7 и 8 октября пройдет второй Connected Retail Forum – единственное в своем роде мероприятие о дифференциации бизнес-моделей розничной торговли и конкуренции между ними.
Темой этого года станет перезапуск потребления и поиск эффективных бизнес-моделей в эпоху диктата потребителя. Мы предлагаем перестать сравнивать и противопоставлять каналы продаж, офлайн и онлайн: клиентские пути изменились! Сегодня розничная торговля не закрывает потребности и боли покупателя, а инспирирует его потребление и предлагает транзакционные решения для реализации сложных клиентских сценариев.
ПРОЙТИ БЕСПЛАТНУЮ РЕГИСТРАЦИЮ!
О чем будем говорить в этом году?
О перезапуске потребления. От эпохи ориентации на рост и слабо насыщенного спроса, где у каждой компании была своя функция в сквозном бизнес-процессе розничных цепочек поставок, мы перешли к эпохе ориентации на зрелый рынок. Здесь успех формируется только в глубоком сотрудничестве производителя и продавца, начиная с разработки продукта и заканчивая максимальной эффективностью каждого торгового канала. Разберем, как ритейлеры переосмысливают свои стратегии, выстраивают мультиформатные экосистемы и почему платформенное управление становится единственным способом быть устойчивым в новой реальности.
О дифференциации. Когда все продают одно и то же, вопрос в том, как стать тем, кого выбирают. Не через скидки – через идентичность, клиентский путь, сервис, который невозможно скопировать. Поговорим о том, как бренды и сети создают заметные отличия в форматах, ассортименте, ценообразовании и технологическом имидже.
О новой роли магазина. Офлайн больше не про «выложить товар и ждать». Это про пространство, которое заставляет покупателя положить в корзину больше, формирует у него острые потребности и помогает немедленно их реализовать. Не только дорогой ритейл может инспирировать, вдохновлять и вызывать желание вернуться, это с успехом делает любой магазин у дома. Хотя в нашей программе вы найдете и тему про инвестиций в мрамор и роботов: мы работаем для всех форматов.
О коммерции и категорийном менеджменте. Ассортимент сегодня – это стратегическое оружие. Как поставщику и ритейлеру стать партнерами, если покупатель диктует цену? Как адаптировать ассортимент под разные сценарии – офлайн, онлайн, доставку, самовывоз? И какие данные становятся главным инструментом коммерции?
О бесшовности, которая перестала быть просто «мы есть везде», и стала соединением приложения, сайта и магазина в едином клиентском пути.
О лояльности и монетизации. Покупатель не просто не прощает ошибок, он серфит между брендами и делает выбор в пользу нового, даже если удовлетворен текущими условиями. Мультиформатные сети, в свою очередь, выбирают между общей программой лояльности и монетизацией отдельных брендов. Какую ценность надо давать клиенту, чтобы он возвращался? Как строить программы лояльности, которые работают не на скидки и отношения, а на монетизацию? Как гиперперсонализация клиентской базы помогает удержать контроль над потребителем без потери доверия?
О маркетинге. Между бренд-маркетингом и перфомансом противоречия растут (а бюджеты нет). Куда и почему надо вкладываться? Как не каннибализировать одно другим? Где реклама уступает место рекомендациям, а контент становится производственной функцией? Как работать с поколениями, которые невозможно купить? Когда коллаборации между брендами и ритейлом становятся инструментом роста, а не просто разовой акцией?
И конечно – об искусственном интеллекте в бизнесе. Никаких технологических тем: на конкретных кейсах мы будем рассматривать только третью и четвертую волны AI, специально останавливаясь на агентном ИИ и новой эры connected-коммерции.
Connected Retail – новое имя omni! Если вам интересно видеть за процессами систему, а за трендами – глобальные изменения, то это мероприятие точно для вас! Изучите Деловую программу и проходите бесплатную регистрацию!
Для уточнения подробностей мероприятия – пишите на info@retailtech.ru.
