18 апреля в рамках секции «Трансформация бизнеса и собственные решения розничных сетей» Иван поделится кейсом Яндекс Лавки:

– Общая стратегия = счастье пользователя

– Как команда измеряет удобство приложения (опросы, А/Б, конверсии в каталоге, глубина досмотров в сторис)

– Как системно это улучшает (брейнштормы, приоритизация на основе ответа «что сделает жизнь клиента удобнее?», быстрые опросы в толоке, регулярные UX-исследования)

– Несколько примеров фичей, где Яндекс Лавка делала удобнее (меняли промис на трекинге, сторис разделили со спецкатегориями, дали возможность оценивать несколько товаров после заказа, спиннер пока идет оплата, игра на трекинге)

Регистрируйтесь на Форум Retail TECH 2023 18-20 апреля!