18 апреля в рамках секции «Трансформация бизнеса и собственные решения розничных сетей» Иван поделится кейсом Яндекс Лавки:
– Общая стратегия = счастье пользователя
– Как команда измеряет удобство приложения (опросы, А/Б, конверсии в каталоге, глубина досмотров в сторис)
– Как системно это улучшает (брейнштормы, приоритизация на основе ответа «что сделает жизнь клиента удобнее?», быстрые опросы в толоке, регулярные UX-исследования)
– Несколько примеров фичей, где Яндекс Лавка делала удобнее (меняли промис на трекинге, сторис разделили со спецкатегориями, дали возможность оценивать несколько товаров после заказа, спиннер пока идет оплата, игра на трекинге)
