Если на сборку рассылок и внесение изменений в письма уходит слишком много времени, значит, нужно что-то менять. В кейсе поделимся проверенным способом, который позволит сократить время на сборку рассылки в 8 раз. Спойлер: знания HTML для этого не понадобятся.
Кратко о компании
Gulliver Group специализируется на продаже стильной одежды для детей и подростков. В ассортименте магазина представлена модная детская одежда, лицензионные игрушки для детей в возрасте от 0 до 14 лет, а также товары для новорожденных и их мам.
С какой проблемой столкнулись
С помощью рассылок Gulliver Group регулярно информирует клиентов о скидках и акциях на игрушки, детскую и женскую одежду. Раньше команда отправляла семь рассылок в неделю, многие письма нужно было делать срочно: в течение одного–двух дней. Этот большой объем работы брал на себя отдельный email-маркетолог. Но специалист ушёл, поэтому встал вопрос, как оптимизировать работу и продолжать выпуск рассылок.
Делегировать эту задачу подрядчику из стороннего агентства было невозможно: приглашённые специалисты не могли так же глубоко погрузиться в операционку компании. А имеющиеся люди в штате, не обладали необходимыми навыками и не были готовы при необходимости быстро вносить изменения в письма.
Какую задачу поставили
Ускорить процесс создания писем и продолжить выпуск рассылок без обращений в специализированные агентства и найма в штат отдельного email-маркетолога.
Какое придумали решение
Изначально на сборку одного письма уходило в среднем несколько часов. Единого шаблона для писем не было, рассылки собирались в сервисе Mindbox, где при внесении любых изменений приходилось править код. После ухода email-маркетолог из компании, в штате Gulliver Group не осталось сотрудников, которые владели бы знаниями верстки, СSS и HTML на таком уровне, чтобы сверстать письмо с нуля.
Чтобы собирать рассылки быстрее и легче, команда Gulliver Group воспользовалась блочным конструктором EmailMaker, который порекомендовало маркетинговое агентство CRM-Group. С помощью конструктора доработали и сверстали шаблон для новых рассылок.
Сейчас на сборку одной рассылки в среднем у компании уходит от 10 до 15 минут. Есть макеты рассылок под разные задачи, которые отличаются структурой и визуальным наполнением. Чтобы создать рассылку и настроить отправку писем, знания HTML не требуются. С такой задачей могут легко справиться любые специалисты компании. Поэтому даже кадровые перестановки не приведут к сбою рассылок и все клиенты получат свои письма вовремя.
Письма, сверстанные с помощью EmailMaker командой Gulliver Group
Если нужно отправить письмо, макет которого совпадает с тем, что уже было отправлено, ― можно воспользоваться функцией клонирования письма. Такое копирование письма сохраняет структуру, но позволяет вносить изменения в содержимом. Клонирование помогает сократить время на оформление письма и избежать системных ошибок.
Кроме того, EmailMaker позволяет не совершать частых повторений одного и того же макета письма. В мастер-шаблоне можно выбрать разные блоки, поэтому рассылки получаются уникальными.
Какой получили результат
Начав создавать рассылки через EmailMaker, команда Gulliver Group сократила время на сборку рассылки в 8 раз: с пары часов
до 15 минут. Быстро отправлять письма помогает мастер-шаблон с множественным выбором блоков. С функциями и интерфейсом редактора разобрались даже специалисты, которые не знают HTML. Если возникают вопросы о сборке и отправке писем, на связи всегда поддержка EmailMaker, которая помогает с техническими вопросами.
