Сегодня Бразилия восстанавливается после пандемии и делает ставку на инновации и технологии, а также на широкий обмен опытом. В результате ускоренной трансформациии в стране сформировалась розничная торговля, которая структурно отличается от той, что была раньше – и которую принято называть «Назад в будущее».

Именно так звучит основная тема #LATAMRetailShow 2023 – в сентябре коммуникационная платформа #RetailTECHNet впервые организует деловую поездку на эту крупнейшую и самую статусную выставку латиноамериканского региона.

Присоединиться к поездке можно по ссылке.

А пока мы продолжаем знакомить вас с местным рынком ритейла – и вот 17 факторов, которые характеризуют розничную торговлю в развивающейся Бразилии (часть из них отражается в глобальной реальности, часть вытекает из местных особенностей).

1. Повышение уровня конкурентоспособности

Увеличение операционных расходов, рост процента занятости населения, расширение и дифференциация предложений различных игроков рынка, а также активное участие международных компаний на бразильском рынке – все это показывает рост конкурентоспособности и рентабельности бизнеса.

 2. Снижение темпов роста продаж в цифровых каналах, но увеличение доли в общем объеме розничных продаж

В условиях пандемии в Бразилии произошел скачок темпов роста e-commerce – такое резкое развитие, по прогнозам, немного замедлится в ближайшем будущем, но цифровые продажи по-прежнему будут занимать значимую долю в общем объеме продаж. Аналитики считают, что нынешняя доля e-com в регионе может удвоиться в течение следующих десяти лет, в зависимости от категории продукта.

3. Увеличение доли услуг в розничном бизнесе

Это необратимый процесс, поскольку возрастающая зрелость экономики и рынка означает увеличение доли расходов на услуги в совокупности семейных расходов.

В более зрелых экономиках сектор услуг составляет в среднем 68% ВВП, а в Бразилии этот показатель составляет 54% и находится в последовательном процессе роста, включающем расходы на образование, отдых, путешествия, еду, развлечения, здоровье и многое другое.

На практике это означает, что доля услуг станет еще больше, а давление на рентабельность – меньше, когда товары и услуги объединятся в бизнесе и повысят конкурентоспособность компаний.

4. Увеличение доли прямых продаж

Устранение посредников – естественный процесс в условиях растущего конкурентного давления. Но помимо достижения конечного потребителя напрямую, компании также предлагают сочетание продуктов с услугами, дифференцируя предложения для потребителей.

5. Рост доли СТМ в рознице

В целях дифференциации и, главным образом, поиска альтернатив для повышения прибыльности ритейлеры работают над пересмотром бизнес-моделей, увеличивая присутствие частных торговых марок. Так компании действуют и на внутреннем, и внешнем рынке, тем самым обеспечивая разнообразие в ценовых сегментах и предпочтениях потребителей.

6. Умножение каналов продаж и взаимодействий

Развитие технологий и цифровых каналов связи с потребителем создает множество возможностей для всех предприятий, особенно тех, которые работают напрямую с клиентами.

В результате у компаний появилась необходимость профессионально развивать и управлять большим количеством каналов взаимодействий, расширяя свои конкурентные преимущества.

7. Реконфигурация работы торговых центров

Рост доли электронной коммерции, больший объем расходов на услуги и тренд на удобство во всем оказали драматическое влияние на деятельность торговых центров. Сейчас ТЦ приходится искать новую операционную модель, в которой услуги, развлечения и опыт смогут вновь привлечь потребителей.

8. Растущая важность ценности и удобства в розничной торговле

Ценность и удобство – вот два ключевых вектора розничной торговли. Рост их влияния на потребление напрямую связан с глобальной инфляцией и потерей покупательской способности, а также с расширением доступа к более рациональным решениям как последствие цифровизации.

Запрос на удобство связан с реконфигурацией личной занятости и предполагает большую чувствительность к вопросу времени со стороны потребителей, основанную на понимании того, что время конечно.

9. Рост популярности цифровых способов оплаты

Бразилия стала глобальным эталоном успешного внедрения Pix – сервиса оплаты покупок через банковские переводы, которым здесь пользуются около 138 миллионов человек. С учетом юридических лиц – число приближается к 150 миллионам пользователей.

Процесс продолжит развиваться, и вскоре появятся другие альтернативы, что создаст дополнительные проблемы для операторов кредитных и дебетовых карт, которые уже теряют процент присутствия в качестве платежных средств, и, с другой стороны, откроет новые возможности для розничной торговли и финансового сектора.

10. Расширение участия глобальных экосистем на бразильском рынке

Привлекательность, которую представляет страна с населением 203 миллиона человек, средним возрастом 33 года (Бразилия – одна из самых молодых стран в мире) – нельзя недооценивать с точки зрения возможностей для трансграничной розничной торговли и промышленности.

Поэтому сейчас в Бразилии растет доля присутствия международных брендов и концептов, как с прямыми физическими продажами, так и, в основном, цифровыми.

11. Большая структурная и стратегическая интеграция между отраслью поставщиков и операторами розничной торговли

Сценарий конкурентной гонки и нестабильного рынка должен ускорить интеграцию между потребительской отраслью, сферой услуг и розничной торговлей.

12. Увеличение степени консолидации бразильской розницы

В результате неизбежного сценария повышения конкурентоспособности и давления на рентабельность произойдет повышение степени концентрации на бразильском рынке.

13. Продвижение цифровизации в торговле и потреблении

Как и во всех других сферах деятельности, цифровой аспект бизнеса в розничной торговле имеет тенденцию усиливаться, будь то рост e-commerce или новых концептов, совмещающих цифровое и физическое в точках продаж и торговых центрах. Цифровые технологии играют и будут играть все более важную роль.

14. Изменение географии потребительского потенциала на бразильском рынке

Сейчас в Бразилии происходит сильное изменение географии потребительского потенциала – это происходит как на макроуровне (включая регионы, штаты и муниципалитеты), так и на микроуровне (районы и кварталы).

15. Потенциальный рост нормативности в розничной торговле

Увеличение числа инструментов контроля и мониторинга экономики теоретически должно повысить степень стандартизации в различных секторах, особенно в торговле.

16. Ускорение цифровой трансформации в розничной торговле за счет внедрения ИИ

Широкие возможности внедрения ИИ в розничную торговлю позволяют быстро и эффективно улучшить потребительский опыт и повысить производительность.

17. Проблемы в управлении людьми в розничной торговле и сфере услуг

Секторы гостеприимства и розничной торговли больше всего пострадали от трансформации рынка труда из-за роста электронной коммерции и необходимости внедрять новые инструменты, методы, опыт и знания. Новая реальность предполагает развитие альтернатив, мотивирующих интерес к профессиональному развитию в этой области.

В общих чертах, описанные выше факторы формируют новую реальность розничной торговли в Бразилии в эпоху «Назад в будущее».