12 сентября Digital Академия совместно с компанией «Яндекс» провела митап «Речевые технологии в сфере розничной торговли» в рамках проекта «Открытые Технологии».
Реальные кейсы по внедрению голосовых помощников в ритейле представили Елена Белоброва (Яндекс.Облако), Юрий Козин (Call Insight), Иван Артемьев (МТТ), Бэлла Муталлапова (VOCA-TECH), Александр Пилецкий (Neuro net), Виктор Истратов (DC-Systems).
К встрече присоединились более 100 руководителей ключевых бизнес-процессов из розницы, FMCG и логистики.
Участники встречи узнали о том, как:
— внедрить автоматизированных тайных покупателей;
— собрать обратную связь и вовлечь клиентов в программу лояльности с помощью роботов;
— улучшить работу сотрудников колл-центра с помощью речевой аналитики;
— повысить продажи с помощью бейджей и речевой аналитики;
и многое другое!
Партнеры мероприятия: Яндекс и команда Яндекс.Облако.
