19-21 сентября в Москве прошла выставка WorldFood, в рамках которой команда Retail TECH Net организовала дискуссионную панель и секцию практических кейсов.
На Пленарной дискуссии: стратегии лидеров e-GLOCERY обсудили весь спектр стоящих перед ритейлом задач – от максимально персонализированного взаимодействия в «физических» магазинах до алгоритмизации взаимоотношений с клиентом на базе интернет-платформ, и, конечно же, синхронизацию знаний о клиенте в различных каналах.
На сессии практических кейсов Retail TECH обсуждались ключевые инструменты оценки клиентского опыта в разных каналах, точки роста эффективности розничных сетей, кейсы клиентского опыта в ключевых бизнес-процессах ритейлеров и технологии для улучшения клиентского опыта.
Видео сессии доступно по ссылке.
