Рост популярности арендованного жилья в России побудил Hoff провести ревизию ассортимента. Как сообщила коммерческий директор компании Алла Котюга на Connected Retail Forum, этот тренд открыл для ритейлера новые возможности, включая занятие ниши ушедших иностранных игроков.
На фоне высокой ключевой ставки и снижения спроса на покупку недвижимости люди все чаще выбирают аренду. В ответ на это Hoff переориентирует свой ассортимент в сторону товаров, создающих уют без капитальных вложений – аксессуаров и готовых решений.
Для удобства покупателей торговая выкладка была полностью пересмотрена: магазины разделили на зоны по принципу «все для комнаты». Этот подход также помог выявить и сократить дублирующиеся товары.
В рамках новой стратегии компания запустила собственное текстильное производство, удвоив ассортимент тканей.
«Своей стратегией мы выбрали не расширять ассортимент во всех категориях, потому что конкурировать с маркетплейсами нереально, а сфокусироваться на эконом и среднем ценовых сегментах и разрабатывать товары под запросы нашей целевой аудитории», – прокомментировала Алла Котюга.
Онлайн-канал, который обеспечивает 35% оборота, используется не только для продаж, но и как инструмент для тестирования спроса на новинки перед их выводом в офлайн-магазины.
