Buy now, pay later — тренд по всему миру. Покупатели всё чаще выбирают BNPL-сервисы для оплаты повседневных товаров, вроде одежды или бытовых вещей. Ведь получить покупку можно сразу, а платить потом в течение месяца-двух. И оформляется всё быстро, просто, без долгих согласований, комиссий, кредитов.
Людям психологически комфортнее не отдавать всю сумму сразу, а платить частями. Не нужно копить на покупку или откладывать её на потом. Оплата частями помогает решиться и купить сейчас. Покупателям так комфортно, а у бизнеса растут конверсия и выручка. Все в плюсе.
По модели BNPL сейчас работает много сервисов. У Яндекса тоже есть свой инструмент — Сплит. Его делали с учётом зарубежного опыта и тенденций внутри страны, чтобы оплата частями была максимально удобной, бесшовной и с большими возможностями.
Всё началось с Яндекс Маркета
Изначально Сплит появился на Яндекс Маркете как один из способов оплаты. Там отрабатывали гипотезы, смотрели на реакцию пользователей и улучшали Сплит, чтобы сначала добиться результатов внутри. А потом думать о расширении продукта.
Сначала сплитовать можно было на два месяца: в этом случае оплата автоматически списывается с карты раз в две недели, и всего четыре платежа. Никаких комиссий, процентов и переплат при этом нет. Потом добавились варианты на четыре и шесть месяцев, и они позволили дополнительно увеличить продажи — хотя появилась небольшая комиссия для покупателя.
Сплит для разных категорий
Классический BNPL рассчитан на недорогие покупки, но в Яндексе расширили его границы. Протестировали возможность покупать в Сплит товары разных категорий, и оказалось, что покупатели охотно платят частями за всё — от набора кружек до смартфона. Конверсия в оплату со Сплитом выросла до 86% — почти 9 из 10 пользователей, которые решили оплатить заказ в Сплит, становятся покупателями. Потому что это просто и удобно.
Умная проверка
Чтобы сделать Сплит безопасным для всех сторон, к нему подключили ML-алгоритмы. При каждой покупке, при каждом входе на сайт они анализируют десятки факторов и решают, предложить покупателю Сплит или нет. В итоге у Сплита высокий уровень одобрения, но при этом он безопасен: алгоритмы отсеивают тех, кто не подходит под параметры, а виджеты о покупке в Сплит видят только те, кому он доступен. Благодаря умной проверке увеличилась конверсия в покупку — покупатели не «отваливаются» посреди оформления заказа.
Простой заказ
Чтобы пользователь не проходил через долгие подтверждения, процесс покупки в Сплит сделали проще и сократили количество шагов. Покупатель совершает минимум действий: у большинства покупка в Сплит занимает меньше 30 секунд. В итоге заказ получается максимально простым и бесшовным. Доля повторных продаж поднялась до 80% — люди видят, что Сплитом пользоваться удобно, и продолжают делать покупки с ним.
Супер Сплит
Сплит на два–шесть месяцев подходит для простых покупок — его лимит до 150 000 рублей. Но если человек хочет купить что-то дороже, например, мебель или онлайн-обучение, ему может понадобиться больше времени для оплаты и денег. Для таких случаев есть супер Сплит: его можно взять на срок до 24 месяцев, а лимит супер Сплита до 1 000 000 рублей. Это самые высокие лимиты в BNPL-сервисах в России.
Сплит для любого бизнеса
В итоге Сплит стал востребованным инструментом с максимально бесшовным путём пользователя и вышел за пределы Маркета. Теперь практически любой бизнес может подключить Сплит, чтобы покупатели могли платить частями.
Это работает так:
1. Покупатель выбирает товар или услугу и оплачивает в Сплит.
2. Компания на следующий день получает всю сумму покупки, за вычетом комиссии Яндекса.
3. Дальше покупатель выплачивает стоимость заказа Яндексу. А бизнес ничем не рискует — для него это обычная продажа с комиссией сервиса оплаты.
Сплит уже подключили такие крупные сети, как Золотое Яблоко, Спортмастер, restore:. Можно купить духи, спортивную экипировку, айфон и оплатить всё это частями.
А ещё в Сплит можно сделать несколько покупок в разных местах в рамках доступного лимита. Например, купить смартфон в Ситилинке, а потом — обучение ребёнку в онлайн-школе Фоксфорд и тоже оплатить всё в Сплит.
Простота и снижение финансовой нагрузки — это для покупателей Сплит. Они оплачивают частями больше и чаще, потому что так удобно и выгодно. А бизнес вдвое увеличивает средний чек и растит оборот в среднем на 34%.
