ПАО «Аптечная сеть 36,6» объявляет о запуске в интернет-аптеке AI-агента, который на основе нейросетевых технологий формирует короткие, понятные и клиентоориентированные описания товаров, выделяя только ключевые свойства и преимущества для покупателя.
Новый сервис становится инструментом, который помогает покупателю выбирать лекарства и товары для здоровья среди широкого ассортимента, упрощая онлайн‑поиск за счет структурированной и релевантной информации.
Интернет‑аптека «36,6» – это онлайн‑сервис поиска и заказа лекарств, медицинских изделий и товаров для здоровья с широким ассортиментом и фокусом на удобный цифровой опыт клиентов. «Аптечная сеть 36,6» входит в число лидеров российского фармритейла и системно инвестирует в цифровые инновации для повышения качества сервиса.
Суть инновации
Участие практикующих фармацевтов и профильных специалистов позволило встроить в алгоритмы AI-агента акцент на безопасность применения и корректную интерпретацию свойств товаров, что особенно важно в фармацевтическом сегменте. В результате покупатель получает краткое описание, в котором соединены технологичность нейросетей и профессиональная экспертиза.
Как работает AI-агент
AI-агент использует технологии обработки естественного языка и обучен на массивах качественных товарных описаний, с учетом специфики фармассортимента и требований к корректной коммуникации о лекарственных средствах. Модель выделяет из исходных данных суть, убирает дубли и второстепенные детали, формируя единый, стандартизированный формат кратких описаний для карточек товаров.
Влияние на бизнес‑показатели
Ожидается, что внедрение AI‑агента повысит конверсию карточек товаров за счет более понятного контента и уменьшит количество возвратов и отказов, связанных с неправильным пониманием назначения товара. Дополнительно автоматизация описаний снижает нагрузку на контент‑команду и ускоряет вывод новых позиций в онлайн‑витрину.
«AI‑агент не просто «пересказывает» карточку товара, а делает ее понятной, ответственной и по‑настоящему полезной для покупателя», – отмечает Лариса Романовская, директор по омниканальным продажам ПАО «Аптечная сеть 36,6».
