Компания «Омнидата», российский разработчик облачных сервисов для ритейла и производства в сфере легкой промышленности, в 2023 году вывела на рынок новый продукт — Omnidata.PLM для управления собственными торговыми марками. Инструмент позволяет ритейлерам управлять разработкой и запуском новых СТМ-товаров, а облачная модель ПО облегчает его внедрение, делая более доступным по сравнению с традиционными «тяжелыми» системами. Подробнее о новом решении, его возможностях и преимуществах рассказал основатель и генеральный директор компании Алексей Аксёнов.

Omnidata.PLM помогает продуктовым сетям запускать СТМ-товары. Расскажите подробнее о разработке.

Собственные бренды формируют трафик в магазинах, помогают отстроиться от конкурентов, повысить лояльность покупателей к сети. Но у СТМ-товара, особенно в food-ритейле, путь до полки магазина особенный: помимо поиска поставщика и согласования цены, ритейлеру приходится решать большой пул других вопросов — проектирование товаров, разработка дизайна упаковки, тестирование качества образцов.

Для решения таких задач и предназначена Omnidata.PLM. Она помогает ритейлеру контролировать исполнение планов, организовывать проектную работу над новинкой, подключать к процессу поставщиков, собирать и хранить информацию о товарах и торговых марках. Инструмент может интегрироваться с порталом поставщика и внутренними системами, например электронным документооборотом. В программе есть мессенджер для обмена сообщениями и файлами с членами команды и контрагентами.

Omnidata.PLM — облачный сервис и работает по подписке, а значит ритейлеру не нужно дополнительно инвестировать в ИТ, оборудование, службу поддержки и эксплуатации. Все технические процессы, включая регулярные обновления, берет на себя командакомпания «Омнидата Технологии». По сравнению с традиционным ПО, внедрение SaaS-продукта (Software as a Service) происходит быстрее и проще, а стоимость владения — в разы ниже.

PLM (Product Lifecycle Management) — это система управления жизненным циклом продукта. Что подразумевается под понятием применительно к СТМ-товарам?

Под PLM понимается путь СТМ-товара от идеи до появления его на полке магазина. В каждой сети сложись свои уникальные процессы, но сводятся они к обязательным шагам. И Omnidata.PLM помогает решить каждый из них.

1. Планирование — первый этап работы над товаром, который включает составление и отслеживание графика разработки и запуска позиций. Omnidata.PLM — это интерактивный инструмент, который заменит в компании огромные excel-таблицы. Статусы в системе обновляются автоматически, а отклонения от плана подсвечиваются — руководитель и сотрудники не пропустят дедлайны. По каждому SKU можно составить дополнительный план (дорожную карту) с указанием основных этапов создания товара, включая плановые и фактические даты запуска.

2. Проектирование — второй этап, на котором происходит разработка требований и потребительских свойств товара. Omnidata.PLM позволяет работать над задачами проектно, подключив к процессу бренд-менеджеров, категорийных менеджеров, специалистов по качеству. В режиме реального времени можно согласовать документацию, вести рабочую переписку, получать автоматические напоминания и уведомления. Результатом этапа проектирования становится техзадание, с которого начинается подбор бренда из уже существующего набора СТМ в сети или запуск новой марки.

3. Выбор поставщика — следующий этап разработки продукта, на котором ведется сбор, оценка предложений и образцов товаров. Omnidata.PLM позволяет организовать и зафиксировать результаты дегустаций, лабораторных исследований, выставить оценки потенциальным партнерам. В системе можно также проконтролировать изменения, которые внес в продукт поставщик, и выбрать подходящее контрактное производство.

4. Дизайн — еще один этап разработки товара. В Omnidata.PLM ритейлер может разработать и согласовать дизайн этикетки, упаковки продукта и текстов на таре. К процессу работы над дизайном можно подключить также сторонних исполнителей, например креативные агентства. В этом случае сотрудники могут управлять запросами в системе, комментировать креативы и контролировать внесение изменений в оформление.

5. Ввод товара в ассортимент — завершающий этап разработки продукта. На протяжении всего процесса работы над СТМ-товаром создается массив данных, который сохраняется в карточке товара. Это позволяет ритейлеру к моменту включения позиции в ассортиментную матрицу сети, выгрузить из системы готовую спецификацию. При необходимости можно внести изменения в требования к продукту, график поставок, инициировать новый цикл подбора поставщика. Полезная функция — возможность сохранять предыдущие версии изменений, которые могут пригодиться в случае смены рецептуры или контрактного производства.

Вы описали инструмент ежедневной работы менеджеров по СТМ, а как Omnidata.PLM помогает может помочь руководителям?

