
Сотрудничество, обмен опытом, нетворкинг
Включите в свой деловой календарь знаковое событие отрасли



Программа
Ирина Ратина, Retail TECH Net, CEO
Денис Марфутин, Яндекс Реклама, Директор по развитию ecom
Ключевые вопросы:
– Тренд глобальной неопределенности в отрасли розничной торговли
– «Регионализация»: новые привычки российских покупателей
– Выше, чем когда-либо: новые ожидания потребителей, гибкие решения сетей и брендов
– Generation Z: как цифровое поколение стало самыми изученными в истории потребителями и какие возможности это открывает ритейлерам
– Гибридная розничная торговля: кросс-канальные решения для объединения физических и онлайн-покупок
– Как Social commerce и цифровые платформы меняют покупателя будущего
– Возможности использования цифрового рубля во взаиморасчетах и платежах
09:45–10:00 Световое шоу. Открытие Russian Retail Show 2025
10:00–10:15 Retail Talk «Куда движется e-Commerce. Тренды и технологии 2025 года». Спикер: Денис Марфутин
10:15–10:25 Retail Talk «e-Retail и Social Commerce: цифровое влияние на потребителя»
10:25–10:40 Retail Talk «Покупатель будущего»
10:40–10:55 Retail Talk «Цифровой рубль. Цифровизация платежей и расчетов» (забронировано для Газпромбанка)
10:55–11:00 Подготовка к Пленарному заседанию
Ирина Ратина, Retail TECH Net, CEO
Ключевые вопросы:
– Retail 2025: баланс между амбициями и возможностями
– Приоритетные стратегические направления для разных форматов розничной и цифровой торговли
– Ключевые вызовы: дефицит квалифицированных кадров и стоимость капитала
– Оценка возможностей роста в отрасли розничной торговли
– Поле для заимствований retail-практик за рубежом: утрачено или перенаправлено на другие рынки?
– Личные управленческие вызовы: на чем будут концентрировать усилия руководители сетей и маркетплейсов в 2025 году
– Технологическое развитие: инвестиции в цифровизацию продолжаются, давление технологических лидеров растет
– Цифровой отрыв: конкурентные преимущества сегмента цифрового ритейла (e-Retail – платформы и маркетплейсы) и цифровые стратегии, которые нужно изучать
– Вклад в команду: трансформация модели управления, развитие команды и ключевых руководителей
– Перспективы регионального и международного развития
– Успехи и неудачи розничных сетей: что запомнилось в 2024?
11:00–11:10 Открытие Пленарного заседания. Приветственное слово модератора
11:10–12:25 Модерируемая дискуссия
12:25–12:30 Завершение Пленарного заседания
Елена Лондарь, Retail TECH Net, Партнер
Спикеры:Валентина Ватрак, Спортмастер, Директор по организационному развитию и управлению персоналом
Ключевые вопросы:
– Стратегические фокусы HR-лидеров
– Год команд: интеграция HR-инициатив с бизнес-процессами и задачами
– Повышение эффективности команд за счёт перестройки и оптимизации процессов
– Прогнозирование навыков для снижения уязвимости компаний в среднесрочной и долгосрочной перспективе
– Retail Workforce 2.0. Устранение дефицита навыков как способ повысить производительность, инновационность и конкурентоспособность компании
– Цифровой HR: как новые технологии в управлении персоналом меняют бизнес-модели
– Организационная тревожность и ее влияние на сотрудников и бизнес компании
– Практики личной эффективности ТОП-менеджеров
10:00–10:15 Открытие Пленарного заседания. Выступление hh.ru с аналитикой рынка труда
10:15–10:30 HR Talks с Валентиной Ватрак
10:30–10:45 HR Talks (спикер уточняется)
10:45–11:00 HR Talks (спикер уточняется)
11:00–11:15 HR Talks (спикер уточняется)
11:15–11:30 HR Talks (спикер уточняется)
11:30–11:45 Завершение Пленарного заседания
Ключевые вопросы:
– Практическая реализация HR-политик и инициатив
– Персонализированное управление персоналом: от коммуникаций с сотрудником до плана управления карьерой
– Интеграция HR-инициатив с бизнес-процессами и задачами
– Аналитика как необходимый инструмент трансформации бизнеса: собрать, обработать, интерпретировать
– Управление фондом рабочего времени: гибкие формы занятости, подработки, создание ИТ-решений для гибкой занятости сотрудников
– Расширение «воронки подбора» кандидатов: новые целевые аудитории, каналы, источники
– Digital эффективность: лучшие кейсы высокотехнологичных решений
12:00–12:15 Практический кейс (забронировано для Магнит)
12:15–12:30 Выступление (забронировано для hh.ru)
12:30–12:45 Выступление (забронировано для MD Audit)
12:45–13:00 Выступление (забронировано для Ventra)
13:00–13:15 Практический кейс
Ключевые вопросы:
– «Новые воротнички»: как спрос на квалифицированных работников в традиционных и высокотехнологичных профессиях помогает работодателям создавать новые карьерные пути сотрудников
– Развитие внутреннего предпринимательства как основа формирования вовлеченности
– Культура лидерства: как растить руководителей и преемников в организации
– «Бывших» не бывает: трансформация отношения к уволившимся сотрудникам как к потенциальному кадровому резерву
– Преодолеть разрыв: как руководителю управлять командой, в которой рядом работают 17-летние и сотрудники 60+?
– Вовлеченность сотрудников: фокус на Employee Experience и создание впечатлений
– Внутренние коммуникации и их роль в создании и управлении Candidate Candidat Journey Map, Employee Journey Map)
13:30–13:45 Практический кейс
13:45–14:00 Выступление (забронировано для Хабр)
14:00–14:15 Практический кейс
14:15–14:30 Выступление
14:30–15:15 Открытая дискуссия HR директоров
Анастасия Сидакова , AXENIX, Лидер направления «Люди и Организация» практики Стратегического консалтинга
Ключевые вопросы:
– Перспективы технологического и инновационного развития в вопросах управления людьми
– Как AI-инструменты помогают создавать реальные ценности для бизнеса, отвечающие вызовам времени
– Кейсы применения искусственного интеллекта в различных HR-задачах (подбор, адаптация, обучение, компенсации, оценка и т.д.)
– Барьеры и риски применения AI в HR процессах
– Применение digital-инструментов в коммуникациях с сотрудниками (чат-боты, платформы, решения)
15:30–15:45 AI-HR кейс
15:45–16:00 AI-HR выступление (забронировано для Холдинга Т1)
16:00–16:15 AI-HR кейс
16:15–16:30 Выступление «Цифровой профиль сотрудника и организации – рычаг для активации скрытых возможностей роста». Спикер: Сидакова Анастасия
16:30–16:45 AI-HR кейс
Анна Сус, EDGERS, Партнёр, руководитель практики «Потребительские товары»
Тайминг секции:
17:00–17:05 Представление гостя сессии
17:05–17:35 Откровенный диалог об уязвимости лидера
17:35–17:55 Сессия вопросов и ответов
17:55–18:00 Завершение секции
HR СЕКЦИЯ ОРГАНИЗОВАНА ПРИ ПОДДЕРЖКЕ КОМПАНИИ hh.ru
Ключевые вопросы:
– Ключевые тренды потребления в сегменте fashion и их влияние на спрос и предложение
– Текущий ландшафт fashion-розницы в России
– Лидеры и аутсайдеры: кто идет в гору, а кому тяжело удерживать текущие позиции
– Офлайн в онлайн: перетекание категории или каналы продаж?
– Международные игроки в сегменте одежды и обуви в России и их перспективы
– Новые fashion бренды: смогут ли fashion-стартапы влиять на ситуацию в отрасли?
10:00–10:50 Аналитика отрасли
Ключевые вопросы:
– Доля лидеров: как достигается успех в категории одежды и обуви
– Продукт и маркетинг: цепочка создания ценности fashion-брендов
– Цена вопроса: работа с ассортиментом и коллекциями
– Новая локальность: как fashion использует тренды на ностальгию, аутентичность и подлинность?
– Ресейл-платформы и их влияние на fashion сегмент
– Тренд на сокращение потребления: экономия или экологическая тревожность?
– Омоложение аудиторий и цифровой переход: ждать ли поколение будущих покупателей в магазинах?
– Умная экономия, экологичность, повторное использование: три «кита» потребления молодых аудиторий
– Fashion store: секреты создания торговых пространств
– Сообщества, клубы и маркетинг авторитетов: как крупные и небольшие игроки применяют методы социального взаимообмена в продвижении?
– Локальный премиум: кейсы. Кто заместил ушедшие бренды?
– Цифровая трансформация fashion: модели, идеи, успехи
11:00–11:15 Fashion кейс
11:15–11:30 Fashion выступление
11:30–11:45 Fashion кейс
11:45–12:00 Выступление «Как цифровые помощники операционного директора способствуют успеху компании». Спикер представляет MD Audit
12:00–12:15 Fashion кейс
12:15–12:30 Fashion выступление (забронировано для Odyssey Consulting Group)
12:30–12:45 Fashion кейс
Ключевые вопросы:
– Точки зрения ТОП-менеджеров: какие основные тенденции стали определять практики работы fashion-ритейла
– Инфляционный стресс, высокая ключевая ставка: как управлять доходностью fashion-компаний в условиях финансовых вызовов
– МАгазин vs МАркетплейс: плюсы и минусы трансформации каналов продаж
– Продолжаем конкурировать: на что претендуют игроки российского fashion-ритейла и как это отражается в их стратегиях
– Дефицит отраслевых талантов: какие руководители и специалисты нужны сегодня в fashion отрасли – и где их взять?
– Нужна ли ритейл-бренду в fashion сегменте собственная торговая марка?
– Китайская угроза: чего ждать от вступившего в кризис производства мирового лидера и будет ли Китай претендовать на сегмент международного fashion-бизнеса?
– Работают профессионалы: есть ли шанс у молодых «одежных» брендов в ситуации высокой конкуренции с сильными игроками и отсутствием недорогих каналов продвижения
– Прогнозы и мнения: как будет выглядеть ландшафт fashion-ритейла в перспективе 3–5 лет?
13:00–13:10 Открытие Пленарного заседания. Приветственное слово модератора, представление спикеров
13:10–14:20 Модерируемая дискуссия
14:20–14:30 Завершение дискуссии, ответы на вопросы
Алексей Аксенов, Омнидата Технологии, Генеральный директор
Ключевые вопросы:
– Управление жизненным циклом продукта: повышение маржинальности, контроль себестоимости и качества продукта с помощью IT-инструментов
– Как структуризация процессов помогает решать классические проблемы управления коллекциями
– Роль автоматизации и инструментов (например, PLM-систем) в сокращении издержек и улучшении командной эффективности
– Современные подходы к решению актуальных задач: Design to cost, fast track, унификация материалов, борьба с неэффективностью в производстве
– Влияние маркетплейсов и современных технологий (ИИ, цифровизация) на управление коллекциями
– Измерение бизнес-эффективности: от прогнозов себестоимости до оптимизации упаковки
14:45–14:55 Приветственное слово модератора, представление спикеров
14:55–15:10 Практический кейс
15:10–15:20 Практический кейс
15:20–15:30 Практический кейс
15:30–15:40 Практический кейс
15:40–15:50 Практический кейс
15:50–16:00 Опыт внедрения PLM-системы для стандартизации операционных процессов в ведущих fashion-брендах России
16:00-16:15 – Обсуждение вопросов секции и актуальных задач
Виктория Ливенская, 585*Золотой, Исполнительный директор
Ключевые вопросы:
– Мировые тренды клиентского опыта
– ДНК бренда и его влияние на потребителя
– Техники создания эмоциональной связи для увеличения лояльности
– Стирая границы между физическими и цифровыми каналами: новая нормальность личного шопинга
– Как превзойти впечатления от онлайн-покупок в офлайн-канале?
– Не только широкий выбор товаров и конкурентоспособная цена: кто готов переплатить за опыт?
– Ставка на CX (customer experience): как правильно управлять процессами, не ошибаться в постановке KPI-s и контролировать результаты
– Сколько стоит организация клиентского опыта и как сделать ее эффективной?
– Почему ритейлеры должны инвестировать в experiential retail и immersive retail?
10:00–10:05 Приветственное слово модератора, представление спикеров
10:05–10:20 Выступление
10:20–11:05 CX Talks 360°: experiential retail, immersive retail, омниканальность – как видят отрасль в 2025 году эксперты по Customer Experience
11:05–11:20 Кейс «Переосмысление ДНК бренда и изменение клиентского опыта на примере трансформации компании 585*Золотой». Спикер: Виктория Ливенская
Анна Насекайлова, Торговая сеть Пятёрочка (Х5 Group), Директор департамента управления программами лояльности и монетизацией клиентов
Ключевые вопросы:
– ТОП технологических решений: какие инновации создают новый уровень клиентского опыта в офлайн и онлайн?
– Анти-ТОП решений: какие технологии не приносят эффекта
– Кейсы персонализации клиентского опыта с помощью ИИ-инструментов
– Мультисенсорная среда и решения по ее организации
– Digital signage решения
– Полная интеграция: AR, VR, IoT
– Безопасность и кибербезопасность как составляющая клиентского опыта
11:30–11:45 Выступление (зарезервировано для beeline)
11:45–12:00 Выступление «Как управлять удовлетворенностью клиентов через персонализацию». Спикер: Анна Насекайлова
12:00–12:15 Выступление (забронировано для Холдинга Т1)
12:15–12:30 Практический кейс
12:30–12:45 Выступление «Финтех как драйвер омниканального клиентского опыта: от seamless оплат до программ лояльности». Спикер представляет Yandex Финтех
12:45–13:00 Практический кейс
Сергей Попов, Naumen, Директор департамента контакт-центров и роботизированных систем
Ключевые вопросы:
– Как меняется клиентский сервис и контакт-центры: взгляд с точки зрения клиента, бизнеса и технологий
– Как работать с омниканальностью, персонализацией и потребностью клиентов в доступности сервиса в одно касание и минимумом усилий?
– Как обеспечить высокую скорость и качество решения вопросов в контакт-центре в условиях дефицита сотрудников?
– Чат-боты и голосовые помощники: в каких точках контакта с клиентами они дадут максимум результата
– Как совместить автоматизацию с лучшим Customer Experience (CX)?
– Генеративный ИИ в клиентском сервисе: юзкейсы, перспективы окупаемости, подводные камни.
– Copilot оператора в клиентском сервисе – будущее или уже настоящее?
– Борьба за кадры в поддержке: как работа со знаниями, персонификация и ИИ делают сотрудников эффективнее
– Как меняется найм, обучение и управление рабочим временем в клиентском сервисе?
– Работа с голосом клиента: как находить серые зоны в коммуникациях с помощью речевой аналитики и получать инсайты про развитие бизнеса
13:15–13:20 Приветственное слово модератора, представление спикеров
13:20–13:40 Визионерский доклад
13:40–13:55 Практический кейс
13:55–14:10 Практический кейс по чат-ботам и голосовым помощникам в ритейле
14:10–14:25 Практический кейс
14:25–14:40 Практический кейс
14:40–14:45 Завершение сессии
Андрей Щемелинов, Aromamedia, Директор по развитию
Ключевые вопросы:
– Retailtainment: покупки как развлечение в офлайн и онлайн
– Тренды в дизайне и проектировании торговых пространств
– Создание эмоциональных триггеров через дизайн и атмосферу: впечатления рулят
– Уникальные и креативные: роль пространств в experiential retail
– Свет, цвет, звук, ароматика в арсенале инструментов улучшения клиентского опыта
– Pop-Up активации в создании клиентского опыта: шоу-румы, художественные инсталляции, временные торговые пространства, торговые автоматы, ивенты, представление тестовых продуктов
– Шоу-румы дополненной реальности
– Brand engagement в торговых пространствах
– «Временный продукт» и ограниченное предложение как часть стратегии вовлеченности в клиентском опыте
– Стриминг-пространства в современном глобальном ритейле
– Социальные технологии: сторителлинг бренда и геймификация
Тайминг секции:
15:00–15:05 Приветственное слово модератора, представление спикеров
15:05–15:45 Экспертная дискуссия
15:45–16:00 Выступление
16:00–16:15 Практический кейс
16:15–16:30 Выступление «Неочевидные факты воздействия ароматов в маркетинге продуктов». Спикер: Андрей Щемелинов
Андрей Корыстин, Розничная сеть «Магнит», Директор по продукту «Магнит Omni»
Ключевые вопросы:
– Мобильное приложение в ритейле – мост к покупателю и оцифровка клиентского опыта
– Поощрение использования мобильных приложений клиентами сетей и брендов
– Omni-стратегия: будь в смартфоне своего клиента, чтобы установить прочную связь – и знать ее финансовые результаты
– Дополнительные сервисы в мобильных приложениях
– Клиентский опыт частотных покупок
– Стриминги и рекомендательные системы в мобильных приложениях
– Практические инновации в мобильных приложениях
– ТОП функций мобильного приложения
16:45–17:00 Выступление: ТОП-функций мобильного приложения
17:00–17:15 Выступление «Дополнительные сервисы в мобильных приложениях. Сегментация клиентской базы и гиперперсонализация». Спикер: Андрей Корыстин
17:15–17:30 Выступление: ТОП-функций мобильного приложения
17:30–17:45 Выступление: ТОП-функций мобильного приложения
17:45–18:00 Выступление: ТОП-функций мобильного приложения
Раиса Панченко, Retail TECH Net, Директор проектов
Ключевые вопросы:
– Концепция и практики применения искусственного интеллекта в ритейле, e-Com и разработке брендов
– ИИ-стратегии компаний: как внедрять AI-технологии в функции для получения реального экономического эффекта
– ИИ-разрыв между онлайн и офлайн ритейлом: почему он образовался и растет
– Машинное обучение: на каких массивах данных обучается ИИ
– Связь ИИ с когнитивными API (прикладные программные интерфейсы) и интеграция в технологическую систему компании – к системам, службам или приложениям
– Кадровый голод: где брать и как учить специалистов в сфере ИИ
10:30–11:15 Экспертная дискуссия «Светлые и темные стороны AI-технологий»
11:15–11:30 Мастер-класс «Практики искусственного интеллекта» (забронировано для 1С-Рарус)
11:30–11:45 AI Talks (кейс)
11:45–12:00 AI Talks (кейс)
Антон Меркулов, AXENIX, Руководитель направления «Аналитика данных для продуктовых компаний»
Анна-Мария Лонь, AXENIX, Менеджер по продвинутой аналитике
Андрей Головкин, Смарт Ритейл Тех (Генеральный ИТ-подрядчик Fix Price), Директор
Ключевые вопросы:
Кейсы в ключевых процессах для оптимизации бизнеса с помощью ИИ:
– прогнозирование спроса
– управление запасами компании
– оптимизация цепочек поставок
– анализ аудитории
– планирование акций
– гиперперсонализация предложений
– рекомендательные системы
– поиск и 3D-моделирование товаров
– формирование карточек товаров
– интеллектуальный анализ отзывов
– управление магазином
– голосовые помощники и чат-боты
– сокращение времени доставки
– беспилотные автомобили и автономные транспортные средства
– роботизация
– антифрод
– оптимизация трудозатрат
– автоматизация повторяющихся задач
12:15–12:30 AI Talks (кейс)
12:30–12:45 AI Talks «Как подступиться с GEN AI, чтобы проект был коммерчески успешным»? Спикеры: Антон Меркулов, Анна-Мария Лонь
12:45–13:00 AI Talks кейс. «Контроль очередей с использованием технологий искусственного интеллекта». Спикер: Андрей Головкин
13:00–13:15 AI Talks. Забронировано для МТС
13:15–13:30 AI Talks (кейс)
13:30–13:45 AI Talks (выступление). Забронировано для Б1
13:45–14:00 AI Talks (кейс)
14:00–14:15 AI Talks «Как продуктовая аналитика и генеративный ИИ меняют правила игры в ритейле: инсайты для роста». Спикер представляет компанию IBS
14:15–14:30 AI Talks (кейс)
СЕКЦИЯ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА ОРГАНИЗОВАНА ПРИ ПОДДЕРЖКЕ КОМПАНИИ 1С-Рарус
Раиса Панченко, Retail TECH Net, Директор проектов
Евгений Калашников, Холдинг Т1, Директор проектов Инженерные инструменты
Спикеры:Григорий Акулов, AXENIX, Директор технологических проектов ритейла
– Эффективный бизнес: поиски ресурсов для повышения показателей компаний, новых рынков и моделей работы с клиентами
– Time-to-market ускорение: технологические методы поддержки быстрых изменений бизнеса
– Инструменты трансформации: какие подходы и инструменты выбирают сегодня ритейл и маркетплейсы для проектов цифровизации бизнеса
– Технологический прорыв в ритейле и омниканальных продажах: с чем он связан, чего ждать в 2025 году?
– Решения ритейлеров для управления эмоциональными и плановыми покупками клиента
– Технологии и кейсы, которые изменили российский ритейл
– Технологическая креативность: лучшие проекты розничных сетей и FMCG брендов в сфере #RetailTECH
– Ритейл-инновации
– ИТ-платформы и сервисы
– Тренд на роботизацию
– Phygital ритейл и гибридный опыт
13:00–13:15 Выступление «Тренды и факты 2024 vs тренды 2025». Спикер: Григорий Акулов
13:15–13:30 Выступление (забронировано для Газпромбанка)
13:30–13:45 Практический кейс «Scan&Go в 20ХХ». Спикер представляет компанию Глобит
13:45–14:00 Практический кейс
14:00–14:15 Выступление (забронировано для Т-Банк)
14:15–14:30 Практический кейс
Ключевые вопросы:
– Изменения нон-стоп как стратегия бизнеса на 2025 год. В чем главные вызовы рынка и в каких областях не обойтись без глобальных трансформаций?
– Где лидеры рынка видят ниши для поиска «новых денег»? Разбираем конкретные кейсы – изменение бизнес-моделей, поиск новых форматов работы магазинов, запуск СТМ, оптимизация внутренних процессов, развитие онлайн продаж, выход на новый уровень сервиса
– Цена ошибки: в чем заключается формула успешного бизнес-эксперимента и так ли на самом деле страшен «провал»?
14:45–14:55 Вступительное слово модератора, представление спикеров
14:55–16:15 Дискуссия руководителей розничных компаний
ДИСКУССИЯ ОРГАНИЗОВАНА ПРИ ПОДДЕРЖКЕ ГК «КОРУС Консалтинг»
Раиса Панченко, Retail TECH Net, Директор проектов
Евгений Калашников, Холдинг Т1, Директор проектов Инженерные инструменты
16:30–16:45 Практический кейс
16:45–17:00 Выступление (забронировано для Mertech)
17:00–17:15 Выступление (забронировано для MD Audit)
17:15–17:30 Практический кейс
17:30–17:45 Практический кейс
17:45–18:00 Практический кейс
Ирина Ратина, Ирина Ратина, Retail TECH Net, CEO
Ключевые вопросы:
– Эффективный бизнес: как в условиях конкуренции и замедления e-Com растет и развивается китайский рынок внутренней торговли?
– «Мертвые» бизнес-модели: почему ТОП-менеджеры проходят переоценку российского опыта после поездок в Китай
– Будущие вызовы отрасли розничной торговли на примере китайского опыта
– Роль культуры disruption в бизнесе Китая
– Как создаются бренды и категории-чемпионы продаж?
– e-Grocery как драйвер эффективности: как кратно сократить потери в цепочке поставок
– Битва за трафик и лояльность клиентов
– Кастомные продукты и концепция «взрывных предложений»
– Поиск идей, ускоряющих бизнес
– Создание новых паттернов покупателей
– Как китайские компании переключаются на офлайн
15:00–15:05 Приветственное слово модератора, представление спикеров
15:05–15:20 Аналитика: текущее состояние розничной отрасли Китая
15:20–15:30 Инсайт: культура disruption
15:30–15:40 Инсайт: продукт
15:40–15:50 Инсайт: онлайн идет в офлайн
15:50–16:00 Инсайт: цепочки поставок
16:00–16:10 Инсайт: работа с данными и оцифровка покупателей
16:10–16:20 Инсайт: готовая еда и кухонные роботы
16:20–16:30 Инсайт: мобильные приложения
16:30–16:40 Инсайт: решения на основе ИИ
16:40–17:00 Завершение сессии, общение, ответы на вопросы
Елена Лондарь, Retail TECH Net, Партнер
Наталья Марова, Retail.ru, Руководитель проекта
Модератор:Наталья Марова, Retail.ru, Руководитель проекта
Ключевые вопросы:
– Приоритеты розничных сетей в 2025–2027 годах
– Стратегии и операции: найти баланс на волатильном рынке
– Реализация стратегии компании «на местах»: как внедрить в сети практики, поддерживающие стратегию акционеров и собственников
– Усложнение операций и разработка новых операционных подходов: современные практики
– Контроль взаимодействия: как добиться синхроничности операций от разных отделов компании?
– Управление качеством товаров и услуг как основой клиентского опыта
– Как из сотен и тысяч разрозненных данных и рабочих ситуаций создать систему выработки решений, качественно изменяющих бизнес сети?
– Операции в кризис: на что обратить внимание
10:00–10:05 Открытие секции. Приветственное слово модератора
10:05–10:20 Вводная аналитика сессии «Операции в ритейле – какими они будут в 2030?»
10:20–11:00 Дискуссия руководителей розничных сетей «Операции в ритейле: остановиться нельзя меняться»
11:00–11:15 Выступление
11:15–11:45 Продолжение дискуссии
Наталья Марова, Retail.ru, Руководитель проекта
Ключевые вопросы:
– Бесперебойные и эффективные операции: роль операционного директора в устойчивости бизнеса сети и конкуренции за преимущества на рынке
– Оценка ресурсов: команда, активы, бюджеты
– Управленческие вызовы операционного директора в ритейле
– Поиск операционных идей и улучшений. Возможен ли прорыв в эффективности розничных сетей сегодня, когда практики управления стали commodity?
– Команда магазина как ресурс бизнеса: на стыке HR и операций
– Ежедневные улучшения. Поддержка персонала в период изменений
– Покупатель как источник обратной связи без риска роста потребительского терроризма, лучшие практики
12:00–12:15 Визионерское выступление
12:15–12:30 Обзор «must have» инструментов операционного директора ритейла
12:30–12:45 Выступление
12:45–13:30 Открытое интервью спикеров
13:30–13:45 Практический кейс
Наталья Марова, Retail.ru, Руководитель проекта
Спикеры:Елена Просужих, РИВ ГОШ, Руководитель управления категорийного менеджмента и торгового пространства
Георгий Смирнов, Lasmart, CBDO
Ключевые вопросы:
– Инструменты директора магазина
– Аналитика в помощь бизнесу: эффективные дашборды на каждый день
– Лучшие практики управления и обмена опытом
– Внедрение практик самоуправления для повышения эффективности сети
– Лучшее торговое оборудование и кейсы его использования
– Роботы во фронт-офисе розницы
– Апгрейд торгового оборудования в магазинах: когда уместен и сколько стоит?
– Умные ценники: современные решения для дифференцированного ценообразования
– Распознать и взвесить, распознать и поставить на полку: как технологии включаются в клиентские пути покупателей и сборщиков заказов
– Ты не робот! Как повысить вовлеченность персонала в магазине
– Цифровые помощники продавцов
14:00–14:15 Практический кейс
14:15–14:30 Выступление (забронировано для MD Audit)
14:30–14:45 Практический кейс
14:45–15:00 Выступление (забронировано для Газпромбанка)
15:00–15:15 Практический кейс
15:15–15:30 Выступление Infovizion
15:30–15:45 Выступление «От ручного труда к цифровому мерчандайзингу: оптимизация управления ассортиментом с помощью Lasmart SpacePlanner». Спикеры: Елена Просужих, Георгий Смирнов
15:45–16:00 Практический кейс
Наталья Марова, Retail.ru, Руководитель проекта
Ключевые вопросы:
– Просто лучшие: самые красивые концепты магазинов, открытых в 2023–2025 годах
– Магазин как центр опыта покупателя
– Уникальный и интерактивный: как создавать магазины, куда регулярно возвращаются ваши клиенты
– Как трансформировать счастливого покупателя в показатели роста среднего чека и частотности покупок
– Креатив в различных формах:
• флагманские магазины: позиционирование,продвижение, ассортимент, привлечение новых аудиторий
• концепт-сторы: идентичность бренда, ценности и продвижение стиля жизни и модели потребления
• мультиформатные пространства и гибридный ритейл: новый опыт, смыслы и wow эффекты
• поп-апы и шоурумы: яркие решения на карте ритейла
16:15–16:30 Аналитика открытий магазинов 2024–2025. Спикер: Наталья Марова
16:30–16:45 Выступление
16:45–17:00 Практический кейс
17:00–17:15 Выступление
17:15–17:30 Практический кейс
17:30–17:45 Выступление
17:45–18:00 Завершение сессии, ответы на вопросы
*сделаем магазин снова великим!
Ирина Ратина, Retail TECH Net, CEO
Ключевые вопросы:
– Функциональное цифровое присутствие: в каком состоянии находится разработка цифровых стратегий розничных компаний
– Стратегическое планирование ИТ в ритейле: возможности и проблемы при интеграции ИТ в розничные операции
– От модели выживания к модели развития: что препятствует изменению подхода к ИТ
– Перспективные и ключевые направления инвестиций в ИТ
– FOMO* эффект в работе ИТ директора
– Какие вызовы несет цикл ажиотажа вокруг ИИ
– Продолжающиеся проблемы с нехваткой ИТ-кадров
– Динамика и перспективы расходов на ИТ
– Как найти баланс между инновациями и практичностью
10:00–10:05 Открытие секции, приветственное слово модератора, представление спикеров
10:05–10:10 Приветственное слово Генерального партнера секции — Yandex Cloud
10:10–10:50 Дискуссия ИТ руководителей ритейла и маркетплейсов
10:50–11:05 Выступление Yandex Cloud и ГК Спортмастер
11:05–11:30 Продолжение дискуссии ИТ руководителей
*Fear of Missing Out, страх упустить возможность
Валерия Молоканова, Компания «1С», Руководитель группы практик автоматизации торговли
Ключевые вопросы:
– Актуальные инновации и изменения платформы 1С для розничного бизнеса, e-Com и FMCG
– Планы развития экосистемы продуктов 1С
– Отраслевой стек технологий, решений и приложений
– 1С как среда разработки
– Итоги 2024: знаковые реализованные проекты в индустрии ритейла и маркетплейсов
– Перспективы 2025: трендовые запросы и ключевые корпоративные бизнес-решения
– Импортозамещение продолжается: динамика роста решений на базе 1С в розничном бизнесе
– Для разных бизнес-моделей и форматов: предложения вендора 1С для разных розничных компаний
11:40–11:45 Приветственное слово модератора
11:45–13:30 Программа в разработке
КОМПАНИЯ 1С – СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР
RUSSIAN RETAIL SHOW 2025
Георгий Джабиев, Т1 Облако, Директор по развитию бизнеса
Спикеры:Юлия Шевкаленко, Melon Fashion Group, Директор департамента инфраструктуры
Ключевые вопросы:
– Устаревание ИТ: какие издержки несут компании на поддержание устаревающего ПО и инфраструктуры?
– Риски модернизации – и ее отсутствия: затраты, функциональность, масштабируемость, совместимость, безопасность, гибкость, производительность
– Возможна ли модернизация ИТ-решений и инфраструктуры в текущем ландшафте отраслевого ИТ-предложения
– ИИ без модернизации: где брать мощности для запуска ИИ-инноваций?
– Потенциал технологий и преодоление технологического разрыва с конкурентами: лайфхаки ИТ-департаментов
– Насколько долгосрочными для стратегии ИТ являются собственные разработки и решения
– На сверхскорости: в чем состоят основные сложности ИТ департаментов, обеспечивающих гибкость розничных компаний в условиях ускорения процессов
– Передовые цифровые инструменты: какие инструменты положительно оценивают ИТ-руководители
– «Новое железо»: решения от каких производителей уже удалось попробовать
13:45–14:15 Дискуссия ИТ руководителей
14:15–14:30 Выступление (забронировано для Т-Банк)
14:30–14:45 Выступление (забронировано для Холдинга Т1)
14:45–15:00 Окончание дискуссии ИТ руководителей
Ключевые вопросы:
– ТОП решений для розничной торговли: прогнозирование спроса, персонализация покупателей, обеспечение бесшовной интеграции многоканальности бизнеса, транзакционные системы, мобильность сотрудников, бизнес-аналитика – что еще?
– ИИ и генеративный ИИ в розничной торговле: реальное применение или развлечение для бизнес-пользователей?
– Кто будет выбирать и внедрять решения на основе ИИ? Роль ИТ и бизнеса
– Глобальный тренд ослабления внимания к технологиям самообслуживания: что станет альтернативой футуристичным магазинам?
– Кибербезопасность во времена приоритета данных: растущие риски инцидентов в розничной торговле
– Есть ли на рынке реально инновационные технологии и решения на их базе?
– Приоритетные направления автоматизации и цифровизации: актуальные задачи бизнес-подразделений
15:15–15:30 Начало дискуссии ИТ руководителей
15:30–15:45 Выступление (забронировано для Ventra)
15:45–16:00 Выступление (забронировано для IBS)
16:00–16:30 Продолжение дискуссии ИТ руководителей
Ирина Ратина, Retail TECH Net, CEO
Спикеры:Владимир Рябов, Гулливер Диджитал, Директор департамента информационно-технологического развития
Ключевые вопросы:
– Список методов и способов «завалить» любой проект
– Вредные советы от профессионалов ИТ в ритейле: и никогда так больше не делайте, коллеги!
– И вечный бой: бизнес против ИТ, ИТ против бизнеса
– Сразу с козырей: кто пишет ТЗ на проект, чтобы он ушел в корзину?
– Всё идет по аджайлу: ошибки в создании гибких команд
– Методология управления изменениями? Нет, не слышали
– Куда применить продукт, который разработали, но он уже никому не нужен (спойлер: никуда)
– Разработать – не значит внедрить. Почему классные идеи не удалось имплементировать в бизнес?
