусловлен, с одной стороны, увеличением объема используемых данных: всего через два года в 2025 году мировой показатель собираемой информации достигнет 175 ZB. С другой стороны, бизнес заинтересован в решениях на основе технологий AI и ML, быстрое развитие которых также невозможно без облачной инфраструктуры. Принимая во внимание этот факт, не так давно мы запустили облачные GPU-сервисы на базе графических ускорителей последнего поколения NVIDIA H100. Их применение позволяет нашим клиентам существенно снизить затраты на вычислительные мощности и ускорить запуск проектов на базе ИИ благодаря новому уровню производительности при работе с машинным обучением, нейросетями, анализом и обработкой данных, высокоскоростными вычислений и др. Наши клиенты из сферы ритейлер теперь могут более точно и быстро прогнозировать сезонный спрос и продажи, формировать персонализированные предложения клиентам, оптимизировать процессы складской логистики и доставки и многое другое.
Розничные компании обрабатывают большие объемы данных, что требует наращивания вычислительных ресурсов, в том числе и для хранения и эффективного управления информацией. Поэтому все больше становятся востребованными облачные модели СУБД. В рамках нашего сервиса мы предлагаем клиентам управляемые сервисы на базе популярных баз данных PostgreSQL, Mongo DB и Redis. Облачная модель обеспечивает их высокую отказоустойчивость и возможность оперативного масштабирования, что является важным для поддержания бесперебойной работы бизнес-приложений и критически важным для деятельности компаний из сферы торговли.
Наряду с этим мы можем наблюдать непрекращающийся тренд на DevOps, который стал уже неотъемлемой частью для повышения конкурентоспособности компаний на рынке. И ритейлеры, осуществляющие собственную разработку часто обращаются за сервисами по выстраиванию процесса безопасной разработки (Secure Development Platform, SDP). Также одним из наиболее востребованных направлений является предоставление управляемых сервисов для Kubernetes (Managed Services for Kubernetes). Оно активно развивается и пользуется большим спросом среди разработчиков и ИТ-специалистов, стремящихся оптимизировать управление контейнеризированными приложениями и повысить эффективность их развертывания в облачной инфраструктуре.
Тренд следующих нескольких лет — переход на отраслевые облачные решения в ритейле.
Каково Ваше мнение об отраслевых облаках? На чем основывается этот подход? Могут ли ритейлеры всё больше пользоваться специализированными для своей отрасли решениями?
Отраслевые облачные решения — это основной и долгоиграющий тренд. Т1 Облако вкладывает в это понятие более гибкий способ управления инфраструктурой на основе практического опыта провайдера и имеющихся данных по конкретной отрасли. Этот подход максимально адаптирован под специфику и потребности бизнеса, тех задач и вызовов, с которыми может столкнуться компания из ритейл-отрасли. Многие наши клиенты видят сегодня в отраслевых решениях для себя ценность: ведь мы как провайдер можем не только предложить им максимально релевантные специфике отрасли и потребностям бизнеса сервисы, но поделиться имеющейся в этой области наработанной экспертизой.
Отмечу, что для многих отраслей не только для ритейлеров, требования, которые они предъявляют к облачным технологиям, практически одинаковы: все ценят надежность, рост, отказоустойчивость и экономию. При этом существуют законодательные нормы, которые требуют сертификацию и аттестацию инфраструктуры сервис-провайдера. Если они соблюдаются в публичном облаке, то в нем могут размещать свои системы компании из разных отраслей. Если у бизнеса существуют какие-то дополнительные требования к безопасности, то в данном случае провайдер может предоставить решение по моделям гибридных, частных или отчуждаемых облаков.
В последнее время концепция отчуждаемого облака стала все чаще звучать со стороны ключевых игроков облачного рынка. И на прошедшем мероприятии вы также затронули эту тему. Расскажите, пожалуйста, поподробнее, что такое отчуждаемое облако и каким ритейлерам оно наиболее актуально?
Действительно, сегодня на рынке все большее развитие получает концепция отчуждаемого облака, когда у провайдера есть собственный и достаточно зрелый продукт, он уже стал вендором и имеет возможность распространять собственную разработку – облачную платформу по лицензионной модели продаж. Данная концепция сформировалась в ответ на усиление требований к кибербезопасности для обеспечения сохранности данных.
У компаний из сферы розничной торговли могут быть особые требования к безопасности сервисов и данных, которые невозможно реализовать в публичном и частном облаках, и для них модель отчуждаемого облака может стать наиболее оптимальным вариантом.
Она предполагает развертывание виртуализации на on-premise инфраструктуре в периметре и на локальной сети клиента, при этом облачный провайдер предоставляет все необходимые сервисы и инструменты для управления ими. Так компания получает все преимущества облачной модели, но с изолированным доступом к Интернет. Размещение инфраструктуры именно в локальной сети – принципиальное отличие отчуждаемых облаков от традиционных моделей: гибридных, публичных и частных.
Если говорить про безопасность, какие требования предъявляются к ритейлерам и как они обеспечивают защиту данных?
Ритейл – отрасль очень многогранная, поэтому в зависимости от размера и сферы деятельности компании перед ней могут стоять разные задачи и требования к обеспечению безопасности. Если рассматривать задачи наших ритейл-клиентов в сфере ИБ, то среди наиболее актуальных можно выделить запросы на надежную облачную инфраструктуру и обеспечение защиты персональных данных в рамках 152-ФЗ. Если деятельность розничных компаний также связана с онлайн-транзакциями, им, в том числе, необходимо обеспечить соответствие стандартам безопасности индустрии платежных карт PCI DSS.
Наше облако построено с учетом комплексного подхода к обеспечению защиты и полного соответствия требованиям регулирующих органов к безопасности. Это подтверждено имеющимися аттестатами и сертификатами соответствия требованиям 152-ФЗ, ГОСТ 57580-1 и 187-ФЗ по наивысшему уровню защиты, а также PCI DSS. При этом T1 Облако является одним из немногих провайдеров, кто выполняет требования закона о персональных данных не для одного выделенного сегмента облака, а для всей инфраструктуры в целом. То есть любой сервер, арендованный клиентами T1 Облако, в полной мере удовлетворяет требованиям 152-ФЗ по первому максимальному уровню защищенности УЗ-1.
Подчеркну: мы помогаем нашим клиентам обеспечить безопасность как в облаке с подключением сервисов по модели SecaaS, так и on-premise на стороне клиента и консультируем по обеспечению безопасности сети.
