Успех в продажах строится на понимании клиентов. Но часто ритейлеры знают о своих покупателях совсем немного и работают «на ощупь». Например, неясно, почему один из посетителей магазина покупает, а другой уходит ни с чем. Или непонятно, как взаимодействовать с клиентом в торговом зале, чтобы не потерять потенциального покупателя, но при этом не быть навязчивым. А что предложить клиенту уже после покупки, чтобы он вернулся снова?
Ответить на эти вопросы помогает экосистема решений «1С-Рарус» для ритейла. С их помощью можно собирать, анализировать и правильно применять данные о клиентах, чтобы в результате увеличивать продажи. Познакомиться с решениями можно на выставке Retail TECH Expo 2026, 21-23 апреля.
Три решения для работы с клиентами на разных этапах клиентского пути
1. «1С-Рарус: Система подсчета посетителей» для подсчета посетителей и анализа конверсии в покупку. Показывает, сколько человек зашло в магазин и сколько из них в итоге сделали покупку. Отображает посещаемость по часам и дням, помогает сравнивать показатели за разные периоды и между магазинами внутри торговой сети.
Что дают данные о посещаемости:
● Усиление маркетинга. Компания понимает, какие маркетинговые кампании привлекают больше посетителей и повышают продажи.
● Улучшение обслуживания. Определение оптимального соотношения посетителей и персонала помогает увеличить конверсию в продажи и сократить очереди.
2. «1С-Рарус: Дисплей покупателя» для управления видеоконтентом на любых поверхностях и взаимодействия с клиентами. Сервис помогает транслировать на экранах информационный и рекламный контент: фото, видео, аудио, чеки продаж и интерактивные опросы. Поддерживает работу с видеостенами, тв-панелями и прикассовыми дисплеями.
Какие задачи решает:
● Увеличение среднего чека. Реклама привлекает внимание посетителей к новинкам и текущим акциям.
● Рост возвращаемости. Реклама будущих скидок побуждает клиентов вернуться снова.
● Улучшение обслуживания. Опросы помогают узнать мнение клиентов о товарах и сервисе.
3. «1С-Рарус: Система управления лояльностью» для повышения лояльности клиентов. Платформа позволяет собирать и работать с данными о клиентах, управлять программами лояльности любой сложности и запускать рассылки.
С чем помогает платформа:
● Привлечение новых клиентов
Приветственные поощрения снимают барьер первой покупки и увеличивают клиентскую базу. Текущие клиенты могут приводить своих друзей по реферальной программе. А данные о покупателях помогают при настройке таргетированной рекламы.
● Увеличение среднего чека
На основе анализа прошлых покупок компания может формировать товарные рекомендации, которые заинтересуют клиента и увеличат количество позиций в чеке.
● Рост частоты покупок
Система напоминаний и дополнительных стимулов мотивируют клиента снова вернуться в магазин за покупками.
Комплексный подход работы с клиентскими данными позволяет запускать и проверять различные гипотезы и повышать продажи
на всех этапах взаимодействия с клиентами.
Приходите узнать больше о решениях и обсудить свои задачи на стенд «1С-Рарус» №2.6
___
Российское Ритейл Шоу/Russian Retail Show и Выставка Ритейл ТЕХ Экспо/Retail TECH Expo (21–23 апреля 2026 года) — главное мероприятие о трансформации отрасли розничной торговли. Российские и международные тренды, дискуссии на ключевые темы отрасли, кейсы, бизнес-практики и инновации:
