Один из крупнейших фулфилмент-провайдеров на российском рынке, успешно запускающий электронную торговлю для крупных российских fashion-ритейлеров уже свыше 8ми лет, eSolutions, подвел итоги 2020 года по группе компаний Otto Group Russia в сегменте Fashion eCommerce.
Как показали данные, в 2020 году покупатели предпочитали курьерскую доставку ПВЗ, а доля онлайн-платежей выросла незначительно.
2020 год стал необычным для многих направлений бизнеса. Если для большинства компаний ковид- год был непростым, то для eCommerce он стал по-настоящему взрывным с точки зрения роста продаж, но при этом и сложным, так как необходимо было перестраивать многие процессы для обработки непрогнозируемых ранее объемов.
Пандемия стимулировала значительно больший рост продаж в eCommerce, чем это прогнозировалось ранее. Тренд по росту оборота заметен и в сегменте Fashion несмотря на то, что это не самое популярное направление для покупок в период самоизоляции. В этом году количество отправляемых посылок выросло на 70%.
В этом году преломилась тенденция падения среднего чека в Fashion eCommerce. Последние годы интернет-магазины активно дисконтировали, поэтому средний чек падал на 3-5% с 2016 года. Несмотря на востребованность сервиса бесконтактной доставки, мы не видим увеличения количество онлайн-оплаты в отличие от других сегментов рынка. Мы связываем это со спецификой Fashion: большинству клиентов важно примерить товар перед покупкой и оплатить только выкупленную часть.
Тренд на рост заказов через мобильные устройства продолжает набирать обороты, однако в этом году он несколько замедлился (+12%), что также логично, так как большинство совершали заказы дома, а это удобнее делать через компьютер при отсутствии мобильного приложения у интернет-магазина.
В этом году очень выросла курьерская доставка (59%), которая сыграла ключевой роль при соблюдении режима самоизоляции. Однако доля ПВЗ также продолжила расти, но не так активно в связи с тем, что некоторые пункты не работали в связи с закрытием торговых центров (+35% против 39% в 2019). Мы также отметили рост количества заказов в регионах: доля заказов из Москвы составила 28% против 35% в прошлом году.
Если говорить о сегментах Fashion, то наибольший рост мы отметили в категории – «Нижнее белье» и «Детская одежда».
Справка
еSolutions — компания предоставляет услуги складских операций для электронной коммерции на базе инфраструктуры и отлично выстроенных процессов ООО «БИЗНЕС СЕРВИС», а также полный спектр услуг, включающих в себя создание сайта и мобильного приложения, импорт и складские операции. eSolutions сотрудничает с лидирующими компаниями на рынке в области доставки, CRM и платежей.
Otto Group – это международная группа ритейлеров и поставщиков услуг для розничной торговли, компания с 70-летней историей, насчитывающая более 50 тысяч сотрудников. Через 30 основных компаний группы Otto Group представлен более чем в 30 странах Европы, Северной и Южной Америки и Азии и является одним из крупнейших онлайн-ритейлеров в мире.
Компания Otto Group Russia – представитель Otto Group в России, развивает свой бизнес с 2006 года. Центральный офис находится в Москве, в Твери располагается логистический комплекс предприятия – ООО «БИЗНЕС СЕРВИС» площадью 60 тыс. кв.м.
В сфере онлайн-ритейла ключевым для компании является проект bonprix – известный онлайн-магазин одежды, обуви, аксессуаров и товаров для дома, ставший одним из лидеров среди интернет-магазинов одежды в России по итогам исследования Data Insight за 2019г. Также Группе компаний принадлежит компания eSolutions – фулфилмент провайдер.
Материал предоставлен пресс-службой Otto Group Russia
