3 сентября на Форуме ИТ и инноваций в розничной торговле встретились ТОП-руководители «Азбуки Вкуса», «585 ЗОЛОТОЙ», «Подружки» и «Спортмастера», чтобы обсудить главное: как CIO превращается в CEO и что для этого нужно.
Главная ловушка: ИТ и бизнес – «мы» и «они»
Когда айтишники говорят «заставить» и «убедить», а бизнес воспринимает IT как чужаков, компания движется к кризису. Жёсткая регламентация и попытки «оцифровать хаос» только увеличивают риски и требуют сверхзатрат. Организация – живая социальная система, где любое изменение перераспределяет власть и влияние, вызывая естественное сопротивление. Успешный лидер наращивает «ёмкость к хаосу», а не пытается его подавить регламентами.
Парадигма «бизнес – заказчик, ИТ – исполнитель» – это тупик
ИТ-руководители часто лучше понимают сквозные бизнес-процессы, чем функциональные директора. Они видят всю цепочку – от приёмки товара до отгрузки клиенту. Это даёт им право инициировать изменения, а не ждать, пока их попросят. Технологический лидер не спрашивает «что сделать?», а предлагает «как сделать лучше». Конфликтов при росте не нужно бояться – их решают через факты и логику, а не через эмоции.
Главное ожидание собственников: не системы, а результат
Технологический лидер не может думать только о работоспособности систем. Его задача – чтобы бизнес реально использовал эти системы и получал от них эффект. Можно построить идеальную аналитику, но если никто в неё не заходит – значит, вы сделали что-то не так. Карьерный рост начинается с погружения в бизнес-процессы, а не с управления железом.
Технологическое визионерство сейчас – карьерный лифт
Волна ИИ снизила порог входа для экспериментов. Вместо многомиллиардных проектов можно тестировать гипотезы быстро и дёшево. Задача технологического лидера – стать «евангелистом», который показывает бизнесу, как применять новые технологии, а не ждёт, пока его попросят. Именно это превращает CIO в стратегического партнёра первого лица.
Переход в CEO – смена сознания, а не должности
Сначала ты управляешь технологиями, потом – процессами, и наконец – людьми. В CEO фокус кардинально меняется: ты работаешь не с системами и регламентами, а с доверием, командой и целями. Agile-подходы (самоорганизация, ответственность) из ИТ успешно переносятся на весь бизнес – они делают компанию прозрачнее и более управляемой. При этом принцип «ошибаться можно, врать нельзя» становится основой культуры.
Две главные угрозы, которые нельзя игнорировать
Технологические команды обязаны подсвечивать CEO две вещи. Первая – технологический долг: если не начать стратегические проекты сейчас, через 3–5 лет станет поздно. Вторая – киберугрозы: ИИ сделал сложные инструменты атак доступными для каждого. Защита кардинально усложняется, и это надо обсуждать на уровне первого лица, пока не случился инцидент.
Главный итог сессии
Путь из CIO в CEO – это не про технологии. Это про способность:
– Переключиться с управления системами на управление людьми;
– Перестать быть исполнителем и стать инициатором изменений;
– Продавать инвестиции через связку «бюджет – результат», а не через страх;
– Говорить с бизнесом на его языке и показывать, куда двигаться.
Технологическое лидерство – это не про надёжность SLA. Это про скорость изменений, создание нового качества для бизнеса и готовность брать ответственность за результат, а не просто за работу систем.
