Estée Lauder заявляет, что на площадке Walmart.com приобрела и протестировала товары, которые оказались подделками. В списке – культовые позиции: сыворотка Advanced Night Repair, духи Tom Ford и Le Labo, кремы La Mer и Clinique, а также расчески Aveda.
Юристы бренда настаивают, что Walmart – не просто «площадка», а полноценный участник схемы. По версии истца, ритейлер:
– Активно продвигал контрафакт через SEO-инструменты
– Создавал у покупателя впечатление, что продавцом выступает именно Walmart (из-за оформления и выдачи)
– Зарабатывал на каждой сделке, закрывая глаза на происхождение товара
Реакция Walmart:
В компании уже отреагировали стандартной формулировкой: «Мы нетерпимы к контрафакту и ответим суду после получения повестки». Однако аналитики отмечают, что случай может оказаться громким, учитывая, что Walmart только недавно преодолел порог рыночной капитализации в $1 трлн, и репутационные риски сейчас критичны.
Почему это важно для рынка?
Это не просто рядовая тяжба. Estée Lauder намеренно называет действия ритейлера «крайними, возмутительными, мошенническими и презренными». Такая жесткая риторика сигнализирует о смене тактики брендов в борьбе за каналы сбыта.
Ситуация осложняется юридическим прецедентом 2010 года (Tiffany против eBay), который защищает площадки от ответственности за третьих лиц. Законопроект SHOP SAFE Act, призванный изменить это, уже трижды проваливался – во многом из-за лоббистских усилий самого Walmart и Amazon.
Кстати, о доверии: показательна и реакция потребителей за пределами США. В китайских соцсетях пользователи уже делятся опытом покупок в Walmart и Sam‘s Club: жалуются на упаковку La Mer, которая вызывает сомнения, и кремы, после которых появляется аллергия. Для аудитории, привыкшей доверять глобальному ритейлу, это тревожный звонок.
Если Estée Lauder удастся доказать, что Walmart «способствовал» продажам (а не просто предоставлял полку), это создаст новый риск для всех маркетплейсов. Ответственность за контрафакт может окончательно лечь на плечи владельцев площадок.
___
Более 10 профессиональных бизнес-экспедиций по обмену опытом с Китаем и Японией ежегодно! Ритейл, маркетплейсы, платформы, бренды. Запросите подробности на info@retailtech.ru
