2 июля с 14.00 до 15.30 состоялся вебинар Digital Академии «Динамичный ритейл. Опыт быстрых и эффективных внедрений».
«Пандемическое ускорение» показало, что российские ритейлеры готовы к быстрым проектам в критических бизнес-задачах.
Участники вебинара узнали, как ЛЕНТА запустила решение Click&collect в максимально сжатые сроки, как Комус смог быстро предоставить новые сервисы клиентам и усилить B2C канал продаж, особенно в части продуктов питания, а также какие проекты запускают крупные региональные ритейлеры сегодня и почему.
Ознакомьтесь с видеозаписью вебинара:
Наши спикеры:
Алексей Ручкин, ЛЕНТА, Директор службы цифрового маркетинга
Юлия Харитонович, SPAR Урал, ИТ директор
Сергей Иванов, Комус, Head of Customer Experience
Дмитрий Ляховец, SAP CIS
Модераторы:
Александр Низник, Генеральный директор, NOVARDIS
Ирина Ратина, Исполнительный директор, Digital Академия
План мероприятия:
14.00 Представление спикеров.
14.05 «Запуск решения Click&collect в компании ЛЕНТА». Открытое интервью с Алексеем Ручкиным.
14.25 Дискуссия экспертов о клиентском сервисе. Как связана эффективность клиентского сервиса и будущее розничных компаний? Какие факторы сегодня влияют на клиентский сервис? Инструменты для понимания и идентификации направлений необходимых изменений
14.40 Ритейл онлайн, ритейл оффлайн. Рост, трансформация, новые проекты. Открытая дискуссия.
15.20 «Эффективный ордер-менеджмент для e-commerce и не только». Спикер: Дмитрий Ляховец, Руководитель центра экспертизы Retail SAP CIS.
15.30 Завершение вебинара
Партнер мероприятия: компания NOVARDIS
