Morrisons, крупная британская сеть супермаркетов, продолжает курс на технологическое развитие: вслед за запуском роботов-сотрудников в торговых залах ритейлер представил новую функцию в собственном мобильном приложении — интеллектуальный Product Finder на базе ИИ.
Этот инструмент позволяет покупателям быстро находить нужные товары, даже в условиях сезонных перестановок или высокой загрузки магазинов. Достаточно ввести название продукта в поиске приложения — через несколько секунд пользователь получает точную информацию о проходе и полке, где находится товар. Функция оперирует актуальными данными конкретного магазина, минимизируя необходимость обращаться к персоналу и сокращая время поиска.
Для клиентов это означает более комфортный и быстрый процесс покупок. Для Morrisons — повышение эффективности, снижение нагрузки на сотрудников и рост удовлетворённости покупателей.
К тому же, в долгосрочной перспективе подобные решения позволяют получать достоверные данные о перемещениях и запросах покупателей, что повышает точность прогнозирования спроса и помогает совершенствовать процессы управления магазинами.
Все новости и обзоры мирового ритейла – в telegram-канале RetailЦивилизация.