– Кто виноват, что делать и как списать «косяки» на командный опыт
16:45–17:00 Классный, а главное, полезный кейс
17:00–17:15 Классный, а главное, полезный кейс «Искусственный, а ты точно Интеллект?». Спикер: Владимир Рябов
17:15–17:30 Выступление партнера Киберпротект
17:30–17:45 Классный, а главное, полезный кейс
17:45–18:00 Классный, а главное, полезный кейс
СЕКЦИЯ «ИТ В РИТЕЙЛЕ» ОРГАНИЗОВАНА ПРИ ПОДДЕРЖКЕ Yandex Cloud
Юлия Ломако, Розничная сеть «Магнит», Директор департамента по маркетинговым коммуникациям
Ключевые вопросы:
– Маркетинговые стратегии в эру цифрового перехода: когда наступит цифровая зрелость?
– Портрет потребителя: как изменения в демографии влияют на маркетинговые стратегии и инструменты
– Конфликт смыслов и каналов продвижения: как привлечь «цифровое поколение» и не потерять при этом «поколение серебряное»
– Переоцененные и недооцененные маркетинговые тренды
– Маркетинговые приоритеты розничных сетей и e-Com компаний в 2025 году
– Многоканальная согласованность: маркетинг в клиентских путях офлайн, онлайн и omni
– Гиперперсонализация и ее эффекты для маркетинговых процессов
– Финансово ответственный маркетинг
– Баланс затрат на привлечение и удержание
– Создание брендов: роль маркетинга в продвижении новых предложений, брендов и СТМ
10:00–10:05 Приветственное слово модератора, представление спикеров
10:05–10:50 Пленарная дискуссия
10:50–11:05 Выступление
11:05–11:30 Продолжение Пленарной дискуссии
Тайминг секции:
11:45–11:50 Приветственное слово модератора и представление спикеров
11:50–13:15 Деловая программа сессии
Анна Тютчева, LOVE REPUBLIC, Директор по маркетингу
Ключевые вопросы:
– ИИ энтузиазм, ИИ усталость, ИИ пессимизм: разные точки зрения на проникновение ИИ в маркетинг
– Нейросети: что делать с усиливающимся ИИ и есть ли необходимость остановиться
– Достижениями ИИ в гиперперсонализированных пользовательских взаимодействиях в реальном режиме времени — и перспективы использования
– Интуитивные и доступные: инструменты ИИ для маркетологов
– Кейсы и опыт: как технологии искусственного интеллекта продолжат менять маркетинг?
– Гарантия происхождения ИИ генерируемых данных
– Голосовая коммерция и голосовой поиск как растущий канал
– AI-агенты: способность к непрерывному обучению и адаптации
– Эмоциональный ИИ: когда ИИ сможет обнаруживать человеческие эмоции и реагировать на них с целью адаптации маркетинговых сообщений?
13:30–13:45 Маркетинговый AI кейс
13:45–14:00 Маркетинговый AI кейс (Выступление Yandex Cloud)
14:00–14:15 Маркетинговый AI кейс. Спикер: Анна Тютчева
14:15–14:30 Маркетинговый AI кейс «Гиперперсонализация в действии: как Самбери повышает лояльность клиентов и увеличивает продажи с помощью ИИ». Зарезервировано под Loymax
Евгения Казакова, Retail TECH Net, Партнер
Спикеры:Nika Viper, Блогер, мама годовалых близнецов, благотворитель, актриса, телеведущая
Алена Повышева, Befree, Руководитель направления творческого нетворкинга
Максим Силаенков, Х5 Медиа, Директор по маркетингу
Кристина Деменкова, Х5 Медиа, Руководитель направления по работе с блогерами
Наталья Румянцева, Perfluence, New Business Director
Станислав Дюков, METRO, Head of digital
Ключевые вопросы:
– Новая эра инфлюенс-маркетинга в России и его роль в построении эффективной маркетинговой стратегии в ритейле
– Как выстроить работу с блогерами и на каких площадках
– Как изменяется поведение разных групп потребителей под влиянием блогеров
– «Сообщества создателей» как новая сила для продвижения брендов
– Какой блогер вам подходит? Рекомендации для брендов
– Разные каналы «маркетинга влияния»: в чем отличия подходов для онлайн-магазинов и офлайн продаж
– Как блогеры стимулируют офлайн-продажи: лайфхаки
– Зачем нужен инфлюенс-маркетинг селлерам и брендам на маркетплейсах?
– Правильно собираем аналитику маркетинга влияния для эффективной работы ритейлера или FMCG бренда
– Как создать команду амбассадоров бренда и какие преимущества она принесет
14:45–14:50 Приветственное слово модератора
14:50–15:30 Открытое интервью «Новая эра инфлюенс-маркетинга и его роль в построении эффективной маркетинговой стратегии в ритейле. Как было уже не будет, как будет — никто не знает, но индустрия создается сегодня». Спикеры: Nika Viper, …
15:30–15:45 Кейс «Сообщества создателей» как новая сила для продвижения брендов». Спикер: Алена Повышева
15:45–16:00 Кейс Х5 Blogger. Спикеры: Максим Силаенков, Кристина Деменкова
16:00–16:15 Выступление «Какой блогер вам подходит? Собираем правильно аналитику инфлюенс-маркетинга для ритейлера и FMCG бренда». Спикер: Наталья Румянцева
16:15–16:30 Кейс «Разные каналы «маркетинга влияния»: отличия подходов для онлайн-магазинов и офлайн продаж. Как блогеры стимулируют офлайн-продажи». Спикер: Станислав Дюков
Евгения Казакова, Retail TECH Net, Партнер
Ключевые вопросы:
– Тотальное видео: видеоконтент как мощная сила цифрового маркетинга
– Какой видеомикс является правильным для продвижения бренда
– В Китае уже 20%: как livestreaming (прямые трансляции) меняет продажи в режиме реального времени
– Контент-сторителлинг: купи мою легенду
– Креативная доставка информации
– Контент-инструменты платформ и маркетплейсов
– Лучшие креативные стратегии и кейсы
– Рост контента, создаваемого сотрудниками, и его роль в повышении продаж и узнаваемости бренда
– Рост пользовательского контента
– Rich-контент как совокупность форматов для e-Com и маркетплейсов, его адаптация в различных каналах и технологии управления
– Иммерсивный контент как возможность взаимодействовать с товаром до покупки
16:45–17:00 Практический кейс
17:00–17:15 Выступление
17:15–17:30 Практический кейс
17:30–17:45 Выступление (зарезервировано для beeline)
17:45–18:00 Практический кейс
Екатерина Михайлова, НСПК, Head of CRM&Analytics
Тайминг секции:
10:00–10:15 Открытый разбор кейса
10:15–10:30 Открытый разбор кейса
10:30–10:45 Открытый разбор кейса
Екатерина Михайлова, НСПК, Head of CRM&Analytics
Спикеры:Сергей Помирчий, РИВ ГОШ, Директор по информационным технологиям
Ключевые вопросы:
– Растущие ожидания: лояльность и CRM в core-процессах ритейла, брендов и маркетплейсов
– Переосмысление лояльности в пользу реальных связей
– От вознаграждений на основе опыта до механик на основе искусственного интеллекта
– Потенциал привлечения новых клиентов через инструменты CRM: реферальные программы, кросс-партнерства и целевые digital каналы
– Приоритизация инвестиций: CRM бюджет и стоимость программы лояльности
– Гарантия безопасности персональных данных
– Ценности компании: как их транслирует программа лояльности?
11:00–11:05 Приветственное слово модератора, представление спикеров
11:05–11:45 Открытая экспертная дискуссия
11:45–12:00 Выступление Генерального партнера секции (Manzana Group)
12:00–12:30 Продолжение экспертной дискуссии
Екатерина Гладникова, Магнит Плюс, Директор бизнес-формата
Дмитрий Шелепов, Спортмастер, Директор департамента маркетинговой аналитики
Ключевые вопросы:
– Опыт решения актуальных задач от ведущих руководителей программ лояльности, CRM и CVM-функции
– Как сохранять лояльность в условиях увеличения цен и снижения покупательной способности
– Механики, цепляющие клиентов: как конкуренция вынуждает сети разрабатывать все новые и новые механики
– Прогнозирование LTV как инструмент оценки эффекта от программы лояльности
– Каннибализация эффектов – дифференцированная оценка эффективности проектов CRM и лояльности
– ГИПЕРперсонализация: как использовать данные по максимуму
– И все-таки они разные: что ожидают от программ лояльности зумеры, миллениалы и поколение X
– Геймификация и вознаграждения на основе опыта как факторы, меняющие правила игры
– Бренды-лидеры мнений в сфере программ лояльности
– Как развивать клиентов в непростых категориях: лотереи, алкоголь, табак и другие
12:45–13:00 Выступление. Спикер: Екатерина Гладникова
13:00–13:15 Кейс «Как мы удвоили количество промо-акций без найма новых сотрудников: оптимизация процессов и тюнинга CRM». Спикер: Дмитрий Шелепов
13:15–13:30 Выступление (забронировано для Приложения Кошелек)
13:30–13:45 Выступление (забронировано для Loymax)
13:45–14:00 Практический кейс
14:00–14:15 Выступление
Алина Макарычева, OZON, Руководитель триггерных коммуникаций
Татьяна Гогуадзе, Торговая сеть Пятёрочка (Х5 Group), Руководитель направления «Уход от массового промо»
Ключевые вопросы:
– Эксклюзивность и персонализация: почему участники программ лояльности хотят получать индивидуальные предложения и какой от этого эффект
– От стратегии «допродать любой ценой» к принципам взаимовыгодного сотрудничества: коммуникация и образовательные элементы в программах лояльности
– Креативные акции и программы лояльности
– CRM системы, которые поддерживаются мобильными устройствами: как получить преимущества от мобильности сотрудников
– Сегментация клиентов: новые ответы на старые вопросы
– Они существуют: новые каналы коммуникации
– CDP Платформы и их роль в экосистеме лояльности
14:30–14:45 Выступление «Триггерные рассылки без бюджета, которые работают не хуже балльных акций». Спикер: Алина Макарычева
14:45–15:00 Выступление: (забронировано для Ритейл-Процессинг)
15:00–15:15 Практический кейс
15:15–15:30 Выступление
15:30–15:45 Выступление
15:45–16:00 Выступление «Как автоматизация процессов в CVM влияет на клиентский опыт и результаты». Спикер: Татьяна Гогуадзе
Тайминг секции:
16:10–16:20 Выступление
16:20–16:30 Выступление
16:30–16:40 Выступление
16:40–16:50 Выступление
16:50–17:00 Выступление
Екатерина Михайлова, НСПК, Head of CRM&Analytics
Тайминг секции:
17:10–17:20 Стендап
17:20–17:30 Стендап
17:30–17:40 Стендап
17:40–17:50 Стендап
17:50–18:00 Стендап
18:00–19:00 Общение, фуршет
CRM&LOYALTY DAY ОРГАНИЗОВАН ПРИ ПОДДЕРЖКЕ КОМПАНИИ Manzana Group
Татьяна Никольская, Retail TECH Net, Партнер
Ключевые вопросы:
– Роль Data-офиса в трансформации бизнеса
– Ключевые изменения в работе с данными, обновление стратегий дата-офисов
– Рост IoT и потоковой обработки данных как драйверы развития систем сбора, хранения и обработки данных
– Точки опоры и барьеры развития дата-функции в офлайн и онлайн ритейле
– Третий в игре: как ИИ меняет традиционные подходы к управлению данными и аналитике
– Драматическая трансформация и новые вызовы: AI (ИИ), GenAI – инициативы, обязательства и риски
– Непрерывный интеллект: будет ли розничная торговля применять контекстные данные в режиме реального времени?
– Использование облачных сред для хранения данных, в том числе темных данных
– Что в «песочнице» у CDO? R&D: пилотирование перспективных технологий
– Вопросы принадлежности и демократизации данных
10:00–10:15 Открывающее выступление лидера мнений
10:15–10:50 Экспертная дискуссия: «Дорожная карта CDO»
10:50–11:05 Выступление (забронировано для Arenadata)
11:05–11:15 Практический кейс
11:15–11:30 Завершение экспертной дискуссии
Ключевые вопросы:
– Значимые изменения в экосистеме данных, их архитектуре и операционной модели
– Оптимизация ключевых бизнес-процессов с помощью данных и аналитики
– Эволюция данных для бизнеса: от аналитики к Data science, от Data science к ML и ИИ
– Автоматизированные инсайты как конвейер ценности для бизнеса
– Развитие предиктивной аналитики
– Инфраструктура данных
– Data Security: чувствительные вопросы безопасности
– Кадровый вопрос: какие специалисты по данным нужны отрасли?
– Практические примеры использования технологий и решений в бизнес-процессах и продуктах данных
11:45–12:00 Практический кейс
12:00–12:15 Выступление Yandex Cloud
12:15–12:30 Практический кейс
12:30–12:45 Выступление (забронировано для К2 Cloud)
12:45–13:00 Практический кейс
13:00–13:15 Выступление
13:15–13:30 Выступление
13:30–13:45 Практический кейс
СЕКЦИЯ «PRODATA DAY» ОРГАНИЗОВАНА ПРИ ПОДДЕРЖКЕ КОМПАНИИ ARENADATA
Татьяна Никольская, Retail TECH Net, Партнер
Модератор:Денис Шульга, AXENIX, Руководитель практики управления цепочками поставок
Ключевые вопросы:
– Нарушение – новая норма. Создание антихрупких цепочек поставок
– Потребность в стратегической адаптации в динамичной среде
– Растущие ожидания бизнеса: стандарты точности и скорости
– Перспективы гиперлокальной логистики в поддержке местных поставщиков и торговой матрицы розничных сетей
– Подготовка к «логистике будущего» и давление инноваций: ИИ, роботизации, IoT
– Когда мы увидим реальные кейсы Human-Machine Collaboration?
– Повышение квалификации middle управленцев и рабочей силы: практики компаний
– Где брать специалистов для складов будущего?
– Перспективы беспилотного транспорта в логистике и supply chain
14:00–14:05 Вводное слово модератора
14:05–15:00 Открытое интервью руководителей Supply Chain функции
15:00–15:15 Практические инновации: выступление (забронировано под кейс AXENIX)
15:15–15:30 Практические инновации: кейс
Александр Тихонов, Артикс, Менеджер продуктов
Ключевые вопросы:
– Постоянное развитие складских операций: от операций к бесшовной технологической среде
– Цифровые двойники склада и их роль в оптимизации операций
– Складские решения для многоканального ритейла: практические наработки и рекомендации
– WMS решения с AI и ML
– Тренд на роботизацию: от решений «под ключ» до элементов роботизации на складах
– Революционизируй это: роботы на складских задачах, от подбора и упаковки до сортировки и транспортировки
– Автономные мобильные роботы (AMR) и системы их управлением
– Коллаборативные роботы (коботы) и техника безопасности
– Мобильный сотрудник склада
– Умное хранение, real time анализ складских запасов, повышение точности комплектации
– Энергоэффективность и сокращение отходов
15:45–16:00 Практические инновации: выступление
16:00–16:15 Практические инновации: кейс
16:15–16:30 Практические инновации: «Роботизация уборки на складе». Спикеры: Александр Тихонов, …
16:30–16:45 Практические инновации: выступление
16:45–17:00 Практические инновации: кейс
Виолетта Минина, Retail TECH Net, Партнер
Ключевые вопросы:
– Микроцентры выполнения заказов: как небольшие склады и дарксторы проникают в инфраструктуру городов
– Инновации в оборудовании для последней мили, курьерской доставки, упаковки и коммуникации с клиентом
– Оптимизированная доставка и маршрутизация
– Оптимизированная интеграция с курьерскими службами
– Городская логистика: анализ новых моделей доставки для городских районов и их влияние на традиционные логистические схемы
17:10–17:25 Аналитика последней мили
17:25–17:35 Практические инновации: кейс
17:35–17:45 Практические инновации: выступление
17:45–18:00 Практические инновации: кейс
Виолетта Минина, Retail TECH Net, Партнер
Модератор:Виолетта Минина, Retail TECH Net, Партнер
Ключевые вопросы:
– Прибыльные и устойчивые способы роста e-Retail в эпоху «стабильной неопределенности»
– Усиление конкуренции между платформами и маркетплейсами
– Эволюция потребительских предпочтений в канале цифрового ритейла от «достаточно хорошего» к «все и сразу»: товары, доставки, оплаты, персонализация, обратная связь
– Мультиплатформенные продажи: уже commodity, а не инновация
– O2O (online-to-offline) commerce: как побудить покупателя «из интернета» совершить покупку в офлайн?
– Самые перспективные модели маркетплейсов: кто победит в конкурентной борьбе за максимальную долю рынка?
– Роль нишевых маркетплейсов в экосистеме e-Retail
– Стратегии лидеров роста и «вездекоммерс»
– Неравномерный уход категорий в онлайн: кому цифровой магазин подходит меньше аналогового?
– Сайт, затем мобильное приложение? Уже наоборот!
– Основные типы, стратегии внедрения, задачи и тенденции использования AI (ИИ) в цифровом ритейле
– Вовлекающий цифровой шопинг: от retailtainment к иммерсивной розничной торговле
10:00–10:05 Приветственное слово модератора, представление спикеров
10:05–11:00 Модерируемая Пленарная дискуссия
11:00–11:15 Выступление компании Рексофт
11:15–11:45 Продолжение Пленарной дискуссии
Виолетта Минина, Retail TECH Net, Партнер
Спикеры:Юлия Лазарева, Adfox, Руководитель по развитию ecom-партнерств
Ключевые вопросы:
– Инструменты продвижения на маркетплейсах:
платные (реклама, витрина, retail media)
бесплатные (отзывы, акции, карточки товара)
– Как повысить эффективность рекламных кампаний на маркетплейсах?
– e-Retail media в медиа-миксе
– Диалоговые инструменты в продвижении на маркетплейсах
– Инновационные концепции brandformance в онлайн
– Разработка контента под разные целевые аудитории
– Анализ клиентских путей на маркетплейсах и продвижение
– Инструменты сбора отзывов
– Какие метрики следует анализировать для оценки успешности маркетинга по всем направлениям электронной коммерции?
– Какую роль играют отзывы и пользовательский контент?
– Технологический маркетинг и успешные проекты
12:00–12:15 Кейс
12:15–12:30 Выступление «Трансформация в Retail Media: проблемы и выгоды». Спикер: Юлия Лазарева
12:30–12:45 Кейс
12:45–13:00 Выступление (зарезервировано под beeline)
13:00–13:15 Выступление Яндекс Видео
13:15–13:30 Кейс
Тайминг секции:
13:45–13:50 Приветственное слово модератора
13:50–15:15 Деловая программа сессии
Ключевые вопросы:
– Модели роста бизнеса в e-Com: поиск, социальные сети, маркетплейсы и собственный интернет-магазин
– Как использовать потенциал social commerce в России в ситуации ограничений?
– Роль «мобильных кошельков» в создании лучших сервисов для e-Com
– Инструменты и тактики для победы в поиске продукта по всем каналам
– AR в электронной коммерции
– Продуктовый портфель, вдохновляющий потребителя
– Механики допродаж на основе гиперперсонализации
– Рынок подписок в экосистемах и на маркетплейсах
– Agile product design – новые идеи от лидеров категорий на маркетплейсах
– Технологический стек электронной коммерции: API, микросервисы, облачные технологии
– D2C: новый черный? Нужно ли строить собственный онлайн, не работая с маркетплейсами?
– Метрики реальных результатов в электронной коммерции
– Сквозь воронку: жонглирование инструментами продвижения от поиска до цифровой полки
15:30–15:45 Практический кейс
15:45–16:00 Выступление (забронировано для Т-Банка)
16:00–16:15 Практический кейс
16:15–16:30 Выступление (забронировано для Газпромбанка)
16:30–16:45 Практический кейс
16:45–17:00 Выступление «B2B e-Сommerce». Забронировано для МТС
17:00–17:15 Выступление (забронировано для JVO)
17:15–17:30 Практический кейс
17:30–17:45 Практический кейс
17:45–18:00 Общение, ответы на вопросы
СЕКЦИЯ «e-RETAIL DAY» ОРГАНИЗОВАНА ПРИ ПОДДЕРЖКЕ КОМПАНИИ РЕКСОФТ
Ключевые вопросы:
– Как потребители меняют правила игры в розничной торговле, а бренды следуют за клиентом
– Как новый покупатель ищет выгодные предложения «без шока от ценника», уникальный опыт покупок, качество и инновации в товаре
– Omni-бренды: динамика продаж в различных каналах (офлайн, цифровые)
– Как цифровое поколение влияет на потребление?
– Большой передел: как поменялись доли рынка брендов за последние 3 года?
10:00–10:05 Приветственное слово модератора, представление спикеров
10:05–10:45 Аналитическая дискуссия
Ключевые вопросы:
– Мощные изменения: рынки, продукты, логистика, финансы, цены, клиенты и каналы продаж. Как брендам работать на опережение в условиях турбулентности?
– Стратегии брендов в новых экономических условиях: новая эффективность и тонкие настройки бизнеса для достижения рентабельности и прибыльности
– Знаковые M&A-2024 на российском рынке: что дальше?
– Фокус на клиентоцентричность и гиперперсонализацию? Стоит ли гнаться за растущими ожиданиями клиентов и где находится разумный компромисс
– Почему DTC продажи ушли из фокуса внимания брендов?
– Новые конкуренты: FMCG стартапы, продукты и бренды инфлюенсеров, СТМ ритейлеров
– Продавать товар или производить то, что будут искать и покупать? Взрывные продукты в портфелях лидеров FMCG рынка
– Омниканальность и бесшовная коммуникация с потребителями: каких управленческих усилий это стоит?
– Время региональных брендов. Как регионализация влияет на потребительскую активность и какие задачи ставит перед FMCG компаниями интерес к локальным маркам
– Ценности бренда как его преимущество: роль разговора о ценностях в мире, где невозможно планировать завтра
11:00–11:05 Приветственное слово модератора, представление спикеров
11:05–11:45 Пленарная дискуссия
11:45–12:00 Выступление партнера секции
12:00–12:30 Продолжение пленарной дискуссии
Ключевые вопросы:
– Новые и новые продукты и их роль в ассортименте ритейла и маркетплейсов
– Фрагментация аудиторий: как обеспечивать ценности и консистентность бренда, работая с микросегментами целевых аудиторий?
– Уникальному потребителю – уникальные предложения. Есть ли у брендов доступ к гиперперсонализации?
– Omni-шопинг для брендов
– Продвигайся! Как брендам успешно интегрировать различные каналы маркетинга и продаж, координируя усилия по продвижению на разных платформах
– Когда раскроется весь потенциал social commerce и какие инструменты нужны брендам уже сейчас
– Позитивные тренды спроса молодого поколения: растущий спрос на себя, интерес к категориям эмоциональных товаров
– Маркетинг брендов: баланс ресурсов и возможностей с опорой на опыт и инновации
– Лучшие рекламные кампании и бренд-коллаборации
– Кейсы успешного продвижения через блогеров
12:45–13:00 Практический кейс
13:00–13:15 Выступление
13:15–13:30 Практический кейс
13:30–13:45 Выступление (забронировано под PROSPACE)
13:45–14:00 Практический кейс
14:00–14:30 Открытое интервью
Ключевые вопросы:
– Лучшие IT решения для FMCG компаний
– Жизненный цикл продукта как показатель эффективности FMCG компании
– Где. Брать. Данные?
– FMCG мастер-класс: как создаются бренды сегодня?
– Omni-чемпионы и их секреты
– Инновации в категориях
– Инновации в производстве
14:45–15:15 Экспертная дискуссия «PLM-система «Реферус» как ответ на текущие вызовы FMCG-отрасли». Спикеры: …
15:15–15:30 Выступление
15:30–15:45 Практический кейс
15:45–16:00 Выступление
16:00–16:15 Практический кейс
Софья Щукина, Retail TECH Net, Партнер
Ключевые вопросы:
– Почему в 2025 году мы снова говорим про ренессанс коммерческой недвижимости?
– Рост, стагнация, падение? Как живет отрасль Real Estate сегодня
– Самые востребованные типы коммерческой недвижимости
– Рекордсмены сегмента: как складская недвижимость создает позитивный фон в отрасли
– Что строится, что – перестраивается? Модели использования коммерческой недвижимости
– Инвестиционный климат отрасли
– Реалии и вызовы городской среды
– Коммерческая недвижимость для e-Com отрасли
10:00–10:25 Аналитика коммерческой недвижимости
Ключевые вопросы:
– ГДЕ? Где в 2025–2027 году ритейлеры готовы открывать торговые точки
– КАК? Торговый центр-2025: от формулы выживания к рецепту процветания
– ЧТО? Форматы торговой недвижимости будущего: чем вдохновляться, что изучать и как применять
– КАКИЕ? Какие ТЦ хотят потребители и ритейлеры в эпоху роста e-Com
– КТО? Кто достиг успеха в отрасли торговых центров в 2024 году
– Reновация, Reконцепция, Reбрендинг – результаты и уроки последних лет
– КОГДА? Когда и в каком формате мы ожидаем ТЦ-ренессанса
10:30–10:35 Приветственное слово модератора, представление спикеров дискуссии
10:35–11:35 Открытая дискуссия собственников торговых центров и ответы на вопросы
Ключевые вопросы:
– Современный ландшафт «каменного ритейла» и вызовы развития: все, везде и сразу
– Где деньги? Самые эффективные локальные рынки, ниши, сегменты и форматы сегмента коммерческой недвижимости
– Вызовы и ограничения экспансии в 2025–2030 году
– Будущее торговых центров: какие альтернативы есть у ритейлеров?
