В мае на Retail Technology Show 2024 (Лондон, 12 500+ посетителей, 400 экспонентов) были представлены ключевые разработки в сфере розничных технологий – и, надо сказать, почти все представленные решения уже знакомы ритейлу и активно применяются. Объясняем, почему мы считаем, что на выставках удивляться нечему – акцент сегодня стоит делать на трансформации бизнес-моделей.
Трендовые решения с выставки:
🔸 AI (ИИ): уже знакомые голосовые чат-боты, оптимизация коммуникационной гарнитуры для персонала, и давно разрекламированная технология Eagle Eye – используя данные о клиентах из программ лояльности, система формирует персонализированные предложения и предлагает варианты по повышению чека
🔸 Оцифровка физического магазина – QR-коды для перехода к оплате или информации об акциях, мобильные кассы, виртуальные примерочные, штрих-коды для оптимизации управления запасами и другие технологии, которые мы с вами видели уже много раз
🔸 Устойчивому развитию не было уделено достаточного внимания – компании не могут ответить, что происходит с их решением в конце срока службы или во время обновления, особенно с точки зрения отходов и переработки. Это неудивительно в свете геополитической обстановки, ESG теряет свое значение перераспределения статусов компаний и государств в глобальной экономике
🔸 Реклама и Retail Media – остаются на уровне «10 лет назад», уже тогда цифровые дисплеи могли показывать рекламные ролики и персонализировать контент, когда покупатель берет продукт с полки
🔸 Технологии с вау-эффектом: был представлен массив гигантских 3D-голографических дисплеев, но их можно увидеть уже практически на любой выставке в любой стране
Инновации сегодня – это бизнес-модели и скорость их вывода на рынок, новых инструментов, позволяющих добиться существенных преимуществ, на рынке пока дефицит.
