По данным исследования SHRM, 28% сотрудников увольняются сразу же после начала работы. Причина — сложности в адаптации. Для ритейла этот показатель — критический: искать работников в условиях высокой конкуренции за кадры и небывалой текучести становится все сложнее.

Как адаптировать новичков, чтобы они оставались в компании надолго и быстро выходили в штат — рассказывает команда экспертов Teachbase ⬇️

1️⃣ Показывайте ценность. Сделать покупателя счастливым может только счастливый сотрудник.
А в ритейл, наоборот, часто приходят пересидеть до лучших времен. Поэтому адаптацию стоит начинать с курса «Почему круто быть сотрудником в магазине Х». Потом — прокачивать.

2️⃣ Выдавайте знания порционно. Цель — обучить нового сотрудника базовым навыкам, а не перекормить информацией и запутать. Идеальный вариант — каждую смену разбирать какую-то тему в отдельном курсе и тут же закреплять на практике.

3️⃣ Берите за основу рабочие кейсы. Подумайте, с какими проблемами сотрудники сталкиваются в работе и как их можно решить. Пусть эти решения станут основой обучения.

4️⃣ Говорите на одном языке. Подумайте, кто ваши ученики, что они поймут лучше — инструкцию с длинными формулировками или живую речь. Добавьте иллюстрации и примеры, объясняйте даже самое очевидное.

5️⃣ Создавайте базу знаний. Соберите памятки и чек-листы в одном месте. Тогда новички будут быстро подсматривать там, если что-то забыли или хотят уточнить.