В 2023 году Stream Telecom отметил 15 лет на рынке. Красивая цифра, но ещё более красивые цифры получились у компании в исследовании итогов года.
Бизнес отправил в 2 раза больше СМС и в 10 раз больше рассылок в Viber.
В 2023 году компании отправили пользователям в 2 раза больше СМС-сообщений, чем годом ранее, а общий трафик на платформе достиг 1 млрд СМС. Таковы данные исследования Stream Telecom, проведённого в период с января по декабрь 2023 года.
Трафик рассылок в WhatsApp увеличился в 4 раза, несмотря на высокую стоимость сообщений и ограничения в использовании мессенджера для банков, МФО и государственных организаций.
Самыми быстрорастущим каналом для директ-коммуникаций бизнеса и клиентов стал Viber — трафик мессенджера увеличился в 10 раз по сравнению с 2022 годом. Рост популярности Viber связан с тем, что рассылки в мессенджере дешевле, чем в других каналах, а также с его популярностью в регионах.
Аналогичный рост в 10 раз показала и технология Flash Call, которая используется для отправки одноразовых кодов по звонку. Причины те же, что и у Viber — невысокая цена.
Александр Сильченко, основатель и операционный директор Stream Telecom, прокомментировал результаты исследования: «Последние два года показали, что бизнесу, особенно крупному, необходимо иметь как можно больше инструментов общения с клиентами. Такая стратегия обоснована не только возникающими ограничениями в отношении каналов для директ-коммуникаций, но и значимостью постоянных экспериментов при реализации data-driven маркетинга».
Подробнее о результатах исследования:
x2 самый большой бюджет рекламной кампании. Больше 11 млн руб. потратил один наш клиент на рекламные рассылки Stream Target в месяц. Кстати, в прошлом году рекордсменом была та же компания — крупная МФО. Ребята оценили потенциал таргетированных СМС и ММС, которые позволяют быстро тестировать гипотезы, находить заветные рабочие связки и добиваться желаемого результата. Поэтому продолжили вкладываться в мобильную рекламу и растить объёмы.
x2 трафик СМС. Самый стабильный канал стабилен даже в росте. Оговорюсь — здесь речь только о рассылках по своей базе. В этом году через нашу платформу и интеграции с клиентскими сервисами ушёл 1 млрд сообщений.
х4 трафик WhatsApp. Один из самых любимых мессенджеров с 1 марта 2023 работает в России с ограничениями. Несмотря на это, отечественный бизнес продолжает активно использовать рассылки в WhatsApp, подключает там чат-боты и шлёт сервисные уведомления.
x10 трафик Viber. Менее популярный, но всё ещё используемый в регионах канал в этом году вырос аж в 10 раз. Хотя, удивляться нечему — рассылки в Viber дешевле, чем в других мессенджерах, оплачиваются только доставленные сообщения, а для лучшей доставляемости можно настроить каскады в резервных каналах.