В Omnidata.PLM руководитель контролирует весь процесс работы над проектом через дашборд. Инструмент позволяет посмотреть на деятельность отдела «с высоты птичьего полета»: по каким позициям работа идет по графику, а по каким — есть риск отставания. Тайминг при разработке СТМ-продукта важен, поскольку одна из ключевых задач главы направления — вывести новые товары в срок, не допускать «дыр» на полке и в ассортименте. Поэтому разработчики решения уделили пристальное внимание инструментам управления задачами, включая контроль за KPI и соблюдением нормативов.

Второе ключевое преимущество системы для руководителя — прозрачность процессов и возможность получить единый источник правды. В Omnidata.PLM есть внутренний инструмент коммуникации и обмена документами, поэтому сотрудникам не нужно вести email-переписки, пересылать файлы в сторонних мессенджерах. Каждое действие команды оставляет цифровой след.

Программа позволяет не только общаться, но и хранить записи разговоров. Более того, при необходимости в систему интегрируется телефония и распознавание голоса. Прогоняя речь сотрудников через большие языковые модели, можно делать выжимку или резюме встреч. По сути, система составляет протокол переговоров, который можно переслать коллегам и сохранить в облачном хранилище.

Такая совокупность инструментов позволяет подойти к запуску СТМ-товара комплексно и консолидировать все процессы в одной системе, что удобно как для исполнителей, так и для менеджмента.

Если у каждого ритейлера бизнес-процессы уникальны, то как система адаптируется под задачи и потребности каждой компании?

Система Omnidata.PLM похожа на конструктор, где из готовых «кирпичиков» можно составлять различные процессы и схемы работы. Для этого используются преднастроенные бизнес-процессы и библиотека шаблонов, которые сформировались на основе лучших практик работы сетей с разными товарными категориями.

При внедрении решения, ИТ-специалисты компании выполняют индивидуальную настройку системы, гибко адаптируют ее под требования конкретной сети. Основная задача кастомизации — сделать так, чтобы работа с Omnidata.PLM не требовала перестройки всего бизнеса.

Часто в процессе работы в системе, происходит разумная оптимизация бизнес-процессов в компании, например сокращается ручной труд, отсекаются необязательные шаги, повышается контроль качества продукта. В результате, внедрение не только упрощает и ускоряет процесс разработки и запуска товара, но сокращает количество задействованного персонала. При этом, решение не внедряется в вакууме: если в процессах компании полный хаос, то в результате внедрения продукта она получит автоматизированный хаос.

Как происходит процесс внедрения и сколько времени он занимает? Какова стоимость владения продуктом?

Omnidata.PLM – это SaaS-сервис, поэтому компания «Омнидата Технологии» заинтересована в том, чтобы новый клиент как можно быстрее приступил к работе. Многолетние проекты по внедрению скорее характерны для традиционных систем, но не облачных. В среднем период внедрения колеблется от 3 до 5 месяцев.

С другой стороны, данное ИТ-решение Enterprise-уровня, а значит подключение требует ряда работ по бизнес-анализу, конфигурированию, настройке и интеграции с внутренними информационными системами.

Но разработчики нашли выход — пользователи могут самостоятельно выбирать уровень внедрения. Например, выполнить часть настроек самостоятельно, а необязательные интеграции реализовать уже после запуска совместно с ИТ-специалистами «Омнидата Технологии».

Доступ к Omnidata.PLM предоставляется по подписке, а значит владение решением обходится дешевле традиционных систем, в том числе за счет отсутствия затрат на покупку лицензии, оборудования и найма ИТ-специалистов.

Каким компаниям подойдет решение Omnidata.PLM?

Решение подойдет любым продуктовым сетям и онлайн-ритейлерам, кто уже развивает СТМ-направление или только планирует его запустить. Количество позиций и доля товаров собственных брендов в ассортименте вторичны, поскольку задачи организации контрактного производства и управления собственными брендами будут одинаковы вне зависимости от объемов выпускаемой продукции.

Если посмотреть на частные варианты использования системы, то Omnidata.PLM подойдет сетям для создания технических спецификаций товаров или разработки собственных рецептур силами R&D подразделения (Research & Development). В этом случае программа позволит хранить не только с саму рецептуру, но и работать с ее вариациями и итерациями.

Инструмент будет полезен ритейлерам, чьи производственные площадки находятся за пределами России, например в Китае. В этом случае система становится единой точкой контакта с поставщиками, по сути заменяя портал поставщика или SRM (Supplier Relationship Management).

Решение подойдет также сетям, которые экспериментируют с запуском СТМ-направления. В этом случае использование инструментов PLM-системы значительно повышают вероятность успешной разработки и выпуска товара.

Чтобы убедиться в эффективности решения для конкретной сети, команда Омнидата Технологии проводит пилотные проекты на ограниченной номенклатуре товаров и предлагает расчеты экономических эффектов для бизнеса.