В ТРЦ Columbus в Москве после реконструкции заработала первая точка сети по обновлённой модели. Площадь – более 2,8 тыс. кв.м.
В основе концепции – скандинавский стиль Hygge: уют, экологичные материалы, спокойная атмосфера. В торговом зале перестроили маршрут покупателя, добавив игровые зоны с собственными персонажами – дети могут там находиться, пока родители выбирают товары. Стеллажи выполнили в виде сказочных замков.
Из технологических решений: крупный экран на входе, электронные топперы над промо-стойками для быстрой смены контента и гибридные кассы, которые переключаются между обычным режимом и самообслуживанием. Это позволяет гибко распределять нагрузку на персонал и сокращать очереди.
«Мы хотели создать не просто обновленный магазин, а совершенно новый клиентский опыт. Поэтому изменили практически все — от освещения и оборудования до принципов навигации и презентации товаров. Теперь каждая зона магазина воспринимается как отдельный мир, в котором ребенку интересно находиться, а взрослому удобно выбирать товары. При этом нам было важно сохранить узнаваемость бренда: паттерн и фирменные цвета „Детского мира“ интегрированы в оборудование, навигацию и оформление пространства», — комментирует член правления — управляющий директор формата «Детский мир» Мария Володина.
Новый формат станет модельным для реконструкции и открытия крупных магазинов сети.
