В рамках секции «Фиджитал-лояльность, диджитализация и монетизация потребителя» Сергей Зотов, управляющий директор «Орион Технологии», выступит с темой «Персонализация. Новые подходы в CVM».
«Орион Технологии» — российский разработчик платформ для управления сложными продуктами и персонализированными коммуникациями. Компания более 15 лет работает с архитектурой и логикой высоконагруженных enterprise-решений. Ежедневно решения компании используют более 10 млн пользователей, а её платформы применяют компании из ТОП-20 в своих сегментах.
Сегодня персонализация в ритейле выходит за рамки выбора текста рассылки или времени отправки push-уведомления. Чтобы взаимодействие с клиентом было действительно релевантным, бизнесу необходимо в моменте учитывать его действия, историю покупок, интересы, доступные предложения и уже совершённые коммуникации.
В ходе выступления Сергей расскажет, как меняется подход к управлению ценностью клиента. В фокусе — переход от разрозненных маркетинговых кампаний к единому контуру, где данные, бизнес-логика и каналы коммуникации работают согласованно.
На форуме команда представит два продуктовых решения.
DOMS360 — омниканальная CVM-платформа для управления маркетинговыми коммуникациями. Она объединяет клиентский контекст, сегментацию, кампании, контактную политику и аналитику в одном контуре. Решение помогает определить, кому, когда и через какой канал стоит сделать предложение, а также оценить влияние коммуникаций на бизнес-результат.
Продуктовая фабрика — платформа для создания и управления продуктами, тарифами и их жизненным циклом без постоянного привлечения разработки. Она позволяет бизнес-командам быстрее запускать новые предложения, настраивать параметры и правила продуктов, тестировать изменения и адаптировать их под разные сегменты клиентов.
