Тренд на человекоцентричность подхватывает все больше компаний. И на примере участников Russian Retail Show видим, как многие уже перешли от декларации ценностей к их реальному воплощению. Как это выглядит:
– На уровне человека: гибкие форматы работы, менторство и создание личного трека развития сотрудника, внедрение well-being программ (корпоративный спорт, коучинговая и психологическая поддержка, юридическая и финансовая помощь и др.)
– На уровне системы: цифровые сервисы для сотрудников и геймификация. Корпоративные чат-боты помогают оперативно решить вопросы по отпускам, зарплате, справкам и т. д.
– На уровне культуры: компании развивают увлечения и хобби сотрудников, которые уже есть. Например, если в компании есть скейтеры и паркурщики, то компания поддерживает их занятия и вкладывается в развитие этой культуры.
Подход, когда человек с его личными мечтами, целями, потенциалом и ограничениями находится в центре внимания бизнеса, помогает достигать результатов на порядок выше — без выгорания команды, ухода ключевых сотрудников и с эффектом «win-win» для каждого.
Интересно, что показатель этого вида лидерства можно измерять — в 2022 г. Корпоративная Академия Росатома совместно с НИУ ВШЭ разработали методологию и запустили исследовательский проект «Индекс человекоцентричности компаний». По результатам пилотного проекта наиболее человекоцентричными оказались компании из сферы торговли (58 баллов из 100), IT и сервиса (52 балла), а также промышленности (48 баллов).
Быть технологичным, оставаясь человечным. С чего начать? Чек-лист от команды «Земля Стратега»
Вопросы, которые расширят понимание человекоцентричного лидерства:
1. Для чего вам люди в компании? А для чего вы им? Есть ли у вас ценностное предложение для людей?
Проинтервьюируйте сотрудников – как для них звучит ценностное предложение от вашей компании на рынке. Обсудите результаты – какие выводы и конкретные шаги для улучшения можно сделать уже сейчас?
2. Умеете ли работать с потенциалом людей? Как формируете ожидания друг от друга и как договариваетесь?
3. Готовы ли вы (команда) принять нового человека? Возраст, опыт, знания? Встраиваете ли вы его в команду? «Продаете» ли вы нового человека команде? Как вы его адаптируете и поддерживаете?
4. Празднуете ли вы победы, даете ли признание и какова культура благодарности в компании? Понятен ли вклад каждого в результат?
5. Как вы работаете с изменениями? Сбор и обработка сигналов (например: что говорят клиенты – системная работа), запуск инициатив (есть ли они, как принимается решение, как масштабируются удачные, а как обрабатываются ошибки)?
6. Готовы ли ваши сотрудники рекомендовать вас как работодателя? Какая лояльность? Измеряете ли вы ее?
