Е – Experiential Retail
Новый захватывающий опыт стоит во главе угла – большинство современных ритейлеров активно инвестируют в исследование и улучшение клиентского опыта, что положительно влияет как на сами компании, так и на жизнь потребителей.
Персонализация, развитие социальной коммерции, омниканальность, более удобные элементы самообслуживания, диджитализация торгового пространства и концепты Experiential Retail – все это в той или иной степени уже становится частью стратегии крупных игроков.
У «цифрового поколения» возникнут новые ИИ-клиентские пути. Поистине, розничная торговля становится все более привлекательной!
