Трендом на омниканальность сегодня никого не удивишь, но объем информации стремительным домкратом обрушивается на всех нас. В недавнем исследовании разработчик платформы для мобильных коммуникаций Stream Telecom озвучил цифры в разрезе популярных каналов. По итогам 2023 года бизнес отправил через платформу в 2 раза больше СМС и в 10 раз больше рассылок в Viber. Трафик рассылок в WhatsApp тоже увеличился в 4 раза, несмотря на высокую стоимость сообщений и ограничения в использовании мессенджера для банков, МФО и государственных организаций.
Цифры говорят, что конкуренция за клиента растет и будет продолжать расти. Однако выбирать стоит не самый популярный или самый дешевый канал — значение имеет окупаемость коммуникаций, а не стоимость рассылок как таковых.
На основе собранных за 15 лет на рынке кейсов и стратегий команда Stream Telecom делится рабочими performance-стратегиями, которые позволяют тысячам компаний эффективно инвестировать в мобильный маркетинг.
1. Стратегия для таргетированной рекламы в Telegram. Сервис Telegram Target на базе платформы Stream Target позволяет бизнесу активно тестировать еще не перегретый канал таргетированной рекламы. Сейчас крупные ритейл-сети и дистрибьюторы могут активно экспериментировать с гипотезами — текстовыми креативами, миксами таргетов и каналов. Как правило, выявление заветных рабочих связок происходит за 1-2 месяца непрерывного тестирования, после чего бизнес догоняет заинтересованных пользователей ретаргетинговыми механиками или догревает в своем Телеграм-канале. Важно понимать, что, несмотря на бурный рост популярности площадки, это охватный канал, который хорошо отрабатывает в brandformance-кампаниях с продуманной цепочкой дальнейших касаний.
2. Стратегия для таргетированных СМС-рассылок. Здесь возможны две стратегии. Первая — таргетированные рассылки по «белым спискам», когда из текущей клиентской базы по нужным таргетам собирается целевой сегмент с учётом необходимых согласий. Это рабочая стратегия для обогащения собственных данных о клиентах, по которым можно эффективно рассылать целевые рекламные предложения от своего бренда.
Вторая стратегия — это классический подбор аудитории по таргетам для формирования нужного сегмента. Инструмент позволяет таргетироваться как на оффлайновую аудиторию (например, для привлечения покупателей в новые торговые точки и ПВЗ), так и на онлайн-аудиторию конкретных сайтов с учетом разнообразного и доступного пула пользовательских интересов и соцдем-характеристик. У разных операторов доступные таргеты не идентичны, поэтому для запуска одной и той же рекламной кампании может потребоваться проработка сегмента под каждого оператора. Благодаря собственному центру компетенций по таргетированным рассылкам, многолетнему партнерству с большой четверкой операторов и собственной DMP, команде Stream Target удается оперативно решать даже нестандартные бизнес-задачи.
3. Стратегия для CRM-маркетинга в СМС. Здесь традиционно успех определяет системная работа с собственной базой, гиперсегментация и каскадные рассылки. Каскады позволяют существенно оптимизировать бюджет на рассылки, двигаясь от дешевого канала к дорогому. Самым популярным рекламным каскадом является каскад Viber + СМС. Самым популярным авторизационным — Flash Call или Viber + СМС.
4. Email-маркетинг. Казалось бы, о email-рассылках сказали и написали всё, что возможно сказать и написать. Поэтому сосредоточились на стратегии работы с новыми базами, по которым ранее рассылки не делались.
Дело в том, что любой домен, с которого ещё не было рассылок, провайдер воспринимает как потенциального спамера. Вдруг новый рассыльщик хочет по-быстрому отправить много писем и перейти на другой домен, чтобы спамить дальше? Чтобы разубедить провайдера, домен нужно прогревать и постепенно строить имидж добропорядочного рассыльщика. В этом помогут планомерные рассылки. Например, 1000 писем в первый день, 3000 — во второй, 5000 — в третий и т.д. Не спешите отправить сразу же 100 000 писем. Запаситесь терпением, и вы сможете спокойно выйти на необходимые объемы без рисков для репутации отправителя.
Хотите получить больше кейсов, применимых для своего бизнеса, или индивидуальную стратегию рассылок? Команда Stream Telecom ждет вас на стенде M в зоне эскалатора!
