С 22 по 24 апреля 2025 года на Russian Retail Show в Москве будет представлена BI-система AW BI — решение, которое помогает ритейлерам управлять бизнесом через данные. Кейс с edna — ведущим поставщиком решений для цифровых коммуникаций — является примером того, как AW BI оптимизирует клиентский опыт и операционную эффективность в ритейле.
edna — ведущий поставщик решений и сервисов в области цифровых коммуникаций. На рынке с 2005 года. В портфеле компании — продукты для организации эффективного диалога с клиентом в цифровых каналах (SMS, push, мессенджеры, социальные сети, чаты, электронная почта), продукты для контактных центров, аутентификации пользователей и обеспечения безопасного доступа. Чем больше клиентов и каналов, тем сложнее держать всё под контролем. edna столкнулась с этим вызовом, и платформа AW BI стала решением: система обработала свыше 10 миллиардов записей из более чем 10 источников данных, превратив хаос в порядок.
В процессе внедрения была выстроена интеграция с более чем 10 базами данных, суммарный объем которых превысил 10 миллиардов строк. Кроме того, был разработан многоуровневый DWH, обеспечивающий актуализацию данных в ежедневном режиме. Это позволило edna оптимизировать процессы аналитики и повысить эффективность внутренних операций.
Кейс показывает, как BI-технологии решают сложнейшие задачи, укрепляя позиции лидеров рынка.
