SOKOLOV — ведущий российский производитель и омниканальный ритейлер ювелирных изделий: более тысячи магазинов, 4,5 тысячи оптовых партнёров и 11 тысяч партнёрских точек продаж. При этом онлайн‑канал — интернет‑магазин и мобильное приложение — играет ключевую роль в стратегии компании. Чтобы обеспечить стабильную и быструю работу цифровых сервисов при пиковых нагрузках, SOKOLOV использует облачную платформу VK Cloud.
Существующий ИТ-ландшафт компании и новые вызовы
Компания SOKOLOV имеет разрозненный ИТ-ландшафт, который закрывает потребности в разных направлениях деятельности бренда. Так, команда ИТ-специалистов производителя разрабатывает, поддерживает и использует:
● рабочее место кассира для офлайн-магазинов;
● инструменты на базе 1С;
● мобильное ПО для продавцов;
● личный кабинет оптового продавца с возможностью просмотра каталога и оформления заказа;
● внутренние операционные сервисы, а также инструменты техподдержки.
Помимо этого, после ребрендинга компании и перехода к новой модели производства и управления продажами, ритейлер начал активно развивать интернет-магазин и мобильное приложение. При этом трафик на e-commerce-сервисы бренда начал быстро расти и виртуальные машины, которые изначально использовались для размещения сервисов, перестали справляться с потоком посетителей. Поскольку ключевым приоритетом для SOKOLOV было быстродействие и стабильность работы сайта и приложения, компания начала изучение вариантов для развертывания дополнительных виртуальных машин.
От SLA до техподдержки: основные критерии выбора
Для SOKOLOV миграция в облако была приоритетным вариантом, поскольку позволяла получить нужные технологии и ресурсы без длительных ожиданий и разовых капитальных инвестиций. Также работа с облачными платформами давала возможность делегировать администрирование сервисов команде вендора, чтобы команда ритейлера могла сосредоточиться на основных бизнес-задачах. При этом бренд предъявлял несколько типичных для ритейлера требований к облачной платформе, среди которых:
● высокий SLA — производителю было важно, чтобы сервисы не простаивали и были доступны покупателям;
● стабильная работа сети — чтобы сайт работал без сбоев, а контент на страницах прогружался быстро;
● круглосуточная техническая поддержка — чтобы решать возникающие вопросы можно было сразу в момент их возникновения.
После сравнения доступных вариантов компания выбрала облачную платформу VK Cloud, которая:
● обеспечивает доступность сервисов на уровне 99,95%, поддерживая требуемый уровень отказоустойчивости бизнес-процессов, а также отрабатывает 95% критических обращений в течение 2 часов;
● оказывает техподдержку в режиме 24/7, а также предоставляет Professional Services — услугу, в рамках которой эксперты VK Cloud решают и более специфические задачи (например, помощь с миграцией, выбор архитектуры ИТ‑решения, обеспечение отказоустойчивости).
В результате с 2019 года SOKOLOV использует сервисы облачной платформы VK Cloud.
Как ритейлер применяет облако
Компания переходила в облако поэтапно.
Так, изначально бренд построил на виртуальных машинах в облаке монолитную архитектуру. Но постепенно компания перешла от монолита к микросервисам и практически полностью переехала на Kubernetes.
При этом SOKOLOV использует гибридную реализацию: базы данных разворачивает на собственных серверах, а в облаке использует серверы Cloud Servers в качестве инфраструктуры для запуска и балансировки контейнеров. То есть платформа VK Cloud стала важным условием обеспечения стабильной работы интернет-магазина и мобильного приложения.
Важно, что инфраструктурой управляет ИТ-команда компании, а в крупных проектах, вроде миграций, перехода на новый стек или глобального изменения настроек ей помогает команда облачного вендора.
Результаты перехода в облако
SOKOLOV работает в облаке VK Cloud уже более 7 лет. И использование облачных сервисов позволило ритейлеру закрыть ключевые бизнес-потребности.
● Выстроена надежная инфраструктура. E‑commerce-сервисы бренда работают быстро и без сбоев. Облако позволяет выдерживать даже пиковые нагрузки без нарушения доступности сайта и приложения.
● Гибкое масштабирование под любой трафик. Сеть магазинов и клиентская база ритейлера постоянно растут, что сопровождается увеличением нагрузки на ИТ-инфраструктуру компании. Чтобы в этих условиях поддерживать стабильную работу сервисов, производитель использует балансировщик Load Balancer, который в автоматическом режиме распределяет весь трафик между разными серверами. Это позволяет бренду соблюдать SLA перед конечными пользователями.
● Повышение конверсии продаж и лояльности покупателей. Скорость и корректность работы сайта и приложения напрямую влияют на конверсию в продажи. И применение облачной инфраструктуры здесь дает значительный эффект. Так, по результатам 2024 года продажи через онлайн-сервисы увеличились на 37%, достигнув отметки в 10,2 млрд рублей. При этом 90% покупателей готовы рекомендовать бренд.
Помимо этого, миграция в облако позволила одновременно снизить нагрузку на штат ИТ-специалистов, перевести капитальные инвестиции в операционные расходы и получить быстрый доступ к нужным ресурсам и технологиям.
Опыт SOKOLOV подтвердил, что миграция на облачные платформы, такие как VK Cloud, — рациональное и оправданное решение даже для крупных ритейлеров.
___
Российское Ритейл Шоу/Russian Retail Show и Выставка Ритейл ТЕХ Экспо/Retail TECH Expo (21–23 апреля 2026 года) — главное мероприятие о трансформации отрасли розничной торговли. Российские и международные тренды, дискуссии на ключевые темы отрасли, кейсы, бизнес-практики и инновации:
