В новом формате будет усилен акцент на коммуникациях с клиентами.
Заход в «профессиональный формат» у telecom-ритейлеров случается не впервые, будет интересно посмотреть, что получится в итоге.
На примере первого магазина МТС (открылся в ТЦ «Жемчужная плаза» в Санкт-Петербурге) анализируем, как будут выглядеть новые точки продаж:
? Площадь составляет 123 кв\м (в два раза больше, чем «классический» формат)
? Пространство поделено на семь основных зон: «Телефония», «Звук», «ТВ», «Портативная техника», «Умный дом», «Аксессуары», а также «Сервисная зона» для получения интернет-заказов
? Оборудование и зонирование можно перестроить без значительных усилий и затрат – благодаря формату конструктора
? Заявлено, что в магазинах этого формата работают лучшие консультанты, которые проходят дополнительное обучение и хорошо знают экосистемные продукты МТС
Операционный директор розничной сети МТС Рустам Мустаев комментирует: «Сейчас МТС находится на этапе трансформации своей розничной сети. Новый формат магазинов должен стать точкой контакта для покупателей, в которой они смогут не только протестировать новинки, но и получить экспертную консультацию по самым разным вопросам. Мы планируем частично заменить старые магазины на новый формат, открывая торговые пространства площадью от 50 до 100 кв\м».