– STREAT-секрет успеха: мы «в стрите» — и значит, мы существуем
11:45–11:50 Приветственное слово модератора и представление спикеров дискуссии
11:50–13:00 Пленарная дискуссия
Ключевые вопросы:
– Вызовы и перспективы развития торговли на ежедневных городских маршрутах
– Транспортно-коммуникационное пространство города и его роль в развитии отрасли розничной торговли
– Commuting retail
– Форматы ритейла для мегаполисов: ТПУ (транспортно-пересадочный узел), вокзалы, аэропорты и гавани
– Придорожные маяки: торговля на автомагистралях, регулирование, опыт, итоги
– Ритейл на отдыхе (туристические дестинации, культурные кластеры, курорты, отели)
13:15–13:30 Практический кейс
13:30–13:45 Практический кейс
13:45–14:00 Практический кейс
– Планирование ассортимента, цены, товарного запаса и потребностей покупателей с учетом множества факторов: все ради удовлетворения спроса
– Прогнозирование: как рассчитать бизнес-эффект заранее
– Как создать востребованный ассортимент с правильным количеством, глубиной и широтой выбора
– Оптимизированные ценовые стратегии: возможности алгоритмов меняются, ритейл меняется вместе с ними
– Где находится баланс между привлекательностью цены для покупателей и устойчивостью бизнес-модели для ритейлеров и поставщиков?
– Динамическое ценообразование как высокотехнологичный сценарий: основываемся на данных
– Прогнозирование спроса: как найти решение, если с одной стороны существует риск потерь из-за неточного прогноза – а с другой упущенная прибыль из-за недостатка товаров на полке?
– Мощные вычисления: как технологии машинного обучения, анализ больших данных и облачные вычислительные ресурсы помогли ритейлерам и брендам выйти на принципиально новый уровень эффективности
13:45–14:00 Практический кейс
14:00–14:15 Практический кейс
14:15–14:30 Практический кейс
14:30–14:45 Практический кейс
14:45–15:00 Практический кейс
15:00–15:15 Практический кейс
15:15–15:30 Практический кейс
Дмитрий Черватюк, OPEN Group, Директор направления управления персоналом продаж
– Обновленный рынок бытовой техники и электроники. Как изменится ритейл в сегменте в 2025–2030 годах?
– Зачем покупателю идти в магазин? Как меняется вес офлайн-канала и его назначение?
– Ритейлеры и бренды. Как использовать партнерство и донести рынку свои особенности?
– Продавцы и консультанты. Как трансформация ритейла меняет требования к персоналу?
– Технологии. Какие решения помогают адаптироваться к новым условиям работы?
– Практические рекомендации для повышения эффективности работы в сетях и магазинах БТиЭ
14:15–14:20 Вводное слово модератора, представление спикеров
14:20–14:35 Аналитика: обзор рынка
14:35–15:15 Кейс-стади работающих решений
15:15–15:45 Отраслевая экспертная дискуссия
СЕКЦИЯ «OPEN TALK PRO» ОРГАНИЗОВАНА ПРИ ПОДДЕРЖКЕ КОМПАНИИ OPEN Group
Ключевые вопросы:
– Автоматизация рутинных операций в личном кабинете
– Как улучшить пользовательский опыт на сайте и маркетплейсе?
– Автоматизация присутствия на разных площадках
– Сила AI для селлера: карточки, конкуренты, контент
– Ассортиментная и ценовая стратегии
– PIM, DAM, аналитические и управленческие блоки для СМБ
– IT продукты для оптимизации логистики и склада
– Как уменьшить стоимость последней мили доставки?
– FinTECH и банкинг для селлера
– Технологии запуска товаров на маркетплейсах
– Создание товаров на основе данных
– AI дизайн товаров
– Как использовать AI и Big Data для увеличения продаж?
– Аналитика продаж
– Интернет и digital маркетинг: сервисы и решения
– Ведение сделок: персонализация и собственные CRM для селлеров
– Конверсия в карточку товара, конверсия в корзину, конверсия в заказ
15:40–15:45 Приветственное слово модератора
15:45–16:00 Практический кейс
16:00–16:15 Доклад
16:15–16:30 Доклад
16:30–16:45 Практический кейс
16:45–17:00 Практический кейс
17:00–17:15 Доклад
17:15–17:30 Доклад
17:30–18:00 Ответы на вопросы, свободное общение
Наталья Марова, Retail.ru, Руководитель проекта
Модератор:Наталья Марова, Retail.ru, Руководитель проекта
Спикеры:Мария Кравченко, Розничная сеть «Магнит», Директор департамента категории «Бакалея»
Ирина Ратина, Retail TECH Net, CEO
Ключевые вопросы:
– От push-продаж к pull-продажам: как создать у потребителя стимул покупать?
– Новый продукт – всегда работа на опережение и тестирование гипотез. Как сделать этот процесс комфортным для ритейла и маркетплейсов?
– Ускорение вывода новых продуктов на рынок: какие правила нужно соблюдать?
– Технология создания востребованного продукта. Есть ли у него время для глубинных исследований?
– Продукты-замены: от A-брендов к B-брендам
– Международный опыт. «Взрывные продукты» в ассортименте китайских ритейлеров и маркетплейсов: как это работает?
– Если шопинг становится retailtainment-ом, каким должен стать востребованный продукт? Эмоциональные SKU-s и их роль в офлайне и на бесконечной полке маркетплейса
– Как создать команду, которая «зажжет» звезды продаж?
– Необходимые и достаточные: как с помощью данных и технологий бесконечно совершенствовать продукт и его финансовую модель?
– Геймификация новых продуктов
– Необычные вкусы, форматы и упаковки
– Роль СТМ в категории «взрывных» продуктов
16:00–16:05 Приветственное слово модератора
16:05–16:20 Аналитика количества товаров и категорий на маркетплейсах
16:20–16:35 Практический кейс
16:35–16:50 Практический кейс
16:50–17:30 Дискуссия руководителей розничных сетей и маркетплейсов
17:30–17:45 Выступление «Опыт Китая в создании «взрывных» продуктов». Спикер: Ирина Ратина
17:45–18:00 Ответы на вопросы
– Инновации в быстрорастущем сегменте готовой еды и общественного питания
– Причины активного развития кухонных роботов
– ИИ для решений готовой еды: полностью алгоритмизированные процессы
– Патенты, инновации и устройства в области кухонных роботов
– Эффективный оператор: отказ от человеческого труда и стандартизация процессов
– Cooking loT: точное и автоматическое приготовление, постоянное качество и привычный вкус
– Качество операций по франшизе
– Новая волна инноваций в сфере общественного питания
16:30–16:45 Аналитика рынка
16:45–17:00 Практический кейс
17:00–17:15 Практический кейс
17:15–17:30 Практический кейс
17:30–17:45 Практический кейс
17:45–18:00 Общение, ответы на вопросы
Роман Калинин, Пищевка3D, Продюсер
Модератор:Роман Калинин, Пищевка3D, Продюсер
Ключевые вопросы:
– Успешные новинки. Как определить привлекательность SKU?
– Как оптимизировать производственные процессы для эффективного масштабирования?
– Персонал: сотрудники уходят чаще, чем меняется меню!
– Что делать, если вкусы меняются каждый день, а негативные отзывы летят со скоростью света?
10:00–10:15 Приветственное слово модератора, представление спикеров
10:15–10:35 Новые категории продукции: что диктуют современные потребительские предпочтения?
10:35–10:55 Влияние глобальных трендов на ассортимент: здоровое питание, органические продукты, веганство
10:55–11:15 Маркетинг готовых блюд: тренды и вызовы
11:15–12:00 Модерируемая экспертная дискуссия
Роман Калинин, Пищевка3D, Продюсер
Ключевые вопросы:
– Готовые блюда и экология: как упаковка меняет подходы к работе с категорией?
– Технологические прорывы в производстве: от базовой автоматизации до контроля качества
– Новые возможности на рынке готовой еды – что учесть уже сегодня?
– Температура на пределе: как сохранить еду свежей и привлекательной, пока она не достигла полки и покупателя
12:30–12:50 Как инновационные материалы меняют индустрию в лучшую сторону
12:50–13:10 Автоматизация производства: оптимизация процессов на каждом этапе
13:10–13:30 Новые форматы готовой еды: что будет выбирать потребитель?
13:30–14:30 Модерируемая экспертная дискуссия
Роман Калинин, Пищевка3D, Продюсер
Ключевые вопросы:
– Стандарты и сертификация: как не остаться за бортом?
– От практик до результатов. Повышение качества производства
– Технологии на страже качества: контроль сырья при закупках
– Современные инструменты мониторинга и бизнес-анализа
– Как избежать бактериального кошмара: проверяем каждый порцию
15:00–15:20 Ассоциация по контролю качества
15:20–15:40 От выявления проблем к совершенству: улучшение качества продукции
15:40–16:00 Использование современных технологий в контроле качества
16:00–17:00 Модерируемая экспертная дискуссия
17:00–18:00 Окончание секции, свободное общение