В современном ритейле наблюдается заметный тренд на открытие магазинов без кассиров. Стремительное развитие искусственного интеллекта и машинного зрения позволяют претворять эту футуристичную идею в реальность для комфорта и удобства покупателей.
🔹 Формат автономных супермаркетов активно осваивают крупные игроки. Так, 7-Eleven тестирует концепцию «Grab&Go», где система с помощью камер и искусственного интеллекта отслеживает выбранные товары и автоматически списывает стоимость на выходе, без участия покупателей.
🔹Такие инновации особенно пришлись к месту в удалённых регионах, где наблюдаются заметные трудности с поиском персонала. В небольшом австралийском шахтёрском посёлке компания Rio Tinto открыла свой первый магазин, работающий без персонала, полностью полагаясь на искусственный интеллект и видеонаблюдение.
🔹Параллельно развивается другой формат — компактные «box stores», идеально подходящие для мест с высокой проходимостью. На арене State Farm в Атланте болельщики NBA теперь могут быстро сделать покупки в Hawks Express — магазине, разработанном AiFi и Verizon, который работает на базе 5G и пространственного ИИ. В Германии похожий магазин поставили в аэропорту Франкфурта: Rewe To Go Smart Box.
🔹До России этот тренд тоже добрался: год назад #ВкусВилл начал тестирование похожей системы в Москве и Московской области, а в этом году и в Санкт-Петербурге, открыв несколько ночных супермаркетов, работающих без персонала.
Для ритейла магазины без кассиров — способ справиться с нехваткой персонала и повысить операционную эффективность. Автоматизация упрощает процесс покупок и снижает издержки. В будущем такие форматы, скорее всего, станут привычной частью повседневной жизни — как для бизнеса, так и для покупателей.
