Омниканальный ритейлер перезапустил свою программу лояльности: обновленные привилегии теперь распространяются не только на покупки, но и на сервисы цифровой спортивной платформы, а также специальные предложения от партнеров.
Чтобы пользовательский опыт был еще удобнее, все выгоды собраны в одном месте. Клиенты могут ознакомиться с актуальными акциями и предложениями, которые позволяют сделать покупки максимально выгодными.
Бонусы больше не сгорают — их можно потратить на сервисы цифровой спортивной платформы и воспользоваться специальными предложениями от партнеров Спортмастера в витрине предложений. Кроме того, у каждого клиента после авторизации теперь отображается
«По результатам исследования, проведенного во всех городах присутствия бренда, россияне признали клубную программу Спортмастера самой выгодной среди всех программ лояльности мультибрендовых спортивных магазинов. И нам было важно, чтобы ее редизайн не просто стал обновлением условий, а открыл перед клиентами больше возможностей. Поэтому теперь бонусы распространяются не только на покупки, но и на сервисы Спортмастера, а также специальные предложения от партнеров, среди которых популярные фитнес-клубы. Витрина предложений будет постоянно пополняться..Так мы делаем спорт и активный образ жизни доступнее, вдохновляем на новые достижения», — отметила Оксана Козыренко, директор по развитию и сохранению клиентов Спортмастера.
Чем выше уровень участия, тем привлекательнее предложения: ранний доступ к большинству промоакций, а также больше бонусов и скидок за участие в них.
Обновленный серебряный уровень предоставляет больше выгод, чем ранее. Участники получают повышенные бонусы за покупки товаров и сервисных услуг, дополнительные бонусы на день рождения и за участие в промоакциях, а также в 1,5 раза больше бонусов за онлайн-тренировки и онлайн-курсы на цифровой спортивной платформе Спортмастера. Им доступны 30 дней на обмен товаров и еще 30 дней дополнительной гарантии.
Золотой уровень открывает еще больше возможностей. Участники получают увеличенное количество бонусов за покупки, бесплатный доступ ко всем предложениям на витрине и вдвое больше бонусов за онлайн-тренировки и онлайн-курсы на цифровой спортивной платформе. Они также могут делать заказы без предоплаты с самовывозом из магазина, пользоваться 60 днями на обмен товаров, дополнительными 60 днями гарантии и выделенной линией в справочной службе.
Помимо этого, условия клубной программы стали более гибкими. Например, добиться золотого уровня стало проще. Теперь для его получения достаточно потратить 50 000 рублей в Спортмастере в течение 12 месяцев, тогда как ранее для получения золотого уровня нужно было потратить 150 000 рублей. Для сохранения уровня необходимо тратить всего 30 000 рублей в год. Активные клиенты не потеряют свои преимущества, а новые участники смогут быстрее повысить свой уровень и получить выгоду.
