Модель аутстаффинга позволяет привлечь в команду специалистов необходимых компетенций с полным контролем работы. Аутстаффер становится частью команды, включается в работу наравне со штатными специалистами и также заинтересован в эффективности проекта.
Анна Королева, HR-директор SkillStaff, рассказывает о том, что поможет аутстаф-специалисту быстро влиться в коллектив и расти
На удаленке, в основном, работают ИТ-специалисты на аутстафе — это программисты, тестировщики, дизайнеры и другие. Клиенты «арендуют» их у ИТ-компаний, например, для разработки MVP, доработок и других задач.
Все то время, пока длится проект, арендованный специалист взаимодействует с командой клиента и может чувствовать себя оторванным от «родной» ИТ-компании, ее команды, корпоративной культуры и общего инфополя. Частая причина этому — недостаточно хороший онбординг.
Что делать, чтобы сотрудник вливался в коллектив ИТ-компании и не был «чужим среди своих»?
1. Наставники
Если хотите, чтобы аутстаф-специалист быстро влился в коллектив — дайте ему наставника.
Новые сотрудники могут чувствовать себя потерянными в начале работы из-за незнакомой среды, процессов и ожиданий. Наставники помогают им ориентироваться, показывают, какие шаги нужно предпринять для успешной адаптации и интеграции в команду.
В SkillStaff аутстаф-специалистам помогают бизнес-партнеры по управлению персоналом — они чутко сопровождают специалистов на всех этапах работы и поддерживают их.
2. Welcome-встреча
Первый день — день погружения в инфраструктуру компании. На этом этапе стоит представить новичку его наставника. Разумнее сделать это даже раньше созвона с командой клиента, чтобы человек узнал, к кому ему можно обращаться по всем вопросам.
Помочь в получении большей информации о компании помогает Welcome-встреча и памятка новичка, благодаря которым специалист узнает, как все устроено в компании и к кому можно обратиться, чтобы узнать об оформлении отпуска, больничного и так далее.
3. Приветствие в общем чате и welcome-тренинг
У каждой компании есть свой способ быстрой коммуникации. Чаще всего это Telegram или корпоративный мессенджер, где нового сотрудника добавляют во все чаты и представляют команде.
В SkillStaff общение происходит в Telegram, здесь есть общий чат, канал с новостями компании и чаты для аутстаф-специалистов. В первый день сотруднику направляется ссылка-приглашение, по которой он вступает в главный чат со всеми сотрудниками компании. Там HR пишет приветственное сообщение и отправляет заранее подготовленное сотрудником письмо о себе, написанное в свободной форме.
Коллеги отвечают сотруднику, приветствуют, вовлекая в диалог-знакомство. Человек сразу чувствует себя частью команды.
В чате с новостями сотрудников поздравляют с днем рождения и с их годовщиной работы в компании.
Кроме этого, раз в месяц для новичков можно устраивать «обряды посвящения» — welcome-тренинги, где будут все новоприбывшие.
4. Чаты для неформального общения
Неформальные чаты отлично работают на сплоченность, помогают найти единомышленников и, главное, реализуемы даже при удаленном формате.
Все ссылки на чаты можно скинуть списком и отправить после оформления сотрудника либо разослать их в памятке в первый рабочий день, чтобы специалист мог со всем ознакомиться сразу.
В SkillStaff с первого дня активно вовлекают новичков в чаты по увлечениям: чат для любителей путешествий, чат для любителей онлайн- и настольных игр, чат для любителей книг, фильмов, чат для спорта и тп.
5. Участие в выездах и других развлекательных мероприятиях
Хотя аутстаф-специалист проводит большую часть времени внутри команды клиента, для него по-прежнему важно создавать комфортную и мотивирующую рабочую среду, ощущение дома, куда всегда можно вернуться, пообщаться с коллегами, вдохновиться.
Корпоративные мероприятия в этом помогают, способствуют укреплению командного духа, повышению мотивации сотрудников и развитию корпоративной культуры.
Дважды в год каждый из сотрудников SkillStaff получает приглашение на традиционные корпоративные выезды, чтобы пообщаться в неформальной обстановке, отдохнуть от рабочих будней, зарядиться позитивной энергией и, конечно же, добиться новых успехов в нашей совместной работе.
6. Возможности для профессионального развития
Одна из ценностей SkillStaff — это развитие и рост.
Люди и бизнес должны регулярно развиваться, поэтому в SkillStaff постоянно наращивают экспертизу сотрудников, расширяют предложение и улучшают возможности платформы.
Учебные программы, семинары и доступ к учебным ресурсам — вот несколько способов, с помощью которых можно расширить возможности сотрудников для повышения их навыков, знаний, квалификации.
Сотрудникам на аутстафе это также помогает оставаться на связи с компанией, ее целями и отраслью в целом.
В Skilltaff сотрудники имеют возможность активно участвовать в написании статей, конференциях, проведении собственных вебинаров и даже обучении других сотрудников.
7. Помогать, когда на проекте возникают трудности
Бывает, что на проекте заказчика появляются трудности и нужно скорректировать работу специалиста, «прощупывать» почву: всё ли у него в порядке, не выгорает ли он.
Синхронизируемся с заказчиком, когда появляются трудности. Пример: обычно мы обеспечиваем сотрудника всем необходимым оборудованием и проверяем, что к первому рабочему дню все уже готово. Но иногда бывает так, что ребята на стороне заказчика могут задержаться с предоставлением доступов.
Так как повлиять на внутренние процессы заказчика мы не можем, наша цель в этой ситуации — успокоить нового сотрудника и связаться с его руководителем, чтобы получить задачи на первые часы-дни.
Собираем обратную связь на регулярной основе. Это происходит в разные моменты: в конце первого рабочего дня, недели, месяца и трех месяцев. Мы ведем регулярную переписку, в которой спрашиваем о том, как идут дела, и интересуемся, все ли в порядке.
Мы общаемся с сотрудником и его руководителем со стороны заказчика, задаем вопросы об удовлетворенности работой, оцениваем эффективность и мотивацию. Если возникают какие-то вопросы, мы оперативно на них отвечаем и решаем проблемы.
Например: сотруднику на аутстафе не хватает обратной связи от руководителя. Мы идем к руководителю с комментарием и для получения полного представления о ситуации узнаем у него, действительно ли есть проблемы с коммуникацией. Затем предлагаем ему обратить внимание на то, что для сотрудника важно получать отклик на результаты своей работы. Просим руководителя встречаться с сотрудником почаще и, таким образом, помогаем им наладить коммуникацию.
